De klantenservice van Alternate.nl wordt overwegend positief beoordeeld. Klanten spreken hun tevredenheid uit over de behulpzaamheid en effectiviteit van de klantenservice (20%). Er is echter een kleine groep klanten die minder tevreden is over de klantenservice, hoewel deze groep aanzienlijk kleiner is (3%). De aftersales service krijgt ook lof van klanten, wat wijst op een goede ondersteuning na de aankoop (2%).
Slechte service. Geen actie ondernomen. Geld terug vragen. Geen respons.
Goede bezorging via PostNL. Trouwe klanten. Terugkerende klanten.
Scherp geprijsd. Snel geleverd. Degelijk verpakt. Keurig opgelost door Michelle van de klantenservice.
Behulpzaam. Vriendelijk.
Mindere service. Lang wachten.
Goede prijzen. Goede klantenservice. Volgende dag bezorgd.
Tevreden. Bestellen in de toekomst.
Klantenservice werkt niet mee.
Wacht bij het bellen. Klanten service.
Geen reactie op e-mails. Lang wachten op geld terug.
Goede prijs. Klantenservice is zeer hulpzaam.
Keuze van transporteur is niet OK. Niet goedkope pakket stond open en bloot voor de deur. Aankoop gaat prima. Service is goed.
Terugsturen van het complete pakket. Langere wachttijd voor geld terug. Teleurstellende ervaring. Snelle levering.
Goede service.
Goede service.
Bestelproces. Levering. Klantenservice.
Goede service. Snelle service.
Waardeloze service. Niet reageren op mails. Nog steeds wachten op geld.
Bestelling verliep als vanouds. Goed geïnformeerd over de mail. Uitstekend verpakt. Prima afhandeling.
Goede klantenservice. Snelle levering.
Veel onduidelijkheid in de mail. Wachttijd aan de telefoon enorm lang. Pakket niet geleverd. Goed opgelost. Netjes opgelost.
Probleem zelf opgelost.
Snelle levering. Goede service.
Snelle levering. Goede tussentijdse info. Alle toezeggingen nagekomen.
Website toont niet meer statussen van de order. Goede service. Duidelijke communicatie.
Dure prijs. Niet kunnen retourneren. Slechte service.
Goeie service. Redelijke prijzen.
Snelle levering. Goede prijs. Goede service.
Topservice. Vervanging opgestuurd.
Snel. Vervanging. Prima service.
Goede afhandeling. Goed op de hoogte gehouden.
Personeelstekort. Retour na 3 weken nog niet verwerkt. Wachttijd zonder antwoord.
Klantenservice. Opgelost.
Goed geholpen. Snelle levering.
Perfect verpakt. Super goede service. Erg duidelijk. Vlotte levering.
Goede service.
Onvoldoende info van de leverancier. Goede afhandeling.
Vriendelijke service. Goede service.
Vlotte reacties. Verzending. Tevreden.
Defecte levering. Telefonische wachttijd van bijna een uur. Nog steeds geen terugstorting van het vooruit betaalde bedrag.
Keurig afgehandeld.
Goede service.
Netjes verpakt. Snel verzonden. Erg tevreden.
Snelle levering. Tevreden.
Mooie prijs. Snel bezorgd. Goede service.
Geen waarschuwing bij bestelling. Levering en service altijd perfect.
Slecht bereikbare helpdesk. Langzame afhandeling. Vriendelijke medewerkers. Keurig volgens afspraak. Vervangend exemplaar ontvangen.
Nette bediening bij vragen en klachten. Snelle levering. Goede marktconforme prijzen.
Poep case. Goed hoor.
Vlug antwoord op een vraag. Via klantenservice. Bestel gaat goed. Snel geleverd.
Snelle levering. Goede service.
Goede service. Snelle service. Vriendelijk personeel. Snel geleverd.
Goede klantenservice.
Netjes op tijd. Klantenservice. Vriendelijke behulpzame vakmensen.
Netjes opgelost.
Snelle afhandeling. Netjes bezorgd. Top service.
Vriendelijke en snelle support. Kosteloos retouneren. Snel en goed verpakt opgestuurd.
Snelle levering. Goede klantenservice.
Goede klantenservice. Erg goed geholpen.
Snelle levering. Goede service.
Goed geholpen.
Eenvoudig bestellen. Snelle levering. Goede ervaringen met Alternate.
Garantie. Retouren. Verzending.
Snelle levering. Topservice. Op de hoogte gesteld.
Behulpzaam.
Goede klantenservice. Behulpzaamheid. Snelle oplossing. Postnl afleverpunt.
Correcte garantie afwikkeling. Behandeling van mijn claim via Intel. Retournering door Alternate.
Snelle oplossing. Goede klantenservice. Snelle verzending.
Overzichtelijke website. Scherpe prijzen. Goede service. Snelle levering.
Klantenservice hield mij super op de hoogte. Aankoopbedrag teruggekregen. Super service.
Concurrerende prijzen. Fijne site. Snelle en correcte RMA afhandeling. Uitermate tevreden.
Snelle levering. Fijne klantenservice.
Goede service. Nakomen van afspraak. Eerdere zaken gedaan.
Precies op tijd. Tevreden.
Duidelijke website. Simpel een bestelling plaatsen. Snelle levering. Prima bedrijf. Tevreden over Alternate.
Vlot en duidelijk. Snelle levering. Betrouwbare klantenservice.
Goede prijs. Snel thuis. Goed verpakt. Tevreden.
Goed geholpen. Klantenservice.
Makkelijk om met de helpdesk dit te regelen.
Goed gedaan. Flinke fooi voor de bezorger.