5.7

Blokker
reviews

Ervaringen met de communicatie van Blokker

De communicatie van Blokker.nl laat een gemengd beeld zien. Klanten ervaren zowel positieve als negatieve aspecten als het gaat om de bereikbaarheid en duidelijkheid van de communicatie. Sommige klanten zijn tevreden over hoe bereikbaar het bedrijf is en vinden de communicatie duidelijk (20%), terwijl anderen juist het tegenovergestelde ervaren, met klachten over slechte bereikbaarheid, onduidelijke communicatie en zelfs geen respons op e-mails (28%). Dit duidt op inconsistentie in de communicatiekanalen van Blokker.nl.

Samengevatte reviews

4158
2
18 augustus 2023

Contact met partner leverancier (VidaXL) lijkt onmogelijk.

2
08 augustus 2023

Slechte ervaring. Stuk gaat. Geen garantie. Geld kwijt. Aan het lijntje gehouden.

2
17 juli 2023

Gebrek aan communicatie. Te late terugbetaling. Overschrijding van wettelijke termijn.

2
13 juli 2023

Geen levering. Geen communicatie. Onduidelijkheid. Ingewikkelde retourbetaling. Slechte service.

6
12 juli 2023

Niet ontvangen. Vertraagde retourbetaling. Prijsverhoging na retour. Omslachtig proces. Goede bedoeling.

2
05 juli 2023

Slechte afhandeling. Genegeerd. Fout van het systeem. Klacht werd genegeerd.

2
05 juli 2023

Reparatieservice. Klantenservice. Terugbetaling. Communicatie.

2
23 juni 2023

Prijzen altijd hoger. Aanbiedingen slaan nergens op. Duurder dan elders. Rare acties. Koop er niet meer.

2
22 juni 2023

Slechte kwaliteit. Lamellen draaien niet. Lamellen staan bij wind open. Bagger lammellen.

2
22 juni 2023

Niet het juiste model. Geretourneerd. Div. berichten en telefoontjes. Meer dan 5 weken. Amateuristisch.

2
17 juni 2023

Geen 24 uurs levering. Onduidelijk waar bestelling nu is. Geen email update van 'sorry het wordt niet geleverd'. Online bestellen moet beter geregeld worden.

10
16 juni 2023

Supersnel telefonisch geholpen. Vriendelijk. Geen gedoe met ingewikkelde keuzemenu's. Echt goed.

10
12 juni 2023

Positieve reactie van het hoofdkantoor. Passende compensatie.

10
12 juni 2023

Snel. Klantvriendelijk.

2
04 juni 2023

Valse beloftes met de leveringsinformatie. Niet op tijd geleverd. Verkooppartner.

10
25 mei 2023

Snelle service. Chat mogelijkheid. Snel een medewerker te pakken. Alles in no-time opgelost.

10
25 mei 2023

Groot aanbod. Oplossingen op maat. Netjes.

2
22 mei 2023

Leveringstijd. Communicatie. Klantenservice.

10
22 mei 2023

Nette communicatie. Prima oplossing. Complimenten.

10
21 mei 2023

Snel reageren op de klacht. Duidelijke uitleg. Goed en duidelijk omschreven. Heel goed bevallen.

2
17 mei 2023

Filters werken niet goed. Te veel pagina's om door te bladeren.

2
02 mei 2023

Moeilijk om contact op te nemen. Niet klantgericht. Onprettige user journey.

10
02 mei 2023

Snelle reactie. Adequate reactie. Zeer beleefd. Goed antwoord. Duidelijk antwoord.

2
01 mei 2023

Geen respons op e-mails. Geen bevestigingsmail. Ongepaste vraag over beoordeling klantenservice.

2
01 mei 2023

Vertraagd. Slecht. Niet op tijd bezorgd. Belofte niet nagekomen.

10
01 mei 2023

Vriendelijke medewerker. Begreep mijn vraag. Dacht mee. Kwam met een oplossing.

2
28 april 2023

Verkeerde bezorging. Geen reactie op mail. Slechte service.

2
27 april 2023

Langdurig proces. Geen foutmelding. Geen succes.

10
25 april 2023

Snel. Deskundig. Vriendelijk.

2
24 april 2023

Slechte levering. Slechte communicatie. Nooit geld teruggekregen. Pakket spoorloos. Geen mogelijkheid om review te schrijven.

10
19 april 2023

Snel. Vriendelijk. Toppie.

10
17 april 2023

Telefoonnummer om te bellen. Snelle opname van de telefoon. Aandachtig luisterende medewerker. Directe actie. Geen bewijs nodig voor mankement.

2
12 april 2023

Stuk gegaan binnen garantietermijn. Nog steeds 'aangemeld voor reparatie'. Geen voortgang in de reparatiestatus. Meerdere keren gebeld. Slechte service.

10
10 april 2023

Snelle reactie. Oplossingsgericht.

4
08 april 2023

Verkeerde koffiezetapparaat ontvangen. Partner deed moeilijk. Niet het bestelde Philips apparaat ontvangen. Voelt niet goed.

2
31 maart 2023

Schade niet opgepakt. Niet gereageerd op e-mails. Geen actie ondernomen na bezoek aan de zaak.

8
29 maart 2023

Vriendelijk. Duidelijk.

2
23 maart 2023

Verwarrende informatie over afhalen in de winkel. Hoge prijs in vergelijking met leverancier. Bestelkosten. Geen retournering via Blokker mogelijk.

10
21 maart 2023

Direct bereikbaar. Geen wachttijd. Probleem meteen opgelost.

6
20 maart 2023

Problemen met bestellen met een cadeaukaart. Technische storing. Deel van de bon al was verbruikt bij Blokker. Kwalitatief goede produkten.

2
18 maart 2023

Afspraken niet nagekomen. Waardeloos.

2
14 maart 2023

Personeel. Genegeerd. Druk. Klant.

2
14 maart 2023

Foutmelding bij betalen. Klantenservice niet behulpzaam. Geen oplossing geboden.

10
10 maart 2023

Voortvarende verkoopster. Gloednieuwe staafmixer. Hulde voor Blokker.

2
08 maart 2023

Geen reactie op klachten. Onbeschoft aan de telefoon. Niet behulpzaam. Bestelling nooit aangekomen.

2
07 maart 2023

Klantenservice onbeschoft. Kan geen factuur mailen. Verschuilt zich achter verkooppartner. Geen oplossing na bijna drie weken.

2
07 maart 2023

Bezorging. Klantenservice. Communicatie. Vertraging. Teleurstelling.

2
01 maart 2023

Slechte service. Kapot ontvangen. Geld terugkrijgen. Niet mogelijk. Nooit meer.

2
25 februari 2023

Prullenbak met sensor deksel ging binnen 3 weken kapot. Batterijen vervangen hielp niet. Blokker verwees mij voor garantie door naar online partner 4Goodz. Geen contact binnen 3-5 werkdagen zoals beloofd. Negatieve ervaring gedeeld met Blokker.

2
24 februari 2023

Niet serieus genomen. Geen actie ondernomen. Geen reactie. Gebrek aan leiderschap.

10
24 februari 2023

Goede communicatie. Oplossingsgericht. Snel antwoord.

2
23 februari 2023

Beschadigde producten. Weigert verantwoordelijkheid te nemen.

2
22 februari 2023

Retour bedrag niet aangepast. Herinnering ontvangen. Incasso kosten. Niet willen betalen. Kastje naar de muur geslingerd. Niemand die het oplost.

8
16 februari 2023

Vriendelijke stem. Snel probleem opgelost. Goede oplossing. Soepel.

10
16 februari 2023

Duidelijk. Klantvriendelijk. Oplossing.

8
15 februari 2023

Goede bereikbaarheid. Vriendelijk te woord gestaan.

10
14 februari 2023

Snel. Vriendelijk.

8
07 februari 2023

Snelle benadering. Goede service. Tevreden.

10
06 februari 2023

Geen korting ontvangen ondanks eerdere aankoop. Snelle beantwoording. Pikt mijn tip op.

10
06 februari 2023

Meldt wanneer ei zacht, medium of hard gekookt is. Geeft tussendoor piepjes voor minder zacht en minder hard. Nauwkeurigheid van kooktijden.

8
01 februari 2023

Niet geretourneerd in de Blokker winkel. Bestelling in de winkel geplaatst. Goed op de hoogte gehouden. Keurig op tijd geleverd.

10
31 januari 2023

Snelle reactie. Klantenservice bereid om moeite te doen. Positieve benadering van ongebruikelijke vraag.

10
31 januari 2023

Snelle reactie. Probleem opgelost. Super.

2
25 januari 2023

Geen product geleverd. Mail zegt opgehaald, is niet waar. Geen geld terug. Schandalig.

10
25 januari 2023

Snelle reactie van ECD-Germany. Snelle reactie van BLOKKER. Geld teruggekregen.

10
23 januari 2023

Meedenkend. Oplossingsgericht. Heldere uitleg. Vriendelijke medewerkster.

2
22 januari 2023

Slechte bemiddeling. Langdurig proces. Aan het lijntje gehouden.

10
18 januari 2023

Snelle service. Begrip. Overleg met collega's. Probleem snel opgelost. Vriendelijke bejegening. Efficiency.

2
15 januari 2023

Milieubelastend. Verspilling. Niet kunnen repareren.

4
12 januari 2023

Niet leverbaar. Week op retourbedrag moeten wachten. Voucher van 2,50. Alleen in de winkel te besteden. Maar 1 maand geldig. Niet klantvriendelijk. Vooruit betalen met voucher niet mogelijk.

2
10 januari 2023

Slechte klantenservice. Onbetrouwbare voorraadstatus. Langdurige terugbetaling.

2
10 januari 2023

Niet ontvangen. Slechte klantenservice. Moeite met leverancier.

8
10 januari 2023

Eerlijk. To the point. Praktisch. Netjes tijdig aangegeven. Vriendelijk contact. Producten netjes apart gehouden. Teveden met kerstcadeaus.

10
09 januari 2023

Telefonische bereikbaarheid. Persoonlijke service. Behulpzame service. Adequate oplossing.

2
09 januari 2023

Klantenservice. Teruggave geld. Annulering. Wachttijd.

10
09 januari 2023

Gemakkelijk en snel contact. Duidelijkheid. Geduldig. Snelheid van actie. Tevredenheid.

2
06 januari 2023

Bestelling niet doorgegeven aan de winkel. Verwarrende informatie van klantenservice. Geen product geleverd. Moeilijkheid om geld terug te krijgen.

2
03 januari 2023

Retourneren. Moeilijk. Geld kwijt raken.

10
30 december 2022

Zeer aardig. Alles goed besproken. Alles goed uitgelegd. Prima gedaan.

2
27 december 2022

Verkoopster verdween zonder uitleg. Klantenservice kon niets doen. Mooie aanbieding gevonden.

Blokker Communicatie

Veel bekeken webshops

9.2
123autoparts.nl
142 reviews
9.3
123hair.nl
160 reviews
9.3
123inkt.be
181 reviews