De communicatie van Alternate.nl wordt in het algemeen als sterk beschouwd. Klanten zijn tevreden over de duidelijkheid en tijdigheid van de communicatie (12%). Er is echter een klein deel van de klanten dat verbeterpunten ziet in de communicatie (4%). De informatievoorziening wordt ook als positief ervaren, hoewel er ook hier een kleine groep klanten is die de informatievoorziening als onvoldoende beschouwt (2%). Telefonische bereikbaarheid is een punt van kritiek voor sommige klanten, wat kan wijzen op verbetermogelijkheden voor Alternate.nl op dit gebied (1%).
Slechte service. Geen actie ondernomen. Geld terug vragen. Geen respons.
Behulpzaam. Vriendelijk.
Snelle reactie op chat. Bestelling snel ingepakt.
Vertraagde respons. Zoekgeraakte teruggestuurde HDD. Vertraging in het versturen van nieuwe HDD. Vriendelijk behandelt.
Wacht bij het bellen. Klanten service.
Omleidingen.
Goed gedaan. Zeer tevreden.
Geen reactie op e-mails. Lang wachten op geld terug.
Duidelijke website. Betrouwbare levering.
Netjes verpakt. Goed ontvangen.
Keuze van transporteur is niet OK. Niet goedkope pakket stond open en bloot voor de deur. Aankoop gaat prima. Service is goed.
Snelle levering. Duidelijk info.
Slecht beantwoorden van e-mails. Snel geleverd.
Snelle levering. Goede communicatie.
Heldere website. Snelle levering.
Duidelijke beschrijving. Snelle levertijd.
Waardeloze service. Niet reageren op mails. Nog steeds wachten op geld.
Handleiding via qr code werkt niet. Handleiding niet als pdf op de website te krijgen. Levertijd klopte precies. Goed en behulpzaam handelen van de mensen van alternate.
Veel onduidelijkheid in de mail. Wachttijd aan de telefoon enorm lang. Pakket niet geleverd. Goed opgelost. Netjes opgelost.
Later na 2 dagen bellen. Meteen opgestuurd.
Goede prijs. Goede communicatie. Keurig op tijd. Dik tevreden.
Onduidelijke levering. Verkeerde track en trace code. Goed.
Niet compleet product geleverd. Geen reactie op klacht.
Bestelling verliep als vanouds. Goed geïnformeerd over de mail. Uitstekend verpakt. Prima afhandeling.
Snelle levering. Goede tussentijdse info. Alle toezeggingen nagekomen.
Website toont niet meer statussen van de order. Goede service. Duidelijke communicatie.
Overzichtelijke website. Snelle levering. Prima webshop.
Niet geprobeerd de pakken bij ons thuis te bezorgen. Tweede pak zweeft nog ergens. Raadsel hoe post nl bij twee verschillende Primera adressen kwam.
Goede website. Prima beschrijvingen. Levering volgens plan.
Duidelijke communicatie via e-mail. Zeer nette prijzen voor de producten.
Duidelijke website. Prima prijs. Snelle levering.
Vlot binnen. Werken prima samen. Goeie tooling op de website.
Klantenservice. Opgelost.
Snelle levering. Netjes verpakt. Aardige professionals.
Duidelijke omschrijving. Snel geleverd.
Duidelijke specificaties. Snel bezorgd.
Goede afhandeling. Goed op de hoogte gehouden.
Goede bezorging. Houdt je goed op de hoogte.
Personeelstekort. Retour na 3 weken nog niet verwerkt. Wachttijd zonder antwoord.
Perfect verpakt. Super goede service. Erg duidelijk. Vlotte levering.
Duidelijkheid in de mail. Snelheid van verzending.
Onvoldoende info van de leverancier. Goede afhandeling.
Vlotte reacties. Verzending. Tevreden.
Defecte levering. Telefonische wachttijd van bijna een uur. Nog steeds geen terugstorting van het vooruit betaalde bedrag.
Duidelijke website. Competitieve prijzen. Snel geleverd.
Gemakkelijk bestelling doorlopen. Prijs product kwaliteit zeer goed. Berichtgeving omtrent levering uitstekend.
Verwarring met track en trace. Snelle levering.
Snelle levering. Goede communicatie.
Niet hyper bijzonder. Goede website met genoeg info.
Goede ontvangst van het pakket. Goed op de hoogte gehouden van de levering.
Snelle levering. Duidelijke communicatie. Netjes verpakt.
Goede orderafhandeling. Snelle orderafhandeling.
Duidelijke communicatie. Snelle levering.
Beperkte bezorgopties. Afhankelijk van Postnl.
Overzichtelijke website. Spullen waren snel in huis.
Snel geleverd. Goed geïnformeerd over bezorging.
Vriendelijke medewerkers. Snelle communicatie. Duidelijke communicatie. Snelle levering.
Duidelijke communicatie. Transparante informatie.
Goede communicatie. Goed gecommuniceerd.
Geen waarschuwing bij bestelling. Levering en service altijd perfect.
Goede en duidelijke site. Vlotte bezorging geheel volgens afspraak. Laagste prijs.
Slecht bereikbare helpdesk. Langzame afhandeling. Vriendelijke medewerkers. Keurig volgens afspraak. Vervangend exemplaar ontvangen.
Communicatie kon iets beter. Terugzend kosten moeten betalen. Terug krijgen na scan recuutje. Vriendelijke medewerkers. Zeer vlug afgehandeld.
Geen opdringerigheid. Goede prijs. Snelle service.
Netjes gecontacteerd.
Snelle levering. Goed verpakt. Heldere communicatie.
Snelle verzending. Automatische bevestigingen. Goede communicatie. Product op tijd ontvangen.
Snelle/goede service.
Verzendkosten. Overzichtelijke website. Bezorging met PostNL ging prima.
Gebrek aan communicatie. Automatische mailtjes. Duurt lang.
Retour process. Snelle handelen. Keurig mail updates.
Snelle levering. Duidelijke communicatie.
Snelle levering. Tegoedbon gekregen ter compensatie.
Goede prijzen. Prima bezorging. Heldere communicatie via email.
Op tijd. Goede berichtgeving. Betaalbaar.
Goede klantenservice. Erg goed geholpen.
Ongewenste reclame. Ongevraagde reviews.
Gebrek aan communicatie. Late levering. Moest zelf bellen. Snel geleverd.
Nette prijs. Vlotte levering. Voorbeeld voor anderen.
Betaling mislukt. Duidelijke website. Vlotte levering.