Hondenmagazijn.nl reviews

1.0
Positief0%
Neutraal0%
Negatief100%
PeriodeLaatste 12 maanden202320222021
Lid

Deze reviews zijn ouder dan een jaar.

Nina
19-06-2020

Dezelfde dag al het geld terug gekregen. Fijn dat er zo snel gereageerd werd en alles opgelost is!

Deze klacht is opgelost

Uitstel bestelling

Op 23 April 2020 heb ik een hondenkoelmat gekocht voor mijn hond. Tot op heden, al midden juni, nog steeds niets ontvangen. Heb al enkele keren gemaild wanneer ik mijn levering kan verwachten, maar telkens hetzelfde antwoord. Verder ook al gevraagd voor terugbetaling met een vaag antwoord als gevolg. En tot slot krijg ik geen info meer over waar mijn bestelling is. Hopelijk krijg ik nu maar mijn geld terug.

Karin
Deze klacht is opgelost
18-06-2020

Misleidende verkooptechniek en slechte service

Stom stom stom.normaliter check ik eerst een voor mij onbekende website, echter in mijn enthousiasme de boot in gegaan.

Want ja, wij krijgen een hond en ik wilde tijdig de riem in huis hebben.

U raad het al, wel de hond, geen riem.

Bij bestellen op de website staat 18 stuks voorradig. Dus besteld en betaald.

Direct na betaling een mail ontvangen dat artikel 7 - 14 dagen later geleverd zouden kunnen worden. Hoe dan? Er stond toch 18 stuks voorradig?!

Direct gingen mijn alarmbellen af.

Gemaild dat ik af zie van koop, mijn geld retour wil, want ja een hond zonder riem wordt wat lastig uitlaten nietwaar?

Antwoord van hondenmagazijn.nl was dat de leveringsvoorwaarden op de website staan. Ja dat klopt, mijn Nederlands is goed.

Op diezelfde website staat dat je middels HERROEPINGSRECHT van koop kan afzien zonder opgave van reden binnen de gestelde termijn van twee weken. Bij wet vastgelegd notabene.

Waarom in je voorwaarden zetten als je je er toch niet aan gaat houden?

Wie kan er hier nu geen Nederlands?

Dit dus weer teruggemaild. Nogmaals verzoek gedaan voor retour storten aankoopbedrag.

Krijg ik opnieuw een mail terug dat de bestelling al onderweg is. Waar vandaan dan? Ik kan het inmiddels wel raden na het lezen van reviews.

Vandaag opnieuw een mail met verzoek tot teruggave aankoopbedrag. Aangegeven dat indien ik binnen één dag geen reactie terug heb en men niet tot teruggave van aankoopbedrag wil overgaan, ik per direct mijn rechtsbijstandverzekering ga inschakelen.

En indien nodig ook de consumentenbond.

Al hoop ik dat het laatste niet nodig zal zijn.

Sanne
18-06-2020

Zeer gestemd

Hondenmagazijn is goed te bereiken en ze hebben een goede service. Een menselijke benadering en transparant. Heel erg op de klant en de relatie, niet al te moeilijk! Ik beveel ze zeker aan.

Marielle
18-06-2020

Dropshopping, waardeloos bedrijf

Ik heb op 25 mei tekenbanden besteld. Nog steeds niets binnen. Misschien op tijd voor volgend jaar. Constant gemaild, telkens hetzelfde antwoord: vertraging, ja dat kon ik ook wel raden. Komt dus gewoon van Ali express, had ik beter daar kunnen bestellen, ook nog eens 10% van de prijs die ik nu betaal. Ik dacht bij een NL bedrijf te kopen, dus goed te doen. Nou nooit meer. Als ik ze binnenkrijg (ooit) dan zal ik ze retourneren. En dan maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg.

Saskia
18-06-2020

Waardeloos bedrijf

26 mei een teken band besteld voor de hond. Zou voor 8 juni geleverd worden. Nu nog steeds niets ontvangen.

Het contact met deze firma is waardeloos.

Maar zo te lezen hier ben ik niet de enige dus dat zegt alles over dit bedrijf. Koop /bestel hier nooit iets!

Sjaak
17-06-2020

Bestelling tekenband

Op 29 mei tekenband via hun website besteld. Meerdere malen contact gehad wanneer de tekeband geleverd gaat worden. Steeds een vaag antwoord. Tot heden 17 juni nog steeds niet ontvangen en ineens is de levering uitgesteld naar 11 tot 28 juni. Zo dat is nog eens een vage belofte. Van ellende maar in de winkel bij Welkoop een tekenband gekocht. Mijn advies koop daar niets. Wat een bagger zeg. Oh ja kijk eens naar de review die ze zelf plaatsen. Hoogmoed komt voor de val!

Paul
17-06-2020

Bestelling hondenmagazijn

Besteld op 26 mei 20, nog steeds niets ontvangen, hondentuigje Dewel no pull,, order nr 12589 eerste levering ging gebeuren tussen 1 en 7 juni, ondertussen nieuwe leveringsdata ontvangen. Levering tussen 7 en 24 juni is toch bijna 1 maand geleden.

Reden van vertraging covid 19, waar tussentijds alle alle grenzen open zijn en er waren geen beperkingen voor lering van goederen tijdens de lockdown.

Betalen moet direct gebeuren maar de levering is iets anders.

Douke
17-06-2020

Goede service

Ik bestel hier al een tijdje en normaal worden mijn bestellingen op tijd geleverd via hondenmagazijn. Enkele keer is er geen track en trace beschikbaar van de levering maar over het algemeen worden mijn pakketjes toch goed bezorgd.

Diego
17-06-2020
Deze klacht is opgelost

Teleurgesteld

Allemaal mooi en wel sociale media reclame. Bij het bestellen van twee artikelen was een, het autozitje, beneden verwachting en het tweede, donutkussen, wacht ik al een maand op en krijg zelf geen mail terug van hondenmagazijn.nl ivm leverdatum of dergelijke. Mijden.

Anna
17-06-2020

Degelijke kwaliteit en service

Prima service, snel verstuurd en bovenal degelijke producten. Ik heb hier een leuke riem als cadeau voor mijn vriend kunnen kopen! Het was binnen 7 dagen in huis.

Lotte
16-06-2020

Goede service

Tevreden over Hondenmagazijn. Regelmatig leuke kortingen en een breed aanbod. Ik vind Hondenmagazijn fijn!

Willem
16-06-2020

Service goed bij logistieke sproblemen

Ik ben gestemd over hun, dus 5 sterren. Ze handelen altijd adequaat als er een probleem was met de levering. Ik bestel al een aantal maanden bij hondenmagazijn en ik heb nooit problemen gehad. Ik had onlangs nog een mand gekocht die helaas niet is aangekomen. Nadat ze geprobeerd hadden contact op te nemen met de leverancier, heeft hondenmagazijn gesteld dat de levering inderdaad niet is ontvangen. Ze hebben netjes mijn aankoopbedrag geretourneerd.

Jesse
16-06-2020

Tevreden

Ik ben tevreden. Ik heb meegemaakt dat het product in mijn pakketje beschadigd was. Ik heb dit vervolgens zonder problemen kunnen terug sturen én mijn aankoopbedrag geretourneerd ontvangen. De klantenservice is altijd vriendelijk en behulpzaam. En wanneer een pakketje niet bezorgd was, hebben zij mij meteen geholpen. Zij kwamen met een gepaste oplossing. Ik heb zeker geen spijt gehad om bij hun te bestellen.

Geert-Jan
06-07-2020

Levering niet volgens afspraak op site. Niet meer van deze tijd.

Deze klacht is opgelost

Wacht nog steeds op vlooien en tekenband

5 weken geleden besteld met de vermelding dat het binnen een paar dagen binnen zou zijn.wacht er nu nog steeds op.

Aliexpress doorsluis praktijken.had me idd iets beter moeten inlichten over dit waardeloze bedrijf.

Tineke
16-06-2020
Deze klacht is opgelost

Bestelling van 3 april, niet ontvangen

Op 3 april een bevestiging ontvangen dat het hondenbed onderweg zou zijn. Nu 16 juni nog niets ontvangen en is de order ook niet meer te volgen met bestelnummer en e-mailadres. Bij navragen via mail komt er steeds een reactie dat de bestelling wrs bij de douane ligt en ik pas m'n geld terug kan krijgen als ik het artikel retourneer(!) Ik wacht nu meer dan 70 dagen, heel slecht dat er geen duidelijke communicatie hierover is. Grote fout gemaakt om te bestellen en te betalen!

Baenju
Deze klacht is opgelost
15-06-2020

Waardeloos

Tekenbanden besteld.

Op site staat voor 23.00 u besteld dag erna in huis.

Nu 4 weken verder en niks ontvangen.

Smoes! Het ligt vast bij de douane?

Geld niet retour en niks gekregen!

Melina
Deze klacht is opgelost
14-06-2020

Hele lange levertijd voor een tekenbamd

Ik heb 21 mei een bestelling geplaatst. 25 mei kreeg ik een bevestiging uw bestelling is verzonden.wacht er nog steeds op.! Vind echt niet kunnen! Alleen 1 mailtje gehad van uw bestelling heeft vertraging opgelopen.goh was er nog niet achter.

Karen
14-06-2020

WAARDELOOS LANGE WACHTTIJD!

Ik wacht al 2 weken op een vlooien/tekenband! tegen de tijd dat deze een keer komt zit de hond, mn huis en wij onder de vlooien/teken!

Geef liever iets meer uit en koop het elders!

Nooit meer bij hondemagazijn.nl!

Hans
14-06-2020

Doorlevering van Ali Express

Ik heb 7 weken op mijn levering moeten wachten. Toen ik hem kreeg, zat de AliExpress levering sticker nog onder de hondenmagazijn sticker. Zo te zien heeft hondenmagazijn het artikel, voor een fractie van de prijs die ik hen betaald heb, op AliExpress besteld. Vandaar ook de levertijd. Ik vind dit oplichterij. Nog nooit meegemaakt.

Alizee
Deze klacht is opgelost
13-06-2020

Slechte kwaliteit

Bestelling is 6 weken onderweg geweest en toen het aankwam zag ik dat het van Hong Kong kwam.

De donut mand die ik heb besteld trekt op niks, er zit niks van opvulling in. Mijn hond slaapt eigenlijk nog steeds op de grond. Echt om te lachen??