De klantenservice van Blokker.nl wordt wisselend beoordeeld. Een aanzienlijk aantal klanten prijst de klantenservice, met name de vriendelijkheid en de tijdige afhandeling van problemen (30%). Echter, er zijn ook klanten die ontevreden zijn over de klantenservice, met klachten over slechte ervaringen, slechte service, en het uitblijven van oplossingen of leveringen (38%). Dit wijst op een inconsistentie in de service die klanten ontvangen.
De communicatie van Blokker.nl laat een gemengd beeld zien. Klanten ervaren zowel positieve als negatieve aspecten als het gaat om de bereikbaarheid en duidelijkheid van de communicatie. Sommige klanten zijn tevreden over hoe bereikbaar het bedrijf is en vinden de communicatie duidelijk (20%), terwijl anderen juist het tegenovergestelde ervaren, met klachten over slechte bereikbaarheid, onduidelijke communicatie en zelfs geen respons op e-mails (28%). Dit duidt op inconsistentie in de communicatiekanalen van Blokker.nl.
De meningen over de producten van Blokker.nl zijn verdeeld. Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met de kwaliteit van de producten. Sommige klanten zijn tevreden over de kwaliteit (8%), terwijl anderen defecte producten hebben ontvangen of klagen over onjuiste leveringen (17%). Dit suggereert dat er ruimte voor verbetering is in de kwaliteitscontrole en het leveringsproces.
Bezorging is een ander punt van kritiek voor Blokker.nl. Klanten hebben problemen gemeld met de levering, waaronder vertragingen en onjuiste informatie (11%). Hoewel er ook positieve ervaringen zijn (3%), lijkt het erop dat de bezorgservice verbeterd kan worden om aan de verwachtingen van de klanten te voldoen.
Het retourbeleid van Blokker.nl wordt negatief beoordeeld door klanten die problemen ondervinden met het terugkrijgen van hun geld en vertragingen bij de retourbetaling (15%). Dit aspect van de klantenservice lijkt voor verbetering vatbaar, aangezien het een bron van frustratie is voor klanten die producten willen retourneren.
De prijzen bij Blokker.nl worden zowel positief als negatief ervaren. Sommige klanten vinden de prijzen gunstig (2%), terwijl anderen de prijzen te hoog vinden (6%). Dit kan duiden op een variatie in de waargenomen waarde van de producten onder verschillende klanten.