Reaal Reisverzekering review

€9 te weinig premie overgemaakt door een typefout. Na een aantal weken toen wij op vakantie waren een herinneringsbrief gekregen, met daarna vlot een aanmaning waarop werd gesteld dat de verzekering werd opgeschort.

Klacht ingediend over deze klantonvriendelijke benadering, vlot telefonisch benaderd met het verzoek om via mail verbeterpunten aan te dragen.

Dat gedaan en via de mail een reactie teruggekregen dat het verbeterpunt wordt meegenomen. De tip was om bij zo'n klein bedrag de klant telefonisch te benaderen i.p.v. het sturen van een brief na een aantal weken.

Opmerking was nog wel in Proteq's reactie dat ze ons niet weer hoeven te benaderen vanwege het overmaken van een verkeerd bedrag.

Ze kunnen het dus niet laten om het nog even in te wrijven. We gaan op zoek naar een andere reisverzekeraar. Bah!