Zilveren Kruis reviews

Ik heb vorig jaar ivm een bovenprothesse info geapt met de zk ap wat voor tandarts verzekering ik nodig had een prothese is 900 ik had een verzekering van 250 per jaar 15.25 per maand ik vroeg welke tandverzekering mij werd aanbevolen via de ap u moet een duurdere verzekering afsluiten die van 28.95 deze gaat tot 500 per jaar .

Een prothese gaat via de basisverzekering niet via de tand.

Mij is duidelijk gemaakt dat ze 7 euro duurder zijn bij berekening is het 9 euro niet alles is meer verzekerd.

Er staat ook mocht u vragen hebben kunt u ons een apje sturen dat deed ik als antwoord wij kunnen u privicie niet garanderen dus voor vragen bel ons ik heb dat gedaan ze weten van niks ik ben 3x uitgelachen ik zij ik vind het zeer ombeschoft en haal die ap uit de lucht heeft u verder nog vragen fijne dag en ze hing op ik apte dat ik mijn zorgverzekering ging beeindigen als waardering 0.0 zeer tot zeer slecht

Pas kreeg ik een mail van zk (zilveren kruis.)

Hierin stond dat afschrijven van mijn rekening niet luktte, hierom moest ik het geld dus zelf overmaken.

Zo gezegd zo gedaan.

Maaaaaarrrrr.

Vervolgens krijg ik 3 dagen erna bankmail, waar in staat dat ze nogmaals een bedrag van meer dan 100 euro af willen schrijven! (dit zou dan morgen al gebeuren)

Het is van de zotte.

Ik netjes een mail gestuurd, met bewijs van betaling etc etc.

Krijg ik vervolgens een automatische mail terug dat het gewoon minimaal 3 werkdagen duurt voor ik een respons krijg.

Of terwijl, morgen word voor de 2e keer geld afgeschreven van mijn rekening wat ik hen niet verschuldigd ben en er word gewoon helemaal niets mee gedaan.

Of misschien pas 2 of meer dagen erna "respons".

Ik hoef geen "respons"!

Ik eis mijn geld terug!

Online declareren via de app gaat gewoon via de website, en die ligt er weer eens uit.

ben nu 2 weken bezig. zucht.

Acupunctuur wordt vergoed, maar dan wel door de juiste beroepsvereniging. Deze indient en werd geweigerd, de acupuntuur gaf een nadere bon waar wel de juiste beroepsvereniging staat en werd toe wel vergoed.

Laatste 2 notá waren weer een nota met verkeerde beroepsvereniging en weer geweigerd. Ik bel op en ze meldt dat het de verkeerde beroepsvereniging is. Ik zeg dat klopt, maar als u de vorige nota's bekijkt is dezelfde acupunctuur met met de juiste beroepsvereniging. Nu moet ik weer 2 nieuwe notá gaan vragen voor dezelfde acupunctuur. Ze maken het gebruikers wel erg moeilijk. Ik ga op zoek naar een andere zorgverzekering die minder moeilijk doet. Nog tips? Groeten, Martin

Voor een oudere mevrouw was ik notarieel gevolmachtigde. Mevr was 94 volgens zk in staat om zelfstandig haar broodmaaltijd te maken, dat was een utopie . Zorgmedewerkers planden een moment in maar werd geschrapt uit haar zorgmoment, kosten 700 euro per maand. Moest de zorgverlener haar laten zitten nee natuurlijk niet maar zk heeft volgehouden mevr kan dat zelf. Wat een waardeloze mentaliteit. Ik woon in den haag en mevr woonde in Wageningen, moest ik soms naar Wageningen om de boterham van mevrouw te smeren, ik ben van 4tal kwetsbare ouderen gevolmachtigd en ga hen voor eind 2018 overzetten naar een zorgverzekeraar die wel menz heeft voor kwetsbare ouderen. Zilveren kruis je moet je schamen

Echt een enorme administratieve bende daar,niet telefonisch te bereiken. Ben nu aangemeld bij cak terwijl ze 0,00 van mij tegoed hebben,en dan dat geval van die ziekenhuissluiting waar ze ook debet aan zijn. In een woord schandalig.

Geen enkel begrip voor de klant alleen de winst telt!ze wten het daar beter als de specialist en doen maar en staan kennelijk boven de specialisten.alleen de winst telt voor deze club!

Als je te oud word wil zilveren kruis je wel kwijt ,dan ga je te veel kosten,in plaats dat je wat opbrengt administratie en verwerking van premie betalingen worden slecht verwerkt onnodig op extra kosten,digid niet in te loggen als je geen mobiel hebt telefonisch 15 min. wachten goed als je aandelen heb bij aegis of achmea

Schandalig! Mijn hele leven Kom ik niet meer terug naar zilveren kruis ook mensen die deze probleem kennen willen ze niet meer deze verzekering! voor een mevr van boven 80 jaar met zware klachten door deze probleem ze is nog erger gewoorden!in plaats van hulp te regelen heben ze gemaakte de zorg kosten dat ze hebben verleden tijd betaald hebben terug gevraagd, vreselijk (justice triumphs in the end.)

Binnen 48 uur na het indienen van de declaratie de vergoeding op mijn rekening ontvangen!

Ik heb altijd aanvullende verzekering betaald dat als er wat met mijn gebied zou gebeuren en ja hoor mijn gebit gaat helemaal kapot door de medicijnen ik dacht goed verzekert toch heel mijn gebit werd onder narcose verweidert totaal pakket bij prakken uit Emmen en en had van te voren al gemeld dat ik geen losse dingen in mijn mond kon verdragen gewoon een gebit maken die ik niet in kan hebben en mij gaan vertellen dat ik nu geen tanden meer heb geestelijk in de war ben menig maal met het silverenkruis gebeld ook al toen ik nog tanden had antwoord geen enkel probleem iplantaten je bent goed verzekert en nog meer van die lul verhalen die ik moest aanhoren van die geboren leugenaars klachten in dien helpt niets je kunt de middenvinger krijgen en meer niet resultaat dat ik nu al van af 2015 zonder tanden loop bedank silverenkruis alleen dat kruis is heel er roestig geworden

Zilveren kruis heeft ongemerkt een nieuwe regeling ingevoerd dit jaar: zk vergoedt geen behandelingen door orthodontist meer; dan dien je minstens een vol jaar aanvullend verzekerd te zijn tot drie sterren. Al ben je jarenlang klant, dan moet je dus zeker een vol jaar wachten voordat je vergoeding kunt indienen. Deze regeling hebben ze ergens verstopt op hun site gezet, niet gecommuniceerd. Betekent de facto voor iedereen met kinderen in leeftijd van 9 jaar: ga switchen of verzeker bij! want anders moet je twee jaar wachten voordat je een vergoeding krijgt. Voor meeste orthondontische behandelingen kun je namelijk niet twee jaar wachten.

Ik heb hierover klacht ingediend, en die werd op zeer betuttelende wijze afgehandeld.

Dit verstaat Zilveren Kruis onder dienstverlening:

- Je krijgt regelmatig berichten, waarin wordt aangekondigd dat een bedrag zal worden afgeschreven, zoals laatst bij ons: € 456,05! Het hoe en waarom staat er niet bij; zoek dat zelf maar uit. Maar log je in op je account en controleer je je postvak, dan blijkt dat dit niet klopt en dit bedrag is gecorrigeerd naar € 71,05. Maar hiervan hebben wij geen bericht ontvangen. Wat moeten we nu geloven? Je komt dus 's avonds thuis, leest je mail en schrikt je wezenloos. De avond is naar de knoppen. Klantenservice erkent dat veel mensen hierover klagen. Men 'geeft het door'.

- Als je één keer een gespreide betaling eigen risico storneert wordt direct de hele regeling opgeheven. Naar de reden van stornering wordt niet gevraagd. Zo zadel je mensen op met financiële problemen en een barrière voor de gezondheidszorg.

- Heb je een reguliere zorgpolis, dan krijg je een gewone zorgpas waar alleen 'Zorgpas' op staat. Maar heb je geen bijzondere dingen nodig en neem je dus een budgetpolis, zoals wij dit jaar deden, dan staat dat op de pas vermeld, in een rode driehoek met witte letters, zodat dit goed opvalt. Ook staat er bovenaan de pas 'Zorgpas Basis Budget'. Bedoeling is waarschijnlijk dat mensen zich schamen om de pas bij huisarts, poli of tandarts te tonen en het volgende jaar kiezen voor een duurdere polis.

-Om in te loggen op je account heb je altijd je mobieltje nodig, omdat je een code krijgt toegestuurd. En omdat wij nog van de generatie zijn die dat ding niet overal mee naar toe sleept, is dat soms behoorlijk onhandig. Alternatief is het scannen van een QR-code, een speciale app en een pincode. Heel gemakkelijk allemaal.

Deze vier feiten zijn voor ons aanleiding geweest de polis bij Zilveren Kruis (Achmea) op te zeggen.

Deze verzekeraar haalt alles uit de kast om maar niet te hoeven uitbetalen. Zij is op de stoel van de arts gaan zitten en bepaalt zelf welke zorg er wordt verleent ondanks herhaaldelijke terechtwijzingen van de rechtbank. Dat maakt ZK tot een criminele club en komen er ook nog mee weg. Ik beschouw mijzelf als niet verzekerd omdat alle kosten voor eigen rekening zijn.

Geen verzekering meer afsluiten bij zilveren kruis, hele slechte service en bijna niks wordt vergoed je moet als eerst je hele eigen risico opmaken en niks wordt vergoed echt letterlijk niks en ze doen heel erg moeilijk met betalingen

Je wordt zwaar onbeschoft en bijna als crimineel behandeld als je een week te laat bent met betalen. Aan coulance doen ze niet en voor je het weet heb je een incassobureau in je nek die je het vuur aan je schenen legt. Terwijl er iedere maand heel veel geld wordt betaald voor iets wat vanuit de overheid verplicht wordt en zij schandalig veel geld aan verdienen. Walgelijke organisatie. Vooral ook nietszeggende reacties, en vrij onsympathieke/onwetende medewerkers bij de klantenservice

Klantenservice op alle manieren, weigert inhoudelijk te reageren op klachten . Je krijgt zeer lange algemene niets zeggende antwoorden terug. De apotheker mag/hoeft geen medicijnen te leveren waarvan op het recept staat medisch noodzakelijk. Bij kassa beweert Achmea het tegenover gestelde. Het is zelfs wettelijk verplicht. Oplichters?

Alles is duidelijk van te voren en afhandelingen zijn spoedig en overzichtelijk. Niks op aan te merken

Als je bij het Zilveren Kruis een klacht instuurt, krijg je een samenvatting van de klacht terug. En verder doen zij niets: geen sorry, geen kleine attentie om het goed te maken of zo. Ze reageren na de eerste keer ook niet meer.

De betalingen geschieden per automatische incasso, ondanks dat ik half december naar een andere partij ben overstapt werd toch het volledige jaarbedrag geïncasseerd. Het kan zijn dat deze twee gegevens elkaar gekruist hebben waardoor dit is mis gegaan. Toen ik vervolgens belde diende ik 2! weken te wachten voordat het geld (ruim €1300) weer terug gestort zou worden. Erg vervelend dat dit niet beter en sneller opgelost kon worden, het is namelijk een behoorlijk bedrag!