Centraal Beheer Pleziervaartuigverzekering review

Ik belde vandaag Achmea om mijn pleziervaartuigenverzekering stop te zetten. Op de website stond bij hun nummer dat ze tot 21u bereikbaar zijn. Ik kreeg snel iemand aan de telefoon en die gaf aan dat hij deze verzekering niet kon afhandelen via dit nummer (alle overige verzekeringen wel). Dit was een aparte afdeling en een apart nummer. Toen ik vroeg waarom dit zo geregeld was kreeg ik eerst te horen dat dit de structuur was en dat het logisch was dat mensen op hun polisblad moesten kijken voor het juiste nummer. Ik vroeg enkel wat informatie uit interesse waarom alle verzekeringen wel en die dan toevallig niet. "Bel nu morgen gewoon even dat nummer en dan helpen ze u daar verder" en nog voordat ik verder iets kon zeggen werd de verbinding verbroken. Schandalig vind ik het om zo met je klanten om te gaan. Neem gewoon even de tijd als iemand probeert te begrijpen waarom bepaalde dingen gaan zoals ze gaan en zeg op z'n minst even goede dag voor je ophangt.