Deze reviews zijn ouder dan een jaar.

P Brouwer
21-06-2015

Niet oplossend vermogen van service , foute antwoorden en vooral niet nakomen af

Helemaal klaar zijn we met Unive.

Mijn vrouw kreeg een vergoedingsoverzicht met de daarbij behorende rekening die we dienden te betalen.

Echter mijn vrouw heeft helemaal geen medicatie gehad, De rekening kwam van een apotheker die we niet kennen. Dus gebeld ...

Er bleek een persoonsverwisseling te zijn gemaakt. Het zou worden aangepast. Ze zouden ons gaan informeren. E-mail en telefoonnummer gegeven (raar want ze hebben klant gegevens ).

Maar goed geen enkel bericht ontvangen en een week later zien we dat de rekening alsnog automatisch van ons rekening nummer zou worden gehaald. Gelijk gebeld .Antwoord. Er komt een nieuw overzicht alles is aangepast en zodra het geld is overgemaakt wordt het direct terug gestort. Als we het zelf zouden weigeren dan zou er ten onrechte een terug betaling aan ons worden gedaan.

Ok .... maar mooi niet dus een week later is het geld wel van onze rekening maar terug betaling ho maar.....

En weer gebeld Antwoord. Dat is raar we (lees unive) hadden de automatische incasso gewoon kunnen stoppen. Inmiddels hebben we zelf de bank opdracht geven tot terug storten , wat ook is gebeurd.

Geen probleem volgens unive, want dan stoppen wij (unive) de terugbetaling. Per saldo is het dan weer glad getrokken. En o ja u krijgt over 10 dagen een nieuwe overzicht.

Mooi niet dus maar gelukkig naar een week wel een dwangbrief of we wel even gauw de rekening willen betalen die we door de bank hadden laten terug storten! een (deel ) bedrag van de nota dit blijkt nml de uitlegkosten van de medicatie te zijn van de apotheek ! ALS DIE MEDICATIE AL NIET VAN ONS IS DAN ZIJN DE UITLEGKOSTEN DAT OOK NIET UNIVE . Dat hebben we zelfs aangeven !

Inmiddels dus 3 telefoontjes verder en niks opgeschoten.

Maandag (22-6-) gaan we naar de vestiging en verhaal halen.

We zijn HELEMAAL klaar met unive Wat een blamage.

We zijn er al jaren verzekerd maar dit slaat nergens op.

Een fout maken kan maar dan na drie telefoontjes waarin openlijk de fout bij unive is en dan toch nog even zo'n brief van "Jeroen van der Loo Directeur Klachtenadministratie" dat we wel even moeten betalen is de druppel.

Beste "directeur" ik kan u zeggen morgen zijn we 1 van de vestiggingen en dan mag u raden wat daar gaat gebeuren in ieder geval bent u ons als klant kwijt door uw fantastische inzet van de klantenadministratie !

Dus aan een ieder die mogelijk zijn verzekeringen wil afsluiten bij Unive.

Maak deze fout niet en sla deze maatschappij over!

Barthels
08-06-2015

Slordig, onjuist, 1500 euro spoorloos verdwenen

Maandelijks volgens afspraak premie van mij en mijn dochter overgemaakt. Plus inbegrepen volgens afspraak een aflossing op een klein openstaand bedrag. Betaalbewijzen toegestuurd. Antwoord is u heeft zich niet aan de betaalafspraak gehouden en kunt met de deurwaarder contact opnemen voor een betalingsregeling. Waar is mijn 1500 euro nasr toe?

Robbert
03-06-2015

Toegezegde vergoeding niet vergoed vanwege foutje bij fysio

Fysiotherapie is door fysio verkeerd geboekt (verkeerde code gebruikt). Unive wilde dit niet aanpassen, zelfs na brief van huisarts en fysio hield Unive voet bij stuk en maakte er een rechtzaak van. Helaas vergeten in het hele process een keer te reageren waardoor ik de rechtzaak verloor (bij verstek). Nu 1650 euro achter de wagen.... Maar we gaan eind 2015 overstappen. Voelen ons genaaid door Unive en de macht der groten (Unive heeft een dure advokaat, wij niet).

Berend
21-05-2015

Zeer slecht

Ik betaal elke maand me zorgpremie in december had ik een betalingsregeling van de eigen risico 6 termijnen stond netjes op de aceptgiro 165 betalen begon al in janaurie met termijn 2 werdt weg geboekt naar premie maand later netjes gebelt was opgelost in maart kreeg ik 2 acceptgiro's termijn 4 en de premie netjes betaald april kreeg ik termijn 5 met premie netjes betaald boeken ze maart en april naar de andere maanden de eigen premie termijnen nu kreeg ik te horen u krijg bericht van de deurwaarde is naar de deurwaarde gegaan en naar cjib als wandbetaler heb de deurwaarde uitdraai van me bank gegeven dat het netjes is betaald die sprak er schande van hoe unive handeld als er gewoon netjes is betaald ze boeken het zelf verkeerd weg ..

Nu wordt ik als wantbetaler gezien en van me loon afgeboekt volgende maand

Heb ook een klacht ingediend bij zorgverzekeraars en een advocaat genomen koste van de advocaat gaat unive betalen hun make die fouten

Jammer
22-02-2015

Prima totdat je ze nodig hebt

Na een mislukte incasso in januari hadden ze mijn dekking geschorst. Geen idee waarom die incasso mislukte, premie zorgverzekering (die ook bij Univé loopt) ging prima en die van februari ook. Tijdens mijn vakantie dus niets van meegekregen en uiteraard crasht er precies in die periode een omaatje van 92 in mijn auto.

Ondanks een premie van ruim 100 euro per maand die ik al jaren op tijd betaal doen ze niets. Klantenservice bestaat uit robots (het computersysteem zegt...) en ondanks je niet verzekerd bent en ze niets voor je doen krijg je ook geen geld terug. Je betaalt dus gewoon voor l*l.

Doe het niet!

Raymond
30-01-2015

Slecht

hoi ik heb bij unive zorg en als je een achterstand heb en komt het bij het incasso buro maar wat ik nu heb gemerkt heb is dat unive een brief stuur met 31dec met de mededeling om een betalingsregeleling mag aanvragen doe ik dat nee meneer het is al naar het incassoburo sorry zeggen maar als je een klacht in wil dienen word het heel moeilijk want ik probeert een oplossing maar dat de unive credit beheer neem je in de maling aan en de die ze sturen op 31 dec is dus wel goed volgens hun maar ik ben hier bij laat ik het niet zitten want ze luisterd echter niet en wat ze zelf verkeerd heb gedaan maar de brief van 31 dec 14 blijft gelig

En als je een oplossing wil word het ook moeilijk want ik ben niet ver plan om even naar hun kantoor te komen om verhaal te halen dat kost mij reist tijd en mij vrij dag

Wesley
06-01-2015

Teveel betaalde premies verrekend met openstaande premies?

Univé "ZORG"verzekering stuurt brieven met bevestiging dat alle premies zijn voldaan maar het incassobureau dat via Univé zorg ingeschakeld werd wil mij achterstanden vorderen?.Om welke achterstanden het gaat weten beide partijen niet te specificeren.Nu kan ik mij niet overstappen naar een andere betere zorgverzekering zonder chaos. DAAR PLUKT U DE ROTTE VRUCHTEN VAN.

R. van der Veen
22-12-2014

Besnijdenis.

Ik, man van 64, moest besneden worden op grond van een medische indicatie. Moet nu zelf 1050,00 euro betalen. Heb gebeld met Unive, volgens hen was ik niet goed verzekerd. Ben verzekerd Unive Extra Zorgpolis Goed. Volgens zorgzoeker en independer ben ik daar wel voor verzekerd.

Gelukkig dat ik nog voor 31 december van zorgaanbieder kan veranderen. Dat ga ik zeker doen.

Dijkstra
09-12-2014

Alleen maar betalen

Goedendag, ik ben een jongeman van 31 jaar, geen klager, maar wil dit toch even kwijt omdat het me raakt. Normaal heb ik nooit tot weinig zorgkosten gehad, dit jaar voor t eerst mijn eigen risico verhoogd. Echter krijg ik niks vergoed, want mijn declaraties komen precies op de cent nauwkeurig uit op t eigen risico bedrag. De overige kosten moet ik zelf bekostigen en krijg ik ineens een factuur van augustus jl. of ik even een flink bedrag kan overmaken. Jaar is bijna om en Univé hoeft niks uit te betalen. Wel erg toevallig allemaal. Goh hoe kom t nou dat zorgverzekeraars zoveel geld hebben ; p

J.Kooger
27-11-2014

Unive Zorgverzekering staat voor zorg

al vele jaren collectief verzekerd voor mijn zorg. Ik kan zo direct geen minpuntvinden wat de Unive zorg verzekering betreft. Bepaalde voorvallen houdt je altijd, zeker als je chronisch ziek bent als ik. Jaarlijks kom ik meerdere malen bij specialisten. 2011 en 2012 waren zogezegd uitschieter jaren. Dit in verband met een lang durig ziekenhuis verblijf van in totaal acht maand in twee ziekenhuizen. Waaronder de laatste met inbegrip van een Coma. Na deze periode was ik nergens meer toe instaat. Lopen deed ik al jaren niet meer maar praten heb ik opnieuw moeten aanleren. Eten heeft ruim een jaar geduurd voordat ik van de Nutrix voeding afwas. Als nasleep zit ik nu vast aan beademing. Ik noem dit allemaal niet op voor bijval van anderen maar om aan te geven dat Unive alles tot heden heeft voldaan zonder een enkele reactie van Unive. Als maar dan ook alles is voldaan door Unive. Zelf tot na een jaar ontvang ik een retour betaling in verband met een herberekening van mijn kosten. Ik kan alleen positief zijn over de afhandeling van Unive. Nooit is er een negatieve reactie van de kant van Unive gekomen. In een woord "Klasse" ik ben tot opheden uiterst te vreden over de samenwerking en afhandeling betreffende mijn zorgkosten. Unive staat achter haar verhaal. Een waardering van 10 gebruik ik nooit maar Unive staat bij mij voor een 9,9.

Betsie
17-11-2014

Zonde van je geld

Al ongeveer 30 jaar verzekerd bij Unive met al onze verzekeringen. Nooit echt mee bezig geweest, maar alles schijnt een stuk goedkoper te kunnen. Dit zal ons 150 euro per maand gaan schelen. Wanneer je gaat opzeggen wordt je tegengewerkt en gaat alles een stuk moeizamer.

Marjo
13-11-2014

Ga nooit met Unive in zee

Je bent wel goed voor de betalingen, maar zorg, vergeet het maar

Mijn man ligt ivm kanker ruim 4 weken in het ziekenhuis, hij mag een weekend naar huis omdat hij mentaal en geestelijk helemaal op is, en wij ook, machtiging aangevraagd voor liggend vervoer, ambulance, omdat hij niet meer kan zitten, na vele telefoontjes en faxen die zogenaamd niet zijn aangekomen verder, wordt er 3 x de telefoon door hun opgegooid, hebben ze eindelijk de fax, staat de ingangs datum niet duidelijk vermeld, weer nieuwe fax met datum, mijn man staat klaar om naar huis te gaan voor een weekend thuis om aan te sterken, krijg ik te horen dat ik over 48 uur terug mag bellen voor de goekeuring, Unive bedankt dat jullie een kanker patient die balanceerd op leven en dood laten stikken

Monique
11-09-2014

Univé keert niet uit waar je recht op hebt

Klantonvriendelijke miepen aan de telefoon die het ene abracadabra verhaal na het andere zuchtend vertellen (verzinnen) om je declaratie niet te hoeven vergoeden waar je recht op hebt.

Bijna de hoogste aanvullende verzekering voor de zorg waarbij tot 500,= wordt vergoed voor alternatieve zorg mits ze zijn aangesloten bij van één van deze vijf koepelorganisaties: KAB, NAP, NVAZ, RBNG of SRBAG.

Mijn arts is aangesloten bij RBNG, ik kom er al jaren en al jaren wordt dit ook vergoed door univé, dit jaar ging ik weer, lever mijn nota in en krijg bericht dat het niet vergoed word omdat mijn arts bij geen van de 5 bovengenoemde is aangesloten terwijl dit toch duidelijk vermeld staat op de nota.

Heb zelfs mijn arts nog gebeld en die snapt ook niet waar univé dit vandaan haalt.

OLIVIER DRENTHE
19-05-2014

Ga niet in zee met Unive

Zonder dat ik er erg in had of er van in kennis was gesteld heeft Univé Zorg mijn verzekering beëindigd. De premie was t/m mei 2014, altijd tijdig voldaan .......maar toch bleken ze mij per 1 april te hebben geroyeerd met als argument "u woont op een geheim adres". Op mijn huidige adres woon ik al ruim 25 jaar en er is helemaal niets geheims aan! Een brief, telefoontje of mail is kennelijk te veel moeite voor dit soort lieden want ik had helemaal niets gehoord en verwachtte dan ook niet zoiets schandaligs. Als deze malafide verzekeraar zo graag wilde weten hoe het allemaal zat hadden ze het ook nog even kunnen vragen aan de collega welke de contacten omtrent de collectieve zorg- verzekering onderhoud met een contactpersoon van Univé. Als je deze malafide "zorgverzekeraar"dan ook nog eens durft te vragen waarom ze dit flikken krijg je een grote bek van ze, een antwoord willen ze het liefst telefonisch geven. Dan kunnen ze vervolgens weer de een na de andere smoes ophangen. Fraaie verzekeraar is dit, mijn vermoeden dat Univé een niet bonafide verzekeraar is wordt nu wel bewaarheid. Mijn devies; GA NIET IN ZEE MET UNIVE, want ze verzuipen je. Ondanks dat je je premies betaald hebt gooien ze je er uit. Reden? Een beslist NIET geheim adres en al zou dit ook nog eens zo zijn wat dan nog!