Ziggo reviews

Sinds de overgang van UPC naar Ziggo heb ik: halve snelheid op wifi (50 ipv 100 op 120 MB aansluiting), instabiele verbinding (vooral als ik via apple tv live streams kijk), uitval van de modem, kan ik tv programma's alleen programmeren voor opnames als ze tussen nu en een half uur beginnen. Hiernaast zijn er overdag zoveel algemene storingen dat ik niet thuis kan werken als dat nodig mocht zijn. Ik ben nog steeds in discussie met hun maar ze wijten het aan de kabels e.d. Nu gebruik ik niet de standaard kabels, ben een klein vermogen er aan verloren, en ook hun standaard splitters zijn vervangen door die van Hirschman. Daarnaast werk ik zelf in de ICT dus hun standaard oplossingen werken niet, maar nog steeds denken ze met een argeloze gebruiker te maken hebben. Ik heb inmiddels wel ontdekt dat ze het modem terug hebben gezet naar standaard waarden. Ik heb ze weer naar mijn eigen instellingen terug gezet en ik heb inmiddels wel weer een snelle internet verbinding. Voor wie dit ook wil: log in op de modem (192.168.1.1) en verander je verbinding naar een a/g/n verbinding op 5GHz en kanaal 15 ipv alles automatisch).

Ik ben al aan het rondkijken voor een andere leverancier, want Ziggo ben ik zat

Sinds wij ziggo hebben hebben wij las van het volgende:

-Zeer slechte wifi maar dan ook echt 3x niks

-Zenders vallen weg en de tv valt uit

-Bijna op elke zender storingen zoals blokjes geen geluid en zwart beeld

ik ben helemaal klaar met ziggo! elke dag ligt het er weer uit en weer het stekkertje der uit en der in

als ik huiswerk aan het maken ben, valt het internet weer weg en omdat ik veel met laptop en internet werk is dat erg iriterend.

ik kan gewoon niet mijn huiswerk af hebben en dan zit ik met gezeur bij de leraren/leraressen.

als ik zo mijn school moet afmaken met deze shit gaat dat niet lukken.

ik hoop dat ziggo deze brief ziet want ik ben heel erg boos.

ik hoop dat ziggo zich gaat verbeteren en anders gaan we overstappen!

dit moest gezegd worden en daar vond ik het ook tijd voor

vriendelijke groet Marlayne Barelds

Voorheen had mijn vriendin een pakket met interactieve tv van UPC, nooit echt problemen. Echter omdat het pakket niet meer ondersteund werd is ze over gestapt naar een ander pakket van toen nog UPC. Daarbij kreeg ze de Horizonbox, Alles netjes geinstaleerd beeld was goed echter na een enkele 10 tal minuten begon de ellende, beeld werd oranje groen en leek wel een soort negatief waar je naar keek. Als ik dan de tv uit zet en weer aan ging het weer goed voor een tijdje. Maar omdat het probleem steeds maar problemen bleef geven toen maar, inmiddels Ziggo geworden gebeld. Met de beste man alles door gelopen en van alles geprobeerd maar niks hielp. 2de keer gebeld en daar werd mij verteld dat de volgorde van aan zetten ook wel eens verschil kon uitmaken dus moesten wij dit proberen. Ook dit hielp niet dus weer bellen, nu zouden wij een andere HDMI kabel krijgen ( zelf al diverse geprobeerd), ook deze nieuwe HDMI kabel was niet de oplossing. Weer gebeld en daar werd verteld dat er een monteur langs zou komen, inderdaad deze kwam en zei gelijk bij binnen komst dat de tv en de Horizonbox niet goed met elkaar overweg kunnen (Sony Bravia van 2 jaar oud!). Een bekend probleem en meerdere tv merken hebben hier last van, oplossing de tv resolutie terug zetten naar een lagere waarde dus van HD naar SD kwaliteit. Ik snap niet dat klanten hiermee afgescheept worden en dat Ziggo na de fusie besloten heeft om verder te gaan met deze box en niet met de voorheen goede producten die ze hadden. Deze box is echt troep en van zo slechte kwaliteit dat je niet altijd krijgt waar je voor betaalt.... HD tv op SD kwaliteit, nou Ziggo jullie zullen snel van de eerste plaats verdwijnen als beste provider en ik snap heel goed waarom. Neem gewoon een goede linux box welk Ziggo al zijn klanten heeft verkocht en stop met deze waardeloze box waar al zeker anderhalf jaar problemen mee zijn. Google maar eens dan kom je erachter dat je beter naar een andere provider kunt gaan.

Voor ons is het uitzitten en dan opzeggen en een andere tv aanbieder nemen

Ben jaren vaste klant geweest en heb jaren lang gevraagd of ik voor 71 euro in de maand niet een fatsoenlijke mediabox kon krijgen die niet om de haverklap een conflict geeft. Heb al 9 jaar hetzelfde modem, er was niks mogelijk. Ja alleen als ik meer ging betalen. Tot dat ik vanwege een technisch probleem een medewerker aan de lijn kreeg die mij een prachtig aanbod deed. Na ongeveer 10x gevraagd te hebben of het echt wel allemaal klopte heb ik uiteindelijk het abonnement afgesloten. De volgende dag kreeg ik de bevestiging, wat denk je? Klopte geen zak van.

Juridisch gezien zijn ze mij verplicht dit aanbod te verstrekken omdat een mondelinge overeenkomst ook bindend is. Ze hielden alleen voet bij stuk en werd afgescheept met een korting van 3 maanden.

Bye bye Ziggo! Ben overgestapt.

Mijn ouder zijn een meer dan een week gelden verhuist en zouden spullen toegestuurd krijgen zodat internet en telefoon zouden werken.

een week later ondanks vele uren telefoongesprekken en toezeggingen nog niets ontvangen.

Mijn ouders zijn op leeftijd, hebben geen mobiel en zijn van de buitenwereld afgesloten.

Mocht er iets gebeuren (hebben o.a. nooddienst service) dan kunnen ze niemand bereiken.

Fijn, over te stappen naar Ziggo!.

Na de zenderwijziging van UPC per 1 april jl. mistte we ineens juist die zenders waar we graag naar keken. Hier kwamen we pas op 2 april achter, dus te laat om het abonnement per direct gratis op te zeggen. Gelijk diezelfde dag nog een abonnement op CanalDigitaal genomen en ons abonnement bij UPC per einde van het contract (19 augustus 2015) laten beëindigen. We betalen dus wel tot die tijd dubbel, maar we kunnen nu wel per schotel de programma's zien die WIJ willen en niet die UPC ons opdringt.

Nu UPC (Ziggo dus) haar tarieven per juli 2015 weer wilt gaan verhogen, kunnen we dus ruim anderhalve maand eerder van ons contract af, dus houden we iets van 80 euro in onze pocket. Om dat te vieren gaan we komend weekend van die 80 euro lekker uit eten. Hulde aan Ziggo; wat zal dat smaken zeg...:-)

Horizon tv aangevraagd aangesloten Door monteur hele dag gebeld nog geen extra zenders dag erna 2 keer gebeld dan krijg je te horen 20 Euro korting op volgende rekening en je kunt nog eens tot 5 dagen wachten schandalig ,een pakket kan blijkbaar met moeite geinstaleert worden .

Al jaaaaaaaren bij Ziggo, alleen TV gelukkig. Sinds de fusie met UPC zijn mijn HD zeders NPO 1 t/m FOX op nr 11 van de ene dag op de andere verdwenen van 1 t/m 11. Ook TLC, 13th Street etc zijn foetsie. Ik vind ze helemaal bij de 831 en verder terug. Dat sinds vorige week op een 2e TV. Opnieuw alles zenders erop zetten en na een paar dagen weer alles weg. Zet ik de TV aan, krijg ik NPO Best op 1. Alle zender handmatig weer naar de juiste plaats gebracht, dus NPO1 Hd op nummer 1 en verder.

Vanmorgen journaal kijken en WEG was NPO1 HD, zo ook de rest. Ook nergens in de lijst te vinden. Gewoon helemaal foetsie van mijn TV. Moest ik weer alle zenders opmieuw instaleren en natuurlijk geen journaal meer kunnen zien.

Bah, wat een ellende met Ziggo nu. Ook slechter beeld sinds de fusie. Mijn bekabeling en aansluitingen zijn van top kwaliteit en heb met zowel de twee oudere en de nieuwste Smart TV nooit problemen gehad. Nu om de paar dagen alle zenders weg. Ziggo, los dit op of ik vertrek ook. Heb gelukkig internet en bellen bij Online en dat is super goed. Ik ga naar KPN voor TV als dit weer gebeurd met de verdwenen HD zenders bij Ziggo.

Eigenlijk moeten we met zijn allen gewoon tegelijk opzeggen bij Ziggo en over rstappen naar een ander. Wedden dat ze dan wel hun best gaan doen? Ze zijn daar arrogant, wetenmhelemaal niks, en het is te zot voor woorden om de klacht bij ons, de betalende klant, neer te leggen i.p.v. naar een oplossing te zoeken en naar hun klanten te luisteren. Alle ellende is pas begonnen na de fusie. Hadden nooit problemen met Ziggo TV. Mijn internet en bellen blijft bii Online.nl, is goed dus ik verander dat zeker niet, ondanks de vele aanbiedingen die ik heel vaak van Ziggo kreeg de afgelopen jaren. Gelukkig maar blijkt nu wel.

Dus mensen, zullen we massaal Ziggo opzeggen?

Slechte internet na de fusie met UPC... echter heb ik prima beeld op tv en geen last van blikjes.

Als Ziggo klant begin april het verzoek gekregen om mijn Ziggo account te wijzigen.

Na wijziging niet meer kunnen inloggen, ondanks vele lange sessies met Ziggo klantenservice.

Dit kan toch niet !

Ziggo webmail is BEROERD , betaande emailadressen krijgen opeens je naam er nog eens een keertje voor (?!) telefoonverbinding valt na nummer draaien opeens weg,bestaande zenders worden doodleuk weggehaald, die je dan tegen een meerprijs van 10 euro weer kan hebben in een zgn "nieuw"pakket . HEEL,HEEL veel ellende gehad voordat guide plus weert werkte,kon bijna 2 maanden niet meer opnemen. medewerkers weten zelf niet waar ze over praten, de een zegt dit, de ander iets totaal anders.. het lijkt wel of ze totaal niet lezen als je een klacht stuurt, en alles,maar dan ook echt alles ligt aan JOUW telefoontoestel ,TV of computer...maar nooit aan Ziggo.. bijna alle klachten die ik had werden aan mijn TV, telefoon én laptop toegewezen ,maar bleek wel allemaal aan Ziggo te liggen..... ze zouden op hun vingers moeten worden getikt,door dit gedrag naar hun klanten toe, het is schandalig

Nu dat UPC en Ziggo gefuseerd zijn en het Ziggo heet, heeft zij een monopolie positie die ze direct misbruikt door op 1 Juli de meeste abonnementsprijzen van voormalige UPC klanten te verhogen plus daar bovenop ook nog eens de telefoonkosten omhoog gooit. Soms op het absurde af zoals een verhoging van meer dan 50% voor bellen naar de Verenigde Staten.

Ik ben jaren lang bij UPC geweest maar dit samen plus verslechteringen in het aanbod zorgen er voor dat ook ik weg ga nu bij deze monopolist die uiteraard wel om het geld geeft maar niets om haar klanten.

Achteruitgang t.o.z. van UPC, Internet minder snel, Nederland 1 en 2 kunnen we niet meer ontvangen en Horizon op tablet valt steeds weg.

Wij stappen over, weet nog niet naar welke provider maar we blijven niet bij Ziggo

Meer kosten voor minder service minder zenders en matige beeldkwaliteit. Ik overweeg sterk om mijn contract op te zeggen

Geen tv signal, internet traag en valt dagelijks uit, storing op telefon lijn. Schandalig!

Alleen maar gedoe sinds de overname ! Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken. Belachelijk dat ze t probleem bij de klant leggen wij hebben hier toch niet voor gekozen! Met UPC nooit problemen gehad en nu alleen maar. Belachelijk ook dat de klantenservice niet te bereiken is ofja als je even een half uurtje wachttijd hebt is t prima bah bah. Nu moet ik er zelf achteraan en maken ze t ons probleem . Zodra ik eronderuit kan ben ik weg ! Slechte service !

Langzamer internet dat vaker om de paar minuten wegvalt. Modem opnieuw opstarten helpt maar even. Frustrerend dus!

Het beeld geeft heel vaak blokjes die gewoon niet meer weggaan.

En ondanks alle shit, ook nog duurder geworden!

Ik raad niemand aan om op dit moment Ziggo te pakken!

Slechte ontvangst tv zenders voor de fusie nooit problemen het is waardeloos .ziggo zorg dat je het beter voorelkaar krijgt .luister beter naar jullie klanten.

Sinds de fusie veel zenders met blokken of helemaal geen ontvangst meer van nou net de favoriete zenders. Pulpzenders erbij gekregen die we liever niet hadden gehad en laten die nou wel goed te ontvangen zijn. Volgens Ziggo ligt het altijd aan de bekabeling van de klant, rara hoe kan het dan dat we voorheen nooit ergens last van gehad hebben. Door de veranderde frequenties zijn de problemen ontstaan, dus Ziggo los het op en leg het probleem niet bij de klant neer. Ik hoop dat ze wakker worden als massaal de klanten gaan overstappen naar een andere provider.