HelloFresh reviews

Ik heb een box besteld voor morgen dinsdag 8 juni en 2 euro betaald om deze tussen 09:00 en 13:00 te leveren. Omdat ik sluipbetalingen niet duldt heb ik na mijn bestelling gelijk mijn account gedeactiveerd. Nergens op de website of in de voorwaarden kan ik terugvinden dat dit effect zou hebben op mijn eerste bestelling bij HelloFresh. Sterker nog, op de website kreeg ik iedere indicatie dat mijn bestelling vooralsnog zou worden geleverd. Echter toen een sms/link/e-mail ontbrak over de precieze bezorgtijd trok ik aan de bel bij de klantenservice en heeft Judith mij geholpen. Helaas voor mij waren er geen andere oplossingsmogelijkheden behalve het opnieuw bestellen van een box, één week na datum. Dit is natuurlijk ontoereikend en plaatst het technische of logistieke probleem bij de klant i.p.v. een passendere oplossing aan te bieden.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn eerste ervaring met HelloFresh en ik hoop dat jullie in de toekomst beter op de website aangeven (met bijvoorbeeld een kleine caveat) dat het meteen deactiveren van je account consequenties kan hebben op je bestelling en levering zoals afgesproken. Ik zal deze opmerking ook plaatsen als recensie totdat het probleem is verholpen voor toekomstige klanten.

Gratis box besteld. Deze is netjes geleverd. Gerechten zijn behoorlijk basic. In dezelfde week ook meteen weer opgezegd, maar krijg gewoon te horen dat de termijn al is verstreken ( na 4 dagen al). Telefonisch contact gezocht en duidelijk gemaakt dat ik hier niet mee akkoord ga en dit in strijd met de wet is. Uiteraard saat de week erop gewoon iemand aan de deur met de volgende box. Heb hem de box weer mee laten nemen met de mededeling dat ik die niet heb besteld. Deze week de eerste aanmaning gehad waarbij er ineens ruim 15 euro bij komt. Wederom gebeld. Nee sorry, maar je moet toch echt betalen. Het enige waarmee we je tegemoet willen komen is dat we het oorspronkelijke bedrag op een account kunnen zetten welke ik aan hun Produkten kan besteden. Ik heb hiervoor bedankt en inmiddels mijn rechtsbijstand al ingeschakeld. Laat maar komen. Ik ga dit bedrijf een hoop geld kosten. hoop dat dit bedrijf zo keihard aangepakt wordt dat t failliet zal gaan!

Een half jaar lid geweest. Eten/recepten goed, wel duur en veel verpakkingsmateriaal.

Wegens bezorgingsproblemen opgezegd, niet geleverde box zou gewoon betaald moeten worden?

Klanten'service' ronduit onbeschoft.

Als je je klandizie minacht en veel geld wil verdienen kun je beter wat anders gaan doen, mondkapjes verkopen ofzo.

Frank, Bennekom

Na een proefbox gelijk via hun site afgezegd. Geen reactie.

Na volgende box uitgesteld te hebben en weer via site afmelden. Geen reactie.

Nu tel dat box wordt bezorgd.

Nu gebeld en met medewerker gesproken die zegt Geen mail te hebben ontvangen maar wel weet te vertellen dat box uitgesteld was.nu verplicht nieuwe box en eindelijk bevestiging dat ik afgemeld ben. Beste mensen bezint eer gij begint.

Lid ben je zo maar ervan komen!

Gratis probeerbox gekregen, alleen de kleine lettertjes niet goed gelezen en dus 'akkoord' gegaan met een variable abonnement. Terecht, had ik maar beter moeten lezen, maar misschien had het net iets duidelijker uitgelegd mogen worden? Wel een email ontvangen voor de gratis box ivm wijziging menu. Bij de 2e box geen mail maar wel een afschrijving dus geen tijd meer of 'tijdig' af te zeggen.

Voelt echt heel vervelend en ik heb direct het abonnement gestopt en kan niet zeggen dat het een fijne ervaring is. Meer een hele vieze nasmaak. Jammer! Zeker geen aanrader niet qua service en helaas voor ons ook geen aanrader qua menu's.

Let op: Bij het aanvaarden van gratis maaltijdbox wordt er automatisch een account voor je aangemaakt en ben je tevens lid van Hellofresh. Er wordt gevraagd een eurocent over te maken ter verificatie. Is alleen om je rekeningnummer te achterhalen. Wanneer je het lidmaatschap niet stopt, wordt er een week later een box afgeleverd waar je helemaal niet om gevraagd hebt en bedrag wordt automatisch van je rekening geboekt. Heb contact gehad met Hellofresh. Ik heb destijds die eurocent overgemaakt middels "ideal" Volgens hun is dit tevens de toestemming voor automatische incasso, wat m.i grote flauwekul is. Ik heb de 2e box geweigerd en wordt nu bestookt met emails over betalingsachterstand en dreiging incassobureau.

Geen verse producten, duurt lang en waardeloze service. Gerechten zijn vaak ook niet lekker.

Ik uit niet snel mijn ongenoegen op social cq digitale media over bedrijven enz. Enz. Maar het gedrag van hello fresh slaat echt alles.

Een 'gratis' proefdoos. Dus niet, gewoon bijbetalen, want 4 personen i.p.v. 2. Bijbetaald via ideal. Bevalt ons niet, zeggen het dus op per e-mail (op tijd), krijgen we bericht dat dat niet kan!? gebeld, kan niet volgens de 'klantenservice'. Daarna schrijven ze ‘gewoon’ goed € 60,= af (zonder dat ze gemachtigd zijn) en laten pakket alsnog bezorgen (zonder dat we dus iets 'uitgezocht' hadden). Pakket direct mee teruggegeven. Geld terug laten boeken. Krijgen nu aanmaningen, 'want zij hebben de leverancier al betaald'. Ja en? wij hebben betaald voor een proefdoos en die is niet bevallen.

We willen dit niet hello fresh! en nu helemaal never nooit meer!

Boycot hello fresh. Inderdaad, wij zijn heeel boos. Dit is gedrag van die ouderwetse 'marketing' oplichters.

Na een korting op een box wordt je aan een abonnement gekoppeld dit staat niet duidelijk vermeld!

Na contact te hebben met het bedrijf blijkt dat je geen recht hebt op 14 dagen bedenktijd! Terwijl dit de wet is en je daar dus recht op hebt staat ook op de site van hello fresh dat je hier recht op hebt onder artikel 16.

De klanten service weet van niks en willen me niet uitschrijven wat een klote bedrijf.

Klantenservice is waardeloos, automatisch incasso zonder box, echt bagger bedrijf!

Aangetekend opgezegd,kosten 13,95.Ruim binnen de opzegtermijn van 14 dagen, vervolgens wordt er weer geleverd en bij ons hek achtergelaten.

Dank aan het programma: mr visser "wordt u al geholpen" afl 176.

Trap er niet in mensen!

Problemen, incasso's, irritante werknemers, slechte waardeloze klantenservice.

Begin er niet aan, de mini-portie is het niet waard en méér is méér betalen.

Belachelijke gang van zaken bij HelloFresh.

Eind maart een proefbox besteld, hierna meteen stopgezet aangezien dit toch niet ons ding was. en ook hiervan een bevestiging gekregen. Echter kreeg ik op de dag van de volgende levering een sms dat er die dag weer geleverd zou worden door HelloFresh, hierna heb ik ook meteen contact gehad met de klantenservice. Zij hebben de bezorging/bestelling geannuleerd, ook contact gehad over het feit dat ik mijn account gedeactiveerd had. 'Wij kunnen deze zelf niet heractiveren mevrouw.' Nou, dit heb ik zelf dus ook zeker niet gedaan. Vervolgens krijg ik een aantal weken later ineens een brief met laatste aanmaning anders schakelen wij Call2collect in. Hierna weer gebeld dat dit een bizarre actie is en ik hier niet van gediend ben. 'Mevrouw er staat nog €72,43 op uw account.' Waarna ik heb gezegd; 'Dan kunnen jullie dat mooi verrekenen met hetgeen wat volgens jullie nog openstaat.' Maar dat was volgens HelloFresh niet de gang van zaken. Ik moest eerst maar de openstaande € 75,- overmaken, waarvan ik ook nog eens geen enkele herinnering heb gehad via mail of iets dergelijks. Daarna kon ik nogmaals voor het bedrag wat op mijn account stond een box bestellen. Maar helaas, ik hoef helemaal geen box meer van HelloFresh zeker niet na dit hele voorval wat tot op heden nog niet is opgelost.

Thuisgebleven, niets geleverd, geen contactmogelijkheden, kortom absolute AFRADER.

Wat een ongelofelijke charlatans.

Ze sturen nu een incassomail via dit incassobureau. Een verwerpelijk bedrijf HelloFresh

Op 4 mei mijn lidmaatschap opgezegd en daarvan een bevestiging gekregen “Jammer dat je gaat!”

Toch kreeg ik vanmiddag bericht dat ik morgenochtend een box krijg met drie maaltijden. Ik zou namelijk 48 seconden later mijn lidmaatschap geheractiveerd hebben! Waarom zou ik dat doen, terwijl mijn argument was dat ze veel te veel afval produceren! Dat zou 48 seconden later opeens niet meer gelden voor mij?

“Nee, we kunnen niets voor u doen, maar wel het geld op uw tegoed zetten.” Ik wil helemaal geen tegoed, want ik wil geen lid meer zijn.

Men zei dat ik met Klantenservice sprak, maar daar leek het niet op.

Ze bleven koud en geprogrammeerd antwoord geven, maar ze konden ook niet bewijzen wie het lidmaatschap geheractiveerd had.

Niet mee in zee gaan, tenzij u veel geld wilt betalen voor gemiddelde maaltijden en met ontzettend veel afval wilt komen te zitten. Karton, papier, plastic, elke week erg veel folders en andere rommel. Niet doen!

Niks besteld en toch een rekening gekregen. Dreiging met incasso bureau.

De pakketten worden op wisselende tijden bezorgd. Soms na 20 uur. De maaltijden zijn zijn met de goedkoopste ingrediënten samengesteld die niet in verhouding staat tot de prijs die je er voor betaald. In veel gevallen moet je er zelf nog een salade, soep of toetje bij doen anders is 't te weinig voor een normale maaltijd. Toen we voor deze week voor 4 personen hadden besteld leverden ze voor 2. Vervolgens 45 minuten moeten speuren naar een telefoonnummer om van een medewerker te horen dat ze het probleem niet wilden oplossen. Ze promoten dat ze duurzaam zijn en weinig verpakking gebruiken. Ik heb nog nooit met zoveel papier en plastic te maken gehad. Slecht bedrijf dat geen lang leven beschoren is.

Ik kreeg een bod cadeau, prima. Week later wordt er weer een box bezorgd, ik had niks besteld. Geld wordt vervolgens afgeschreven en daar kun je niks meer tegen doen. Retourneren kan niet, geld terug ook niet. Ongemerkt zit je vast aan een abonnement. Daarnaast, ik heb producten gekregen die ik uit principe niet eet. Abonnement lijkt nu wel opgezegd. Erg onduidelijk allemaal en bovendien belachelijk duur.

Een leuke cadeaubon bestelt voor maandag 10 mei, zodat we dit op zondag 9 mei met moederdag kunnen geven. Krijg je een bevestiging dat de mail op 9 mei verstuurd wordt. Hele verrassing weg! Gebeld maar niemand kan iets wijzigen of annuleren. Je zit er meteen aan vast. Zelf zal ik dus hier nooit gebruik van maken en zal ik dit zeker NIET aanbevelen!