UPS reviews

De pakket is nergens te vinden en geen reactie. Kiala NIET DOEN.

Kiala is zeer lastig te bereiken op het moment dat er iets mis gaat. Ze nemen niet hun verantwoordelijkheid. Dit nummer staat niet op de site vermeld, maar werkt wel: 0800 0233 403! Doe er je voordeel mee. Een pakket dat ik verstuurde is onderweg met brute kracht beschadigd. Na héél veel gedoe, tijd en formulieren, beloven ze een schadevergoeding van ongeveer de helft van de waarde. Beter iets dan niets zullen we maar zeggen. maar het wordt nog erger: Het beschadigde pakket komt retour en voor deze retourzending moet ik opnieuw eerst betalen! "Meneer, wij vervoeren pakketten niet gratis." Dus ik moet nu mijn eigen pakket terugkopen? Zolang er geen volledige vergoeding komt, mogen jullie het pakket niet toe-eigenen. "Meneer, eerst betalen en als u niet wilt betalen dan vernietigen wij uw pakket." Oké, het pakket is dus al ernstig beschadigd, maar als het aan Kiala ligt vernietigen ze het liever helemaal. Dat is de kracht van Kiala.

Afgelopen week een kruk verzonden met Kiala. Deze zat correct opgeborgen in stevige doos. Waren 3 krukken en 3 aparte verzendingen. 2 zijn goed aangekomen. Een kruk zit volledig gesloopt in de doos. Is zelfs een poot afgebroken. Dis is door lomp geweld gegaan! Is nu al de derde keer dat er een verzending kapot is bij levering en ik raad Kiala dus ook af!

Pas op met verzenden via Kiala. De telefoon, een erfstuk is kwijtgeraakt en hun antwoord daar op is een vergoeding van €3,40 per kg nadat je eerst heel veel papierwerk van alle betrokken partijen hebt ingestuurd naar Kiala. Een analyse van een digitaal onderzoek ipv een fysiek onderzoek leid tot niets Kiala. Ongelooflijk.

Nadat iets verkeerd gaat met het invullen van de verzending kun je dus op GEEN enkele manier contact opnemen.

Ik heb afgelopen week 5 pakjes naar verschillende plaatsen in België gestuurd . Allemaal na twee dagen geleverd .!

Vergeet je pakketje want dat is zo goed als verdwenen. Blijf klachten sturen naar zowel Kiala als UPS,per post. Blijf mailen. Wie weet kan je het toch nog vergoed krijgen. Bij mij duurde het 4 maanden.

Kiala is geweldig goed! Maar wel in het spoorloos laten verdwijnen van pakketjes, het maanden doen over de bezorging, het door elkaar halen van geadresseerden, het bij het verkeerde adres afleveren, het beschadigen van pakketjes, het onbeheerd afgeven van pakketjes. moet ik nog even doorgaan? Allemaal eigen ervaringen.

Woensdag is mijn pakket op de bus gedaan. Het melden dat er een adres sticker gemaakt was, en dat een paar uur later het pakket was aangeboden ging vlot, perfect via de mail. Daarna lag het in een sorteer centrum. Uiteraard elke keer kijken hoe ver het was, maar er leek weinig beweging in te zitten. Gisterenmiddag op het internet gekeken bij Kiala en ervaringen, en klachten. en ik moet zeggen dat ik toen wel een beetje schrok. Heb me erop voorbereid dat het wel een paar weken kan duren voordat ik het pakket zou krijgen. Zoeven kreeg ik een mail dat ik het pakket kan afhalen. Als ik het pakket dadelijk onbeschadigd kan afhalen, dan ben ik goed tevreden over Kiala. Meestal zie je in forums als deze alleen wat verkeerd gaat, daarom bedacht ik me dat ik ook wel eens kan melden dat het goed gaat. Waarvan akte!

Bijna 1,5 week is Kiala nu al bezig met het vervoer van mijn pakket, 3 mailtjes verstuurd naar Kila, maar nog geen enkele reactie van Kiala mogen ontvangen. Het enige dat Kiala hoeft te doen is een pakketje bezorgen en/of reageren op een klacht, Kiala is blijkbaar niet in staat om zowel de betrekkelijk eenvoudige overeenkomst (die van bezorging), als het fatsoenlijk communiceren met gedupeerde klanten tot een goed einde te brengen. Mooie wervende teksten als: "Met Kiala hoeft u zich geen zorgen meer te maken over de levering van uw pakketten" en "U kunt uw pakketten afhalen waar en wanneer u wilt!", blijken loze woorden en holle beloften te zijn.

Kiala is een absolute afrader! Ik heb een pakje in Rotterdam noord besteld en ik ben nu drie dagen verder maar nog geen pakje! De enige info is ,het wordt getransporteerd. Dit is echt eens maar NOOIT WEER een gigvergeten ballentent ,je kan beter €3 meer betalen aan Post .nl dan is het er de volgende dag!

NOOIT MEER KIALA / UPS ! Klacht ingediend via een omslachtige manier op hun site. Helaas hier ook al geen antwoord op gekregen. Dame bij Louwman klinkt behulpzaam, maar blijf het een apart verhaal vinden dat je nergens met een klacht terecht kan en dat het je eigen probleem is dat iets weg is. Lijkt mij dat iemand die daar voor getekend heeft daar voor verantwoordelijk gehouden kan worden. Op hun site adverteren ze mooi met wij willen een tevreden klant, maar een klant kan niet eens in concact met ze komen.en als je dat dan probeert via hun site krijg je niet eens een reactie. NOOIT MEER KIALA / UPS !

Ze zeggen het pakketje kwijt te zijn, daar kan ik het mee doen. Ik kan wel een formulier invullen en bewijsstukken daarbij voegen, maar dan krijg ik ca 3 euro terug. Ze zeggen dat ik voor schade een aanvullende verzekering af had moeten sluiten ad 3 of 4 euro, maar hoe had ik ooit kunnen weten dat ze gewoon doodleuk kunnen zeggen dat ze je pakketje zijn kwijtgeraakt en dat wat hen betreft daarmee de kous af is. Weken bezig geweest om een reactie te krijgen, alleen het bericht 'we zijn je pakje kwijt jammer joh' konden ze blijkbaar wel snel versturen. Wat een waardeloos bedrijf ik doe het NOOIT meer.

Pakketje door de leverancier keurig op de dag zelf aangeleverd, blijft dit volgens de track&trace van Kiala doodleuk 2 volle dagen bij Kiala liggen. Oudejaarsdag krijg ik eindelijk bericht dat ik het pakketje op kan komen halen, geen tijd gehad. De eerstvolgende werkdag, maandag, krijg ik vervolgens een herinnering: of ik het niet snel op kom halen. De website levert geen enkele informatie voor de consument: hele normale vragen zoals "hoe lang duurt de levering normaal", "hoe lang blijft een pakketje liggen voordat het retour wordt gestuurd" worden niet beantwoord. NB: opeens wel de link gevonden naar informatie voor de consument maar nog steeds geen antwoord op de tweede vraag. De eerste vraag zou 24 uur vanaf het sorteercentrum zijn (en de rest ligt aan de leverancier). De website zit slecht in elkaar, de informatieverstrekking is waardeloos.

Buitengewoon slechte service. Onmogelijk om contact op te nemen met een klantenservice. (Een niet bestaande telefoon nummer en geen mailadres) Pakketten blijven dagen en soms weken rond zwerven zonder enige informatie waar deze is. Nooit doen!

Kiala is echt een heel slecht bedrijf. Had gehoopt dat UPS inmiddels wel wat zaken had verbeterd, maar nee! UPS heeft in Juni 2012 Kiala overgenomen. Echter kan na ruim 4 jaar UPS nog steeds niet in de systmen van Kiala. Hierdoor kun je dus alleen dmv een mail naar kiala contact krijgen over je pakket. Daarnaast duurt het vaak super lang voordat een pakket aankomt op een kiala punt, als hij al aankomt. Regelmatig pakketen gehad die niet aankwammen bij klanten. Deze klanten hebben weken zitten mailen met kiala naar een oplossing. Waarbij deze oplossing vaak heel slecht was. Bijvoorbeeld een pakket dat was gestolen. Kan gebeuren natuurlijk. Kiala geeft alleen de verzendkosten terug maar niet de waarde van de inhoud van het pakket. Ik kan nog langer doorgaan over dit bedrijf maar ja Ik ga lekker koekjes bakken En nooit meer verzenden met kiala. (misschien ooit UPS access point als dit een goede service blijkt te hebben) Adieu!

Opheffen dit bedrijf. Kiala laat de 'klant' het werk doen: zelf info over pakket, label aanmaken, printen. In welke tijd leven we? Er is geen klantenservice en het contactformulier is onduidelijk en ongeschikt voor particulieren (je hebt codes nodig). Duurt ook nog eens allemaal idioot lang. Conclusie: doe het niet!

Wacht nu al 2 weken op een pakket dat moet worden geretourneerd. Er gebeurt gewoon helemaal niks. Contact opnemen met het bedrijf is ook onmogelijk.

Ik kocht van een particulier een artikel van € 129,00 en al snel kreeg ik de track & Trace code toegestuurd van Kiala. Maar de status staat nu al ruim 2 dagen op transporteren en er lijkt ook geen verandering in te komen. Daar ik met Kiala al eens eerder iets niet ontvangen heb gekregen, heb ik de verzender deze keer € 7,00 betaald met de mededeling mijn pakje alleen maar met Post.nl en beslist niet met Kiala te versturen. Nu dit toch met Kiala gebeurd is en gebeurd waar ik al zo erg voor vreesde ben ik ten einde raad en durf ik bijna niets meer via internet te bestellen. Waarom gaan die verzenders voor die paar euro's goedkoper toch met zo'n onbetrouwbare vervoeder om? Dood ziek wordt je ervan. En dat wilde ik hier eens kwijt.

Pakje is een maand geleden verzonden en aangekomen op het laatste sorteercentrum, daarna niks meer van gehoord. Onderzoek is lopende maar al 3 weken niks meer van gehoord. Ik ben klaar met Kiala.

Mijn pakje is onvindbaar nadat het op 2 verschillende punten zou geleverd zijn. Ik stuurde al 4 vragen door via het contactformulier en krijg daar geen antwoord. telefonisch ook niet bereikbaar.

Pakket op 30/11 ingeleverd door verzender, op 2/12 bericht dat het op het laatste sorteercentrum is aangekomen, inmiddels 11 dagen verder en geen bericht meer gehad dat het is aangekomen op het afhaalpunt. Helaas is het daar nog niet ontvangen blijkt uit navraag. Het nummer 08000233403 gekregen van het afhaalpunt, kom eindeloos in de wacht, zowel bij keuze 1 als keuze 2 van het menu. Ik verzend nooit meer iets via Kiala.

Het pakket wat ik had besteld was volgens de Track&Trace code van PostNL al bezorgd bij het Kiala afhaalpunt. Daar wisten ze van niks. 3 dagen later hadden ze het pas gevonden

Na het invullen van het formulier op de Kiala site op 17 november om een pakketje naar te versturen is het verschuldigde bedrag (3.95 euro) wel van mij rekening afgeschreven. Ik heb echter nooit een terugkoppeling per mail ontvangen en kon dus geen verzendlabel printen. Inmiddels zes keer een klacht ingediend via het hiervoor bestemde formulier op de Kiala site maar ze reageren gewoon niet. Bellen (0,80 cent per minuut) heeft geen zin. Je hebt een klantnummer nodig dat ik nooit heb ontvangen. Gaat mij niet om het geringe bedrag van 3.95 euro maar om het principe. Wel geld innen geen dienst leveren (oplichting) en vervolgens niet op klachten reageren. Contact opgenomen met UPS (eigenaar van Kiala) maar zij geven het volgende aan: Kiala is een zelfstandig- en daardoor ook een ander bedrijf dan UPS. Als u geld retour wenst te krijgen, zou u zich bij het bedrijf aan wie u het geld betaald heeft, moeten richten. Heb inmiddels aangifte gedaan van internet oplichting bij de politie en stuur deze ervaring door naar Radar en de Consumentenbond. Mijn advies: Verstuur NOOOOOOOIT iets met Kila.

Op 28/11/2016 pakket weggebracht naar mijn Kialapunt. Op 30/11/2016 aangekomen bij sorteercentrum. Er staat bij dat de ontvangende partij zsm hoort wanneer het pakket bij kialapunt af te halen is. Maar helaas, het is nu 10/12/2016 en de status is nog onveranderd. Het pakket ligt officieel nog op het sorteercentrum. Ik heb inmiddels meerdere contactformulieren ingevuld, maar krijg totaal geen respons van Kiala. Een telefonisch bereikbare klantenservice hebben ze helaas niet, dus NOOIT verzenden met dit bedrijf. En als ik zo de reviews hieronder zie, ben ik niet de enige!

Wat moet ik hier nog meer over zeggen? stelletje prutsers.

Twee weken verder. Nog niks geleverd. Enkele mails. ==> niemand reageert. Nog nooit zo een slechte service gezien Status Pakket wordt getransporteerd Geschiedenis van uw pakket 01/12/2016 10:47 Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is. 29/11/2016 14:26 Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.

Pakket werd door Kiala naar verkeerde Kiala punt gebracht. Staat nu reeds meer dan negen dagen op "in transport" en er komt absoluut geen reactie op om het even welke vraag aan Kiala. Vermoed dat het gewoon verloren is maar dat ze een uitvlucht zoeken. Advies: vermijd KIALA

Het pakket is maandag 5 december verstuurd en ik kreeg een mailtje op 7 december dat ik het pakket kan afhalen bij het desbetreffende Kiala Punt. Ik heb dus geen problemen ondervonden met Kiala en zou het zeer aanbevelen

Ben al twee weken aan het wachten,pakket ligt al 1,5 week op sorteercentrum. geen enkele reactie van klantenservice. Echt heel slecht NIET Gebruiken !