Ziggo reviews

Vanaf begin problemen met het netwerk. Om de haverklap ligt de internetverbinding eruit wat alleen opgelost kan worden met een reset van de connectbox. Zeer regelmatig doet telefonie het niet, daar kom je dan na een paar dagen achter als je een keer zelf wil bellen. Monteur erbij gehad, kon niets vinden, maar wel 50 euro kosten rekenen. Het is dat er nog geen glasvezel is, maar zodra dat er is, is het doei Ziggo.

Mensen die zonder problemen door het huis rennen met laptop en tablet, een leugen. De Wifi bij ons in huis werkt als het daar zelf zin in heeft en bij het TV kijken zie ik constant buffering in beeld. Oplossing volgens Ziggo, Wifi repeaters met draad. Dus draadloos internet, ik denk het niet.

Ziggo Go werkt in ene niet meer. Kan nog wel tv kijken maar opnemen werkt niet meer. Dame van de klantenservice (?) probeert Box uit te lezen, en dat lukt niet. Nou mevrouw zoek het lekker zelf uit. Staat vast wel iets op internet (ze zei het iets anders maar niet veel). Ook de aanbeveling gekregen vooral over te stappen als dat me een betere oplossing leek. Ik ga toch eens kijken welke alternatieven er zijn. Arrogante club.

Sinds het begin bij Ziggo problemen gehad. De reclameslogan waar ze toen mee adverteerden zijn ze nooit nagekomen: 'De monteur vertrekt pas als alles werkt', de TV deed het dus mooi niet. Iedere TV avond begint met een of twee foutmeldingen. De klantenservice van Ziggo heeft mij tien keer (10x!) met een kluitje in het riet gestuurd. Ik ben zeer ontevreden.

Eindeloos gebeld met ziggo, ze beweren dat dit soort storingen aan mij apparatuur te wijten is,denk van niet. In het verleden nooit last van gehad, begon allemaal met die mediabox XL en de te zwakke signaal sterkte.

Dikwijls naar Ziggo klantenservice gebeld om te vragen hoe het zit met ons internet snelheid omdat ze de beloofde internet snelheid niet kunnen waarmaken.

Uiteindelijk drie wifiboosters aangeschaf via Ziggo, om de beloofde snelheid te bereiken van 500 Mbit/s.

Maar wat schetst mijn verbazing, nog geen enkel verschil.

Ik weer bellen naar Ziggo, waar ik het antwoord op krijg, dat je alleen de beloofde snelheid krijgt als je apparaten verbonden zijn via een bekabelde internetverbinding.

Maar wie heeft zijn iPhone en of iPad nu via een internet kabel verbonden met het internet.

Ze zeggen gerust dat als je een alles in 1 pakket hebt aangeschaft die wordt geadverteerd met een download van 500 Mbit/s dat 100 Mbit/s of net iets meer ook prima is over je Wifi.

Kortom de geadverteerde internet snelheden over wifi en via een internetkabel zijn fabels en kunnen niet waargemaakt worden.

Mijn wifi download snelheid was niet meer goed genoeg. Steeds meer was iedereen films aan het streamen. En soms haperde deze dan. Gebeld en als antwoord gekregen dat ik een wifi booster moest nemen. Maar omdat ik al lang klant was deze kon krijgen. Zou wel 2 weken duren.

Volgende dag, hoppa.wifi booster al thuis gekregen en meteen geïnstalleerd.

Zeer tevreden over resultaat en de service.

Nieuw ziggo pakket, alles ok plus aansluitin 2 tv voor 48,75. Zaterdag monteur mist de helft omdat tv's in duitsland gekocht zijn. Klanterservice" moet maar nieuwe tv kopen" dit na 100 belminuten. Maanfag naar hoofdkantoor ziggo: proberen recht te buigen, nieuwe spullen, maar 2e mediabox kost 10 euro extra. Niet volgens afspraak. Weer bellen , zoi wat aan prijs gedaan worden.? nieuweapparatuur: alleen mexiabox. Weer bellen waar is de rest,? "zal met spoed gezonden worden" zegt klantenservice. 2 dagen later komt alleen router?! weer bellen (ondertussen 160 belminuten later) waar is de rest. Ondertussen na 4e vezoek aan hoofdkantoor,komt klachtenservice aan woord, met dit natuurlijk op te lossen, dus niet. Monteur komt ondertussen de aanwezige apparatuur aansluiten, ondertussen donderdag. Gv werkt niet volgens afspraak. Dus weer bellen met klachtenservice 2 x 30 minuten later en ondertussen vrijdag :afspraak kan alleen nagekomen worden als meer betaald zal worden. Resultaat: meteen opgezegd en terug proberen bij kpn. Deze komen tenminste hun afspraken na. Enoge wat ziggo levert: 2 zgn extra zenders, hele hoop geld extra en een enorm stuk van fe gezondheid minder.

Dus als ik hoor dat iemand nog het lef heeft om bij ziggo een contract wil afluiten, dat hij mij maar eerst belt, want hier klopt dus helemaal niets.

Een ster is teveel!

Wat is ziggo echt een verschrikkelijk bedrijf.

Ten eerste beëindigen ze je contract twee weken te vroeg, terwijl het netjes is doorgegeven door de nieuwe partij.

Daarna willen ze je ook nog 2,5 maand EXTRA laten betalen.

Gewoon een factuur sturen voor de maand juni, het bedrag afschrijven voor juni, terwijl je al op 6 mei door bent afgesloten van de verbinding.

De verbinding daarentegen was ook nog eens bar slecht, betaalt er ook nog veel te veel geld voor.

Als je dan belt, kunnen ze alleen iets verbeteren, als je tenminste 30 euro per maand meer gaat betalen.

Toen ik te vroeg werd afgesloten van hun verbinding, kreeg je ook gewoon letterlijk te horen: "je bent geen klant meer bij ons, dus wij kunnen niets voor je doen".

Geen klant, maar betalen, dat wel.

Echt een grote BULLSH*T!

Ga NOOIT een contract aan met Ziggo. Er is een reden dat ze slecht presteren, dat alle klanten wegrennen naar een ander aanbieder.

Het zijn oplichters en kunnen totaal niet omgaan met mensen.

Klanten service is slecht.

Een enkele uitzondering daargelaten

Gratis monteur wordt toch in rekening gebracht.

Binnenkort glasvezelnetwerk hier. En dan gelukkig weg bij Ziggo!

Beloven GRATIS movies enreries XL, komt er toch een rek

en effe bellen hoe het zit gaat niet

Even in het kort! (Moeilijk hoor)

Ik moet betalen voor een gratis installatiemonteur (1 uur 60 euro)

Had 2 week bedenktijd maar moet alle kosten wel betalen voor apparatuur en activatiekosten waar ik niet om heb gevraagd. Ben een heel weekend afgesloten geweest van televisie. De 24/7 chat helpdesk reageren ze bijna niet. Helpdesk weet van elkaar niet wat ze afspreken en beloven, ook komen ze de afspraken niet na. De een zegt dat je verouderde apparatuur hebt terwijl de ander zegt dat het er goed uit ziet. Ik kan zo nog wel even doorgaan, ben namelijk al meer dan 2 maand bezig om mijn gelijk te krijgen. Wat een verschrikkelijke baggerzooi is het daar. Ik adviseer dan ook niemand om naar Ziggo te gaan. Het was 7 jaar goed bij ons tot dat ik alleen mijn snelheid wilde verhogen.

Ik had voorheen meerdere Ziggo abonnementen maar daar is er nu nog 1 van omdat glasvezel daar nog niet is .

Zowat elk jaar krijg je bericht dat de internet snelheid gratis verhoogd wordt en vervolgens komt er 2 a 3 maanden later bericht dat de abonnement prijzen omhoog gaan . Wat nou gratis verhoging is gewoon oplichting. Il zal geen dag lager wachten als de glasvezel aangeslotenen is .

Wat een bagger is ziggo. altijd wel gezever mee gehad, had ziggo alles in 1. dus tv.internet.telefoon. werkte voor geen meter, tijdens het bellen werd vaak de verbinding opeens verbroken en heb toen maar voor de zekerheid een goedkoop telefoonabonnement erbij gepakt voor de zekerheid want vaak viel letterlijk alles weg. ziggo alles in 1 of ziggo van alles geen. nu via t mobile een glasvezel abonnement en tot nu toe 0 probleem gehad. ziggo sucks

Wifie storing gehad van 24 april tot12 mei

Tot gevolg hoge mobiel rekening

Heb thuis internet maar wifie valt weg en mijn mobiel pak dan automatisch mijn bundel.ook simonly reageerde pas na 3 weken lekker is dat

Sinds de zomer van 2019, de zomer waarin ZIGGO groot onderhoud verrichtte in de wijkkasten in Castricum, loopt onze bruikleen HUMAX 5300C elke 4 etmalen in de nachtelijke uren vast. Daar heb ik meer dan eens over geklaagd bij ZIGGO klantenservice. ZIGGO denkt ons af te kunnen poeieren met een coax-kabel, nog maar eens een HDMI kabel of met maar weer een HUMAX box. We hebben twee maal een monteur over de vloer gehad, die wat rommelde aan de hoofdaansluiting. maar dat loste het niet op.

ZIGGO staat zeer slecht aangeschreven op de providermontitor van de Consumentenbond.

Veke jaren terug werd multikabel overgenomen door ZIGGO. De infrastructuur van multikabel werd gebruikt voor ZIGGO en dus hebben de vorige klanten vsn multikabel hetzelfde, of zelfs een beter netwerk nu met ZIGGO. Bij de meeste klachten, zie ik mensen die bij UPC zaten. Daar was het al niet best mee en dus hedft ZIGGO de infrastructuur van UPC nog niet op orde. Meeste klachten gaan over snelheid en callcenter medewerkers. Zelf heb ik nog steeds perfect internet en televisie vsn ZIGGO. Heb ik wat van ZIGGO nodig, dan ervaar ik dat ook als hinderlijk en slecht. Hoe kan een pakistaanse, slecht Nederlands prekende vrouw, mij voorzien van informatie? Daar moet ZIGGO iets aan doen!

Tijdens eerste gesprek werd mij internet, tv en opnemen inclusief 1 wifibooster voor een bepaald bedrag toegezegd. Alleen ik kreeg alleen internet en tv, geen opnemen. Hier moest ik bij nader inzien toch voor betalen. Idem de wifibooster hiervoor moest ik ook extra betalen. Ik heb gebeld en gemaild, maar ineens weet niemand van niks en van de afspraak. Ze vinden het bij ziggo dus akkoord dat er gelogen wordt om je maar binnen te halen. Nooit overstappen naar ziggo!

Over het algemeen goede wifi en fijne tv ervaring. Als ik een probleem heb, word ik altijd goed geholpen bij de Vodafone winkel in de stad. Daar hebben ze sinds kort ook mensen van Ziggo rondlopen. Daarvoor met klantenservice wel af en toe moeite gehad. Ze zijn vaak slecht te bereiken en komen niet altijd beloftes na. Gelukkig hebben ze weer winkels waar de meeste problemen gelukkig opgepakt worden al duurt het dan wel soms enkele dagen.

Na een probleem met de Wifi in de horizon gebeld met Ziggo. Verrassend genoeg zeiden ze direct we sturen een nieuwe connect box. De Horizon gaat er uit dus ze kennen dit probleem zeker. De connect box kwam en na aansluiting werkte deze perfect. Maar na enkele dagen viel de telefoon steeds weg. Helaas heb ik na 6 maanden nog steeds problemen met de nieuwe connectbox en zijn deze alleen maar erger geworden, de Wifi werkt niet meer. De eerste 4 keer dat ik gebeld heb kreeg ik het antwoord u heeft geen connect box. Na aandringen zagen ze dan dat dit wel zo was en kwamen er achter dat de administratie een vinkje was vergeten. Zou, denk je, gemakkelijk op te lossen zijn maar ik ben de tel kwijt geraakt en tot op de dag van vandaag lukt het Ziggo niet om dit op te lossen. Ondertussen is er zelfs een monteur langsgeweest en die heeft geconstateerd dat de hardware goed is. Wel zag hij dat ze een verkeerde bootfile er in hadden gezet. Hij kon dit zelf niet oplossen maar gaf een opdracht naar de administratie afdeling. Zou ‘avonds of uiterlijk de dag erna opgelost zijn. 2 dagen later na 6 telefoontjes, chats etc kwam het eindelijk weer goed tot jawel drie dagen later het weer niet werkte. Weer het hele protocol gevolgd en ze zijn er weer mee bezig. De enige reden dat ik nog bij Ziggo zit is dat in de formule 1 graag kijk maar anders was Ziggo al lang niet meer mijn leverancier geweest. Wat een vreselijke amateur club. Elke keer kan je met je klacht weer van voren af beginnen te vertellen. Escaleren is niet mogelijk en een klacht indienen hebben ze ook moeilijk gemaakt en als antwoord krijg je dat het allemaal heel vervelend is en dat ze het zullen opvolgen. Dat laatste is in 6 maanden nog nooit gebeurd. Ziggo is werkelijk een van de slechtste firma’s die ik ken. Helaas zal ik moeten wachten tot er een andere zender komt die formule 1 live uitzendt maar dan ben ik weg bij deze bagger club.

Ben al een poosje klant bij ziggo maar wacht nu al meer dan 3 maanden op een creditnota. Elke keer weer zelf bellen om te vragen naar de status. Dan weet die persoon er weer geen niks vanaf dan kunnen ze weer niks terugvinde dan weer een belofte dat het binnen een paar werkdagen op uw rekening staat dan weer bij de eerstvolgende prolongatie. Ik ben een rustig en vriendelijk persoon maar wat een allemachtig klote bedrijf!,!