DHL reviews

Hele bedrijf is kansloos, iedere keer weer problemen.

Bezorger belt niet eens aan terwijl ik thuis ben, pakje gaat gelijk retour verzender.

DHL zelf is telefonisch niet te pakken te krijgen; logisch met al die klachten.

WAARDELOOS BEDRIJF!

Rot bedrijf. Bezorgers komen op andere dagen en tijden dan afgesproken en wanneer ik dan zoals te verwachten niet thuis ben gaat het pakketje retour afzender. Niet eens naar een afhaalpunt, maar meteen retour. De klanten service zet alleen een klacht uit maar doet verder niets. Andere keren wordt het pakket op de grond gezet in de regen en loopt de bezorger gewoon weg. Niet duidelijk wat ze zouden doen als ik niet open doe… heel slecht bedrijf

Ik heb een pakket verstuurd via DHL en deze is vervolgens gestolen op een van de sorteercentra van DHL. Soms gaan dingen mis en dan los je het op, hoe je dat doet zegt iets over je bedrijf of over jezelf.

DHL kiets ervoor om iets juist niet op te lossen en dus weet je dat je met een bedrijf te maken heeft die helemaal geen oog hebben voor klanten, geen idee hebben wat dienstverlening en service eigenlijk zijn. Ze verschuilen zich simpelweg achter zogenaamde regelgeving zonder dat ze ook maar iets bieden om een klant bescherming te bieden. Ik verdenk DHL er dan ook van dat zij bewust pakketen niet bezorgen omdat de waarde ervan vele malen meer is dan de vergoeding die zij bieden. Een hele kwalijke zaak en ontwikkeling en een die helemaal niet zou mogen voorkomen. Ik gebruik DHL nooit, nooit meer en zou anderen aanraden om dit ook niet meer te doen.

12/12/2022 2 onderdelen besteld

14/12/2022 verstuurd

20/12/2022 verkeerd gesorteerd

27/12/2022 pas aktie na veel gedoe

29/12/2022 een pakket binnen andere weer zoek

03/01/2023 nog geen pakket ze zeggen vandaag levering

Ik geloof het niet meer het gaat om een bumper en een scherm van een auto zo klein is het niet je auto staat zo 3 weken stil dit is niet eerste keer altijd wel iets met dhl

Wat is dhl toch een slecht bedrijf

Dit komt zij zijn slecht voor hun personeel dan krijg deze dingen

Vandaag (oudjaarsdag) pakketje zonder enige melding in openbare ruimte bovenop brievenbus gelegd. Ik ben ziedend!

Is inmiddels de zoveelste negatieve ervaring en heb nu besloten dat ik niets meer bestel bij webwinkels die middels DHL verzenden.

Ben er helemaal 'klaar' mee!

Erg Slecht bedrijf. Weigert gewoon te bezorgen. In eerste instantie wouden ze al niet aan het huis adress afleveren. Heb ik de klantenservice voor moeten bellen. Nou vooruit dan maar. Als ik het maar krijg. Het was al een dag of 2 te laat.

Krijg ik vandaag het bericht dat het Kilometers verderop is bezorgt omdat het punt waar ze het zouden bezorgen dicht was? Wat? dat was helemaal niet zo. Ik ken de winkel. Die was gewoon normaal open. Kilometers verderop kan ik helemaal niet ophalen.

Dus ik de klanten service weer bellen voor 1 euro. Krijg ik te horen. Dat ze niks kunnen doen. En dat ik het maar op moet halen. Ik leg uit dat dit niet kan. Gezien ik slecht ter been ben. Ik heb ook geen vervoer verder. Nou zeiden ze dan. dan moet ik een kennis het laten doen. Sorry hoor maar hier werd ik aardig pissig van. Hoezo moet ik iemand regelen om hun werk te doen? Waar betaal ik verzend kosten voor? of die 2 euro voor de klanten service. Dit is erg belachelijk.

DHL levert nooit pakketten af in onze flat.

DHL servicepunt ligt waarschijnlijk te kort bij ons en het is voor de bezorger blijkbaar gemakkelijker om het daar af te geven.

Ik koop al niets meer bij Amazon daar die altijd DHL bezorging heeft.

DHL servicepunt is wel altijd vriendelijk en behulpzaam.

- Er zitten gaten in het systeem van DHL: mijn pakket is heel dicht in de buurt maar wordt verkeerd ingescand. ‘Computer says no’ en het pakket verdwijnt.

- Communicatie en terugkoppeling is onvolledig, onduidelijk of afwezig. Je kunt zelf bellen voor €1 per gesprek.

- Pakket ligt lang stil op verkeerde locaties en er wordt niet tijdig actie ondernomen.

- Eigen fouten worden niet hersteld: een pakket wordt verkeerd ingescand en retour afzender gestuurd, zónder melding of reden, maar wel mét vertraging (inmiddels 8 dagen & counting)

Ik was thuis, toch kaartje met ‘u was niet thuis uw pakket wordt naar DHL-punt gebracht’ in de brievenbus. Daar is het na een aantal dagen nog niet aangekomen. Waar is mijn pakket en waarom is het niet aangekomen?

In 3 weken tijd pakketje al 3x verkeerd gesorteerd, dus constant vertragingen. Klantenservice legt telkens de fout bij de verzender. Wat een onprofessionaliteit!

Pakketten raken zoek. Ik ben thuis, maar volgens de mail is het bezorgd bij een leegstaand pand 50 meter verderop. Slechtste transporteur ooit!

Ik raad dhl eenieder zeer zwaar af.

Tip: ga gewoon naar een postnl punt

Ervaring:

Ik moest een pakketje naar spanje afleveren. Normaliter doe ik dat via postnl, kosten: 13 euro en aflevering geschiedt ruim binnen een week.

Dit keer was een dhl-punt dichterbij en dacht ik: laat ik eens via dhl verzenden. Grote fout!

Kosten: 20 euro en pakket al ruim een week verloren op het sorteercentrum en nog altijd in nederland!

Vervolgens de klantenservice gebeld, kosten: 1 euro. Daar is mij door een vriendelijke juffrouw verteld dat er een onderzoek naar het pakket wordt ingesteld. Fijn, maar van een vergoeding voor het pakket dat nu veel te laat aankomt is geen sprake! zelfs de euro van het klanten"service" gesprek niet!

Kortom: ik moet betalen om dit probleem te laten oplossen?

Beste dhl, waar heb ik precies 21 euro voor neergelegd?

Pakket verstuurd naar Utrecht! Ineens spoorloos verdwenen. Ze starten een onderzoek met scans en natuurlijk vind je dan niets. Ik verstuur nooit weer wat. Geld kwijt en vertrouwen in grote bedrijven!

Continu uitgestelde bezorging door “onjuist gesorteerd” pakketten die kwijtraken. Zwaar onbetrouwbaar en ongeloofwaardig bedrijf. Ik zoek wel winkels die met andere bezorgdiensten werken.

Wat sen vreselijk trage organisatie, voor een pakkat besteld in nederland moet je gemiddeld 4 a 5 dagen wachten totdat deze bezorgd is.

Winkels die via dhl versturen bestel ik niets meer.

Vanaf heden boycot ik elke webwinkel die gebruik maakt van DHL!

Meerdere pakketten worden niet aan de deur afgeleverd, men zegt dat ze hebben aangebeld maar dat blijkt dan niet zo te zijn. Het kan zijn dat ik een keer de deurbel mis maar toch niet elke keer! Als PostNL voor de deur staat hoor ik de deurbel wel gewoon :-) Mijn pakket is meerdere malen naar een afhaalpunt gegaan die ruim 15 km bij mij vandaan is ( Dan kan ik net zo goed gewoon de stad in gaan en mijn product daar kopen ) DHL was vroeger al slecht maar het afgelopen jaar hebben ze letterlijk niet één pakket afgeleverd. Om die reden heb ik besloten om vanaf heden geen webwinkels meer te gebruiken die met DHL samenwerken (ook al kunnen de webwinkels er niets aan doen)

De DHL mega megadure pakketjes bij de voordeur neer. Ze kijken niet of we wel thuis zijn. Wat een baggerbedrijf. Volgende keer betaal ik liever een paar euro meer voor postnl. Daar krijg ik tenminste nog wel menselijk contact en een vriendelijke bezorger aan de deur.

Jezus wat een stelletje ongeorganiseerde inferieure sukkels! Ik zit gewoon thuis om 20:35 uur, met de kinderen op de bank een film aan het kijken, maar de bezorger neemt niet de moeite om bij mij aan te bellen en besluit om mijn pakket, om onverklaarbare reden te bezorgen bij de buren aan de overkant. Ik begrijp er geen ene reet van. Dit is al de zoveelste keer. Tevens de laatste keer dat ik dit meld, want ik vermoed dat mijn klachten de redenen zijn hiervoor, anders kan ik het niet verklaren.

Ze sturen een mail dat pakket is bezorgd, maar ze hebben niets bezorgd. Is al de 2e keer. Wat een waardeloos bedrijf en niet bereikbaar. Alleen zo'n stomme chatbot Tracy waar je niet verder mee komt. Ik ga in vervolg niet meer bestellen indien bezorging via DHL loopt. Ondertussen ben ik 40 euro armer en geen pakket.