UPS reviews

Ik heb geen problemen gehad met het pakket, heb geen mail gehad maar volgens de verkoper komt dit dat de verkopende partij niet de mail van de koper vermeld

Vandaag wilde ik mijn pakje eens via Kiala versturen. Het is onnodig ingewikkeld. Ik ben meer dan een uur bezig geweest en het is niet gelukt. Misschien is dat wel de bedoeling. Ik heb de boel opgepakt en gewoon maar via Post NL.

Geweldig bedrijf, scheelt een aantal euro vergeleken met Post NL, krijg namelijk via Post NL vaak game's(PS4) met gebroken doosjes binnen(al 4 keer voorgekomen en nog goed verpakt ook!), nog wonderbaarlijk en of mazzel dat de schijfjes zelf niet doormidden waren! Maar goed Kiala meestal binnen 3 dagen binnen en nog nooit(ff afkloppen) problemen mee gehad!

Ik heb keurig netjes alle stappen doorgelopen en mijn pakket afgegeven bij een kiala punt. Mijn pakket heeft iets langer als een week rondgezweefd bij een sorteercentrum en brachten ze het pakket weer terug bij af in het kiala punt. Eindstand € 4 armer en het pakket is niet bij de ontvanger aangekomen en 9 dagen verder. Telefonisch niet bereikbaar en reageren ook niet op email of klachtenformulier. Voor mij noooiiiit meer kiala!

.dan betaal je € 0,90 per minuut, ook alsjeblieft wordt doorverbonden, met een maximum van € 45,00! Meteen opgehangen, smerige afzetters. Klagen dus maar niet doen, beter het kapotte artikel voor dat geld opnieuw kopen en met een andere vervoerder laten bezorgen. NOOIT MEER!

Ik heb verschillende pakketten verstuurd, waarbij merendeel goed ging en binnen een week aankwam. Een keer een pakket verstuurd, dat wel is aangekomen op het eindpunt, maar de ontvanger heeft het nooit af kunnen halen omdat het daar niet lag. Erg vreemd. Nu ruim een jaar later probleem nog niet opgelost, en ontvanger heeft niets. Ongeveer 4 maanden geleden heb ik een pakket verstuurd dat zwaar beschadigd is aangekomen. Ik heb alle bewijzen opgestuurd, maar vervolgens duurde het 2 maanden voordat ik eindelijk reactie had. De schade werd geaccepteerd, maar ik zou slechts 3,50 euro uitgekeerd krijgen (waar ik overigens nog steeds op wacht), terwijl de waarde van het pakket 20 euro is. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en via de mail duurt het eindeloos. Ondertussen loopt het nog steeds. waardeloos. Nu blijkt dat ik het pakket moeten verzekeren om meer vergoed te krijgen. Dan kom ik echter uit een bedrag dat ik bij PostNL ook betaal, dus volgende keer gewoon via PostNL. Dat is nog sneller ook, en is altijd verzekerd. Op momenten dat het pakket wel gewoon aankomt (zonder schade) kan het wel tot 2 weken duren voordat het op de bestemming is. Waarom krijg ik geen tussentijdse mails waar het pakket op dat moment is? Andere vervoersbedrijven doen dat wel. Overigens krijgt de ontvanger soms de mail in het Frans, terwijl ik toch echt via de site Kiala.NL het label aanmaak.

Pakketje spoorloos, heb een product gekocht via marktplaats en verkoper heeft een dikke week geleden het pakketje opgestuurd.Hij heeft een klacht ingediend maar laten hem gewoon in het ongewisse ,,ik zie zoveel klachten over kiala ,waarom schenkt het programma kassa op Nederland 1 er geen aandacht aan. Het zou niet mogen bestaan zo'n bedrijf

Sinds de eerste keer heb ik een merkwaardige Kiala ervaring. Toen ik iets had laten opsturen naar een Kialapunt in mijn woonplaats, kreeg ik maar geen bericht dat het pakket was binnen gekomen. De verkoper van mijn verzonden item mailde dat het pakket voor mij klaar lag op het afhaalpunt en dat ik het niet was komen ophalen. Dat wist ze van Kiala. Toen ik het pakket kwam afhalen, kon de winkelier niets vinden. geen pakket, geen volgcode, geen naam van mij en ook geen gegevens van de verkoper. Ik had nog geinformeerd bij het andere afhaalpunt maar daar lag het ook niet. Toch als ik mijn volgcode invoer (de) is nog steeds te zien dat het pakket klaar ligt. Het is nu een maand geleden. De verkoper had ook contact opgenomen met Kiala en die zei dat het ook twee weken kan duren eer het pakket retour wordt gezonden. Toch hoop ik dat binnen nu en korte tijd uitkomt wat er met mijn pakket is gebeurd. Hoe kan zoiets nou 'zoek' raken.? De andere ervaringen waren wel goed. Maar toch zal ik nu eerder voor PostNL kiezen als ik iets laat verzenden. Daarom raad ik Kiala liever niet aan, helaas.

Na 17 dagen! is het pakketje dan eindelijk bij Kialapunt aangekomen, in 7 stukken gebroken, Het lijkt erop dat Kiala de doos moedwillig in elkaar gestampt heeft, of erop heeft gestaan, met kracht is de doos n.l. beschadigd. De afzender had het heel degelijk en goed ingepakt. Heb het bedrijf geadviseerd om Kiala op te doeken om nog meer teleurstellingen te voorkomen. Een welgemeend advies: GA NOOIT IN ZEE MET KIALA

Via Marktplaats verkoop gedaan en pakketje verzonden via Kiala. Blijkbaar was de ontvanger minderjarig en blijkbaar mag een minderjarige van Kiala geen pakketjes in ontvangst nemen, want hij kreeg onder geen beding het pakketje niet mee van het Kiali afhaalpunt. Zelfs niet na een belletje van mij naar de betreffende tabakswinkel. Een uitermate vervelende bureaucratische houding van de man van de tabakshop als je het mij vraagt, maar goed dat terzijde. De Kiala klantenservice is vervolgens niet te bereiken om het op te lossen. In totaal 3 keer een webformulier ingevuld. Mailen en bellen doen ze niet aan zo blijkt. Maar zelfs na drie keer aandringen en smeken om de arme knul zijn computeronderdeel op te mogen laten halen steeds onduidelijke mails terug. Vanuit een Belgische helpdeskmedewerker, in gebrekkig Nederlands. En nu na 3 maanden wordt het pakketje teruggestuurd naar het Kialapunt waar ik het ingeleverd heb. 4 euro uitgegeven, vele appies en mailtjes verstuurd en geen enkel resultaat. Kiala is echt de slechtste bezorgdienst die ik ooit meegemaakt heb. Hoewel het niet op mogen halen van het pakketje vervelend en volkomen onnodig is (want waarom mag een 17-jarige geen pakketje afhalen?!) val ik vooral over de wijze waarop Kiala geen enkele vorm van service biedt om het probleem op te lossen. Zelfs niet na 3 keer een verzoek te hebben ingediend. Een sterke afrader dus!

In 2 maanden tijd heeft deze prutsclub 4 van mijn pakken kwijtgeklungeld in een GESLOTEN circuit. 2 naar mij toe en 2 die ik verzond. Het systeem is slecht, zo lek als een mandje. Dozen van 50 x 50 x 50 cm kwijtraken? Het wordt gestolen, het zijn onbetrouwbare lui met een asociale ongeïnteresseerde houding als je ze na 45 minuten aan de lijn krijgt. Kiala staat voor tuig, zigeuners van het laagste soort

Wat een waardeloos bedrijf ik had wat gekocht en laten verzenden door Kiala na een week nog geen bericht mail gestuurd geen reactie gebeld tegen kwart over vijf s middags niemand aan de lijn na een kwartier nog niet en dan krijg je te horen wij zijn vanaf half zes niet meer bereikbaar voor mij niet weer een waardeloze service

Ongeloofelijk. Pakket "ligt in hun sorteercenter", maar ze leveren al 1.5 weken niet. Op emails weigeren ze te antwoorden. Vermijd het gebruiken van deze firma met alle middelen. Het zijn oplichters die pakjes stelen.

Ongeveer de eerste 10 keren ging het versturen met Kiala goed. Ik was al bijna fan. Helaas raakte ze toen een pakket kwijt. De waarde was 150 euro. Ik kon een schade claim indienen voor paar euro per kg. Klantenservice bijna onbereikbaar. Na veel moeite kreeg ik iemand aan de lijn. Geen excuses, geen begrip, geen moeite om pakket te vinden. Na paar jaar weer voorzichtig begonnen met kleine pakketten te verzenden (waarde 20-50 euro). Dat ging prima. Na weer ongeveer 10 keer ging het weer mis. Net bij een groot pakket ter waarde van 120 euro. Kiala NOOIT meer!

Ik ben vanmiddag naar het Kiala punt gegaan omdat ik zaterdag bericht kreeg dat het op het kiala punt opgehaald kon worden. Ik kom daar zojuist vandaan, is mijn pakket onvindbaar. Eens maar nooit weer Kiala. Waardeloos. Dat dit soort bedrijven nog kunnen bestaan!

Bijna 3 wkn geleden een pakket voor retour laten versturen, status staat nog steeds op: dat het in sorteercentrum is. Ik weet niet wat daar allemaal aan de hand is met dat bedrijf. Zo ga je verdomme niet om met spullen. Wanneer pakt de overheid dit soort bedrijven aan wegens wanprestaties. om nog maar te zwijgen over criminelen wat men daar in dienst heeft. Door die klojo's ben ik een pakket kwijt van 80 euro.

Voor de 1ste keer iets verstuurd via Kiala. Op verzoek van de geadresseerde. Nou, ik had er beter niet aan kunnen beginnen, mijn pakket is al ruim 2 weken onderweg en de status blijft "onderweg naar Kialapunt ontvanger". Inmiddels 2 keer via email contact gehad ( wat op zich ook al heel bijzonder blijkt te zijn), ze geven aan dat het pakket "gevonden" is en onderweg is. En dat is ook alweer 4 dagen geleden :( Ik heb ze een ultimatum gesteld, binnen 3 dagen op plaats van bestemming, anders dien ik een schadeclaim in. Schadeclaim ? ( de waarde van mijn pakket in 50 euro) Als je al een schadevergoeding krijgt hebben ze het over 3,95 per kilo ! De inhoud van mijn pakket bestaat voor het grootse deel uit piepschuim, dat weegt lekker door maar niet heus. Dit was eens maar nooit meer. Wat een t****g bedrijf zeg :(

Twee multitools van Koopjedeal.nl geretourneerd met Kiala retourformulier van Koopjedeal. Volgens Koopjedeal.nl hadden zij slechts 1 multitool ontvangen. Helaas kon ik aan de hand van het gewicht van het retourpakket niet aantonen dat ik twee multitools had opgestuurd, aangezien bij Kiala geen gewicht en afmetingen van het pakket wordt geregistreerd. Bij Post.nl en andere pakketvervoerders wordt en het gewicht en de afmetingen van het pakket geregistreerd. DUS LEZERS WEES GEWAARSCHUWD voor KIALA. no good! H.Stots

Ik heb wat besteld via internet en dacht, laat ik eens via Kiala laten sturen want ik ben niet altijd thuis. Nou, dat was een foute beslissing. Ik zie steeds, pakket ingeleverd door verzender bij Kiala verzendpunt. En dat is nu al dagen zo. Email gestuurd naar Kiala, geen reactie. Nog een email. weer geen reactie. Je komt gewoon niet met ze in contact, er staat geen telefoonnummer niets. Als dit pakje ooit binnenkomt dan was dat de laatste keer dat ik ooit iets via Kiala laat doen. Wat een waardeloos bedrijf.

Ik ben al meer dan een week aan het wachten op mijn pakket. Blijkt dat het allang bij het Kiala punt is, maar krijg dus geen bericht. Op de doos staat aan alle kanten heel duidelijk "breekbaar". De schaal en kan die ik heb gekocht via MP zijn door de verkoper heel erg netjes en degelijk ingepakt. Bij het openmaken van de doos liggen de spullen in tig stukjes! Alles is kapot en kan zo de container in. Ze hebben blijkbaar hard gegooid met de doos want dit is niet normaal meer! Voor mij nooit meer Kiala. Ben er klaar mee.

Via de track en trace code zag ik dat mijn pakket was aangekomen. Vervolgens kom ik aan op het afhaalpunt en is er niks te vinden. Kijk ik thuis is het status op eens veranderd naar 'pakket wordt getransporteerd.' Heeft iemand dit wel eens mee gemaakt?

Verschrikkelijk slecht bedrijf. pakket is kwijt, nauwelijks contact te krijgen, geen hulp, geen oplossingen. Een mogelijke vergoeding op basis van gewicht ? En dan alweer maanden niks gehoord. NOOIT Gebruiken !

Tot nu toe 44 x in drie maanden zonder problemen gebruikt. Ik hoop dat het zo blijft, maar tot op heden tevreden.

Het duurt 5 dagen om een pakketje af te leveren en ik was blij dat het pakketje nog uit één stuk bestond, zo te zien was hier niet "voorzichtig" mee om gegaan.

De pakket is nergens te vinden en geen reactie. Kiala NIET DOEN.

Kiala is zeer lastig te bereiken op het moment dat er iets mis gaat. Ze nemen niet hun verantwoordelijkheid. Dit nummer staat niet op de site vermeld, maar werkt wel: 0800 0233 403! Doe er je voordeel mee. Een pakket dat ik verstuurde is onderweg met brute kracht beschadigd. Na héél veel gedoe, tijd en formulieren, beloven ze een schadevergoeding van ongeveer de helft van de waarde. Beter iets dan niets zullen we maar zeggen. maar het wordt nog erger: Het beschadigde pakket komt retour en voor deze retourzending moet ik opnieuw eerst betalen! "Meneer, wij vervoeren pakketten niet gratis." Dus ik moet nu mijn eigen pakket terugkopen? Zolang er geen volledige vergoeding komt, mogen jullie het pakket niet toe-eigenen. "Meneer, eerst betalen en als u niet wilt betalen dan vernietigen wij uw pakket." Oké, het pakket is dus al ernstig beschadigd, maar als het aan Kiala ligt vernietigen ze het liever helemaal. Dat is de kracht van Kiala.

Afgelopen week een kruk verzonden met Kiala. Deze zat correct opgeborgen in stevige doos. Waren 3 krukken en 3 aparte verzendingen. 2 zijn goed aangekomen. Een kruk zit volledig gesloopt in de doos. Is zelfs een poot afgebroken. Dis is door lomp geweld gegaan! Is nu al de derde keer dat er een verzending kapot is bij levering en ik raad Kiala dus ook af!

Pas op met verzenden via Kiala. De telefoon, een erfstuk is kwijtgeraakt en hun antwoord daar op is een vergoeding van €3,40 per kg nadat je eerst heel veel papierwerk van alle betrokken partijen hebt ingestuurd naar Kiala. Een analyse van een digitaal onderzoek ipv een fysiek onderzoek leid tot niets Kiala. Ongelooflijk.

Nadat iets verkeerd gaat met het invullen van de verzending kun je dus op GEEN enkele manier contact opnemen.

Ik heb afgelopen week 5 pakjes naar verschillende plaatsen in België gestuurd . Allemaal na twee dagen geleverd .!