Ziggo reviews

Ik heb al een paar jaar Ziggo gebruikt in mijn oude huis, geen problemen mee, geweldig internet en geweldige aansluiting. Nu ben ik verhuisd en zijn er echter wel wat problemen, er zijn steeds storingen waarvan ze zeggen dat ze bijv. om 22:34 zijn opgelost, dan ga ik kijken na 2 dagen geen of slechte wifi en dan is het vervolgens uitgesteld tot 3:31, beetje jammer... Maar dat kan gebeuren, ik woon nu op dit nieuwe adres voor ongeveer een week en ondanks de storingen werden we altijd geholpen en werd ons vriendelijk uitgelegd wat er aan de hand was. Wel jammer dat dit moet gebeuren maar zo nu en dan moet het maar.

ALL-IN pakket per 1 april 2016 besteld en gekregen. Op 6 mei 2016 werkt het nog niet. Meer dan 10 keer gebeld met klantenservice en 2 keer met opzegservice. Veel beloftes gehoord. Elke keer halen ze me over om nog 1 of 2 dagen te wachten want nu wordt het echt geregeld. Ziggo enquete ingevuld dat ik ontevreden ben - geen reactie. In deze 5 weken heb ik nog Geen monteur gezien en werd ik niet teruggebeld wanneer beloofd om dezelfde middag terug te bellen. Na 5 weken wachten stop ik ermee. Ik geef ziggo geen ster voor service want geen service gezien. De half ster is voor de praatjes van klantenservice.

Heb nu al sinds een jaar het probleem dat de verbinding voor internet televisie en radio wegvalt. S, avonds werkt alles normaal ga je slapen en de volgende morgen spontaan problemen. Hierover al tientallen keren contact over gehad met de helpdesk. Al tientallen uren aan besteed. In deze periode al enige weken zonder internet gezeten ze sturen steeds een nieuwe ziggo router.

Op het laatst kan er dan een monteur langs komen. Ondertussen twee monteurs gehad die mij een compliment geven omdat mijn bedrading er zo goed uit ziet. Ze kunnen dan ook voor mij verder niets betekenen. Nu bij een storing alles zelf maar weer resetten. Dit kost mij ook tientallen uren en ben dit compleet zat. Heb helaas, helaas, helaas in mijn plaats geen mogelijkheid voor een andere aanbieder je bent aan de goden overgeleverd. Wat een (f) bedrijf.

Overgestapt van KPN interactief naar Ziggo.

De installatie verliep makkelijk, heb het zelf gedaan. Alles werkte prima, alleen de Horizon mediabox bromde heel hard. Toen ik daarover belde is meteen een afspraak met een monteur gemaakt die een nieuwe Horizon box bij zich had. Omgeruild en nu is hij zo stil als wat.

Tevens heeft hij wat kleine reparaties gedaan aan mijn wanddoos die er helemaal uithing, nu zit alles weer supernetjes.

Ben helemaal tevreden, en de monteur was keurig op tijd en uiterst vriendelijk.

Wij zijn in februari verhuisd en een afspraak gemaakt met de monteur over het aansluiting. Zou s'morgens komen maar niemand gezien. S'middags maar eens gebeld blijkt dat Ziggo zelf de afspraak heeft gecanceld zonder ons op de hoogte te brengen. Moest een nieuwe afspraak gemaakt worden. Nu ging zaterdag de horaizonbox kapot. Ziggo gebeld en een afspraak gemaakt voor dinsdagmorgen tussen 8 en 1 uur. Belt de monteur om 12 uur op dat hij de spullen niet bij zich heeft maar een collega onderweg zou treffen die wel het benodigde materiaal heeft en het dus iets later zou kunnen worden. Om 4 uur nog niets gehoord of iemand gezien dus nog maar eens met Ziggo gebeld. We stonden nog steeds in het systeem dus de monteur zou nog komen vandaag. Om 7 uur weer gebeld omdat we nog steeds niets hadden gehoord. Kregen we we een vreselijk arrogante medewerker aan de telefoon dat we een nieuwe afspraak moesten maken en de monteur pas op vrijdag langs kan komen. En dat we heel kwaad waren snapte hij niet. We krijgen toch €20 euro terug? Dat geld weegt niet op tegenover weer een verloren opgenomen vrije dag dat je voor niets aan huis gekluisterd zit.

Ondertussen ken ik zowat iedereen bij de helpdesk. Behoorlijk wat monteurs. In korte tijd 5 modems. Kabel hersteld.En als ik de stekker van de horizonbox er uit haal heb valt mijn telefoon uit. Gelukkig betalen we maar € 80 per maand. Oja Weer geen wifi naast het modem.Graag had ik de zelfde aansluiting- horizonbox-wifi gehad als de aandeelhouders.

Alleen maar goede ervaringen met Ziggo

Ben echt al jaren klant. Heus wel een keer een hapering met internet of tv maar is meestal snel opgelost.

Ziggo laat trouwe klanten in de kou staan, mijn probleem met Ziggo is de Horizonbox met het internet

de horizonbox kan een storing geven met jou modem vooral als je twee laptops en een sonos apparatuur die aan is gesloten op jou modem, het probleem is dat de horizonbox een wifi signaal uitzendt die niet wordt gebruikt en deze stoort op jou wifi signaal die je gebruikt

dit geeft conflicten met jou apparatuur, om dit te voorkomen moet je het wifi signaal van de horizonbox uitzetten nou dat is een groot probleem,je neemt contact op met ziggo en er wordt van alles geroepen dit moet je doen of dat , links via de mail ontvangen die niet werken enz.. weer contact opgenomen samen met de medewerker het menu doorlopen deze kon ook niet in de links komen, maar vertelt nooit geen problemen met een humaxbox maar sinds de overstapweken met horizonbox altijd problemen met het internet

het is naar probleem overstapweken volgens mij

oplossen doet ziggo niet aan ga nu kijken welke aanbieder van tv/internet voor mij geschikt is of alles weer terug zetten naar de humaxbox die geen probleem gaf

Slecht internet slecht WiFi naar klanten service gebeld ze raden mij nieuwe router te kopen van ziggo self ? Heel slecht service modem vervangen doen ze ook niet ik heb nog steeds last van

ik had een 3 jarige contract bij ziggo maar het werd naar anderhalf jaar slechter met ziggo kreeg geen goede internet verbinding meer tel deed het haast niet meer en zelfs de tv verbinding was slecht en soms hellemaal niks terwijl ik elke maand keurig betaalde en toen zei ik tegen ziggo ik wil van mijn contract af want ik heb haast geen internet ,tv,telefoon van jullie wil mijn contract ontbinden ik moet me aan de contract houden jullie ook en ik heb al een half jaar haast geen internet dus ik wil het ontbinden en de man van ziggo gaf me aan de telefoon gelijk hij zei je mag de contract kosteloos ontbinden want wij heben ons niet aan de contract gehouden en hoefde niks meer te betalen alleen de router inleveren en verder niks meer en nu krijg ik een rekening van bijna 600 euro omdat ik een jaar eerder was gestopt nou ziggo jullie krijgen een koude douche jullie moete jullie aan je woord houden en betere service aan de mensen bieden

Het internet is traag en valt er om de zoveel tijd uit. Ook heb ik maar 30/12 Mbit snelheid terwijl ik 150/20 Mbit hoor te krijgen! Je kan dit makkelijk afzetterij noemen!

Zo goed geholpen. Vriendelijke Jongeman. Al van het begin bij ziggo. En in het begin opstart problemen maar nu echt TOP

Wij hebben horizon en toen we upc hadden, waren er bijna nooit problemen.. Maar sinds dat ziggo upc heeft overgenomen steeds vaker. Steeds meer fout meldingen, dit is heel vervelend. Als je er heen beld moet je vaak heel lang wachten en dan krijg je iemand aan de telefoon die je dan weer door moet schakelen naar iemand die je daarmee wel kan helpen. Ik vind ziggo waardeloos en heb er weinig/geen positieve ervaringen mee.

Wij hebben thuis horizon en nog niet zo heel lang is er een functie dat je kunt terug kijken via de tv gids. Meestal doet dit gewoon. Maar als ik dit wil doen dan krijg ik steeds een melding dat er geen verbinding meer is met de mediabox. Er staat dat je de bekabeling moet controleren en de mediabox uit moet schakelen. Heb dit gedaan en het probleem is er nog steeds, helpt dus niks. Eronder staat: als het probleem zich blijft aanhouden kijk dan op ziggo.nl/foutcode (code 8160). Als je dit intypt op ziggo.nl krijg je een pagina met dat dit komt doordat het druk is en dat er veel mensen zijn die ook iets willen terugkijken. Maar hiermee hebben ze het probleem niet opgelost. Waardeloos..

Ziggo krijgt een nieuw betalingssysteem!

Hoera zou je zeggen want nu wordt alles nog efficiënter yes! Maar ja als je met twee Ziggoklanten in hetzelfde huis woont ..... DAN heb je pech! Ik heb al sinds het begin van Ziggo een 3-in-1 account voor mijn bedrijf .... internet, bellen en televisie. Maar de laatste jaren is mijn zoon weer terug gekomen naar het ouderlijk huis en hij dacht: Ik bestel nu Film 1 .... een extra dienst van Ziggo en dat ging prima ... mijn zoon (Henk van der Wijk Jr.) kreeg Film 1 en de kosten werden maandelijks van ZIJN rekening afgehaald.

Maar nu komt er een nieuw betalingssysteem en ik kreeg een brief van Ziggo met de vermelding dat ALLE diensten nu van mijn zakelijke rekening afgehaald worden dus ook Film 1 .... aangezien ik denk dat de belastingdienst Film 1 niet als iets zakelijk zal zien heb ik toch maar even met Ziggo gebeld. Mijn zoon en ik hebben het verschil tussen zakelijk en privé meer dan 10 keer proberen uit te leggen maar zonder enig resultaat .... de vertegenwoordiger van Ziggo begreep er niets van .... het lijkt mij toch niet moeilijk want je hebt zakelijke diensten en privé diensten en dat kun je niet met 1 bankrekening betalen.

Na het moeizame gesprek van 29 maart waarin ik het voorstel deed om de Film 1 dan maar op te zeggen .... werd de Ziggo vertegenwoordiger heel erg boos en het resultaat was dat nog geen half uur NA het gesprek mijn zoon niet alleen zonder Film 1 zat .... maar mijn bedrijf GEEN INTERNET .... GEEN TELEFOON en GEEN TELEVISIE meer had.

Dit is een slechte zaak voor alle bedrijven in Nederland .... dat Ziggo dit zo maar zonder mijn toestemming kan doen lijkt mij haast onmogelijk want wij hebben alle facturen betaald tot en met 24 april .... het is een verschrikkelijk maar waar verhaal. Ik loop nu veel klanten mis aangezien mijn bedrijf alleen via het internet werkt ..... ik ben producent van Radio- en TV-commercials .... maar nu dus even niet!

Met vriendelijke groet,

Henk van der Wijk

Sinds 1.5 maand bij Ziggo, eerst ging het fout met de extra mediabox en de informatie die hierover gegeven is. Toen met de afspraken van de monteurs waardoor ik voor niks verlof opnam en men mij meldde dat het extra geld ging kosten terwijl ik dit extra nagegaan was bij Ziggo.

Nu werkt uiteindelijk alles beneden, boven heb ik eindelijk tv, maar nu doet internet het niet meer boven. Na het zoveelste telefoontje naar Ziggo, krijg ik te horen dat ik zelf een extra router moet aanschaffen om boven internet te hebben en dat zij de wifi als extra aan de klanten geven maar dit niet verplicht zijn. Waarom wordt dit niet vooraf gemeld, vooraf deed de medewerkster dit af als zijnde het paradepaardje van Ziggo. Alles is draadloos mevrouw. Ja alleen werkt het niet. Alle verhalen over Ziggo blijken dus voor mij toch helaas te kloppen. Ik ga nu kijken wat voor stappen ik verder kan ondernemen. Hier eindigt het niet voor mij. Ziggo kan echt niet alles maar van de tafel vegen.

Vanaf maandag de 18 april weer problemen. Internet, tv, telefoon. Dinsdag het 08000620 nummer onbereikbaar. Ik heb zakelijk internet en kan gewoon niet werkden zo. Monteur is vanmorgen geweest. Alles heeft circa een half uur gewerkt. Daarna weer het 08000620 nummer gebeld en andere nr, keuze gemaakt (hé gelijk iemand aan de lijn) Jammer dat het zo'n hork was die mij absoluut niet serieus nam. Stomme grapjes maakte, zich bemoeide met mijn privéleven. Elke keer dezelfde stappen willen doornemen. 'Weet u zeker dat de kabel achter in uw computer zit?' Ja, grrrr. 'Ik wil u alleen maar helpen mevrouw maar wanneer ik u vraag iets te doen weet u het schijnbaar beter'. Ja, waar zie je me voor aan. Maandag weer een monteur. Dat wordt de laatste kans ....

Zit al zon 5 jaar bij ziggo en heb altijd al last gehad van de wifi, heb op de 2e verdieping en zolder geen eens wifi. Klaag er al jaren over maar de klantenservice is ook zo slecht als het maar kan . Geholpen word je wel maar het probleem blijft voort zetten. Ik ga nu lekker over stappen naar kpn want dat ziggo word ik schijtziek van. Het is dat je perse een ster moet geven maar anders kregen jullie er 0 sterren zijn jullie niet waardig . Ga eerst maar eens wat aan de wifi doen.

ben anderhalf jaar klant bij ziggo. nooit problemen. wilde een 2 horizon box had het binnen 24 uur in huis. installatie was ook echt heel erg makkelijke. hoop mogelijkheden. echt veel beter dan online.nl. daar kunnen ze nog wat van leren.

Al vele jaren klant en ben als het ware meegegroeid. Heb dus ook een paar groeipijntjes meegemaakt. Begin van telefonie en hun publieke wifi.

Ik heb een paar keer storingen gehad, maar deze zijn allemaal naar behoren opgelost. Nooit hoeven te betalen, ook al lag het probleem een keer toch bij mij (slecht muurcontact en te lange kabel naar bovenverdieping).

Laatste monteur heeft terwijl hij toch even moest wachten zelfs mijn hele wifi status doorgemeten, uitgelegd en zwakke punten benoemd. Heb ik daardoor allemaal kunnen oplossen. Ik overweeg nu ook de volgende stap te wagen en naar hun mobiel abo over te stappen.