NLE reviews

Als je op zoek bent naar de ultieme “kastje-naar-de-muur” ervaring is NLE echt een aanrader. Al een half jaar een storing in de online omgeving waardoor ik geen inzicht heb in gebruik. Klantenservice bijkans onbereikbaar en na 5 maanden nog steeds geen oplossing anders dan “bel de netbeheerder maar” . Operational excellence maar dan zonder vereiste operationele kwaliteiten.

Grootste oplichters bedrijf die er bestaat

Sturen je zo maar naheffing van 20 duizend €

Zogenaamd de meterstanden niet doorgegeven

Na in februari via weswitch een contract te hebben afgesloten bij NLE lijkt het alsof zij zich aan geen enkele afspraak willen houden.

De startdatum wordt na akkoord zonder overleg meer dan een maand verschoven. Aanpassen naar de eerder afgesproken datum is volgens de ‘service’medewerker niet mogelijk.Ik vraag telefonisch om een modelcontract, er wordt zonder overleg een variabel contract van gemaakt. Dit ondanks ze alle gesprekken opnemen en dus zonder probleem teruggeluisterd kan worden wat voor contract ik wilde aangaan. Dan komt de afrekening van april, en jawel,het afgesproken tarief bij aanvang is niet aangehouden.

Nu gaat het mij niet eens meer om de tarieven,maar een firma die zo consequent zich aan geen enkele afspraak houdt heb ik nog niet eerder meegemaakt. Bij eerstvolgende gelegenheid meem ik dan ook afscheid, ongeacht of ik bij een ander hogere tarieven moet betalen of niet. Kortom, niet in zee gaan met deze oplichters.

Er wordt vaak geklaagd over slechte service van de energiemaatschappijen. Dat komt m.i. in hoofdzaak door de tarieven die momenteel sky high zijn en veel klanten in de problemen brengen. Veel mensen zijn teleurgesteld als de klantenservice niets kan doen om de pijn te verzachten en geen oplossing kan bieden. Graag wil ik laten weten dat mijn ervaring met de klantenservice van NLE nagenoeg altijd positief is. De laatste keer kon er niet direct een antwoord worden gegeven door medewerkster Astrid, maar zij maakte direct een telefonische afspraak, waar ze zich ook aan hield. Alle lof en bewondering voor de medewerkers van de klantenservice van NLE die heel veel over zich heen krijgen en toch altijd weer het geduld opbrengen om mensen uiterst vriendelijk te woord te staan.

Wilde het contract opzeggen van mijn moeder die overleden is. Verdrietig en druk met het regelen van haar zaken.

Telefonisch, chat, mail geen doorkomen aan.

Dan maar per aangetekende brief dacht ik.

Brief en kopie overlijdensakte. €7,25

(Bewijs van getekend ontvangst door Nle, van Post Nl ontvangen.)

In de brief verzoek mij een bevestigingsmail te sturen.

Na 2 weken nog steeds niets.

Een vriend was zo lief om steeds te bellen net zolang totdat hij eindelijk contact had.

Nee ze wisten van niks!

Echt schandalig!

Nooit maar dan ook nooit contract bij Nle afsluiten!

Ik heb net een nieuw contract afgesloten via een bij NLE. Het lijkt een gekke tijd om dit te doen maar het is variabel. Eerder ben ik slachtoffer geweest bij Welkom dus door faillissement van het bedrijf ineens "vast" komen te zitten bij de veel te hoge bedragen van Eneco.

Uiteindelijk erg blij met het contract beter dan die woekerprijzen van Eneco.

Klantenservice: 5*

Persoon die ik heb gesproken: 5*

Wij hebben sinds 2015 geen mailadres meer en willen dit ook niet. Dit is meermalen telf doorgegeven aan NLE maar zij blijven mailen naar een zeer oud mailadres waar we niet meer bij kunnen. We krijgen geen jaarafrekening en ook geen post . Ze zeggen dat ze geen meterstanden van mij hebben ontvangen en schatten de standen elk jaar betaal nu het belachelijke bedrag van € 368,-per maand en zij weigeren mij per post de jaarafrekening te sturen en willen me verplichten om een mailadres te nemen want zeggen per post doen we dat niet.

Binnen de 14 dagen bedenktijd mijn verlenging geannuleerd per aangetekende brief. Zelfs van aangetekende brieven zeggen ze nooit ontvangen te hebben.

Na dagen bellen en uren in de wacht en doorverbinden van de een naar de ander moest ik maar per chat opzeggen. Dat lukt natuurlijk niet.

Na 14 dagen kreeg ik een email dat mijn annulering was goedgekeurd echter buiten de termijn en moet ik een boete betalen.

Schandalig, onbetrouwbaar.

Mijn contract bij United consumers loopt nog 10 maanden. tarief € 0,205 per kwh en €0,68 m3 gas. Kreeg zojuist te horen dat ik beter het contract kon oversluiten met de tarieven € 0,280 per kwh en €1 per m3 gas voor 3 jaar. De medewerker van NLE gaf aan de tarieven over 10 maanden verdubbeld zouden zijn en of ik het nieuws niet had gevolgd. Ik zei dat het me sterk leek dat hij kon voorspellen wat de tarieven gaan doen en dat NLE zich ernstig tekort zou doen als ze mij een 3 jaar contract zouden aanbieden waarvan al bekend is dat ze er verlies op gaan maken aangezien ze mij, volgens de mederwerker tarieven aanbieden voor de helft van de prijs over 10 maanden.