Odido Thuis reviews
Deze reviews zijn ouder dan een jaar.
What you see is don't what you get .
Kan me hier aansluiten bij de reeds vele reviews over T-mobile (voorheen Vodafone) "flop" thuis.
Vanaf dag een bij aanmelden gaat er intern van alles mis, de afgesproken schriftelijke overstap wordt slechts met ander halve maand overschreden. Er wordt je ook geen alternatief (singel bv) aangeboden, nee lekker jou probleem.lees hun benadering overmacht.
De eerste modem heeft slechts een maandje overleeft , eindeloos discussie aan de telefoon er moet wat anders gebeuren dan je modem resetten.maar dat kwartje valt bij de Crew nog steeds niet. Modem 2 geeft tot op de dag van vandaag problemen, internet is traag als stront door een rietje.en nee dat ligt niet aan de verbinding of apparatuur van hun.
Diverse mails gestuurd, je wordt dood gemarteld met hun handleiding, euh welke dodo denk je dat ik ben (hbo niveau techniek). Oplossing? Nee dat kennen ze bij.T-mobile (voorheen Vodafone)thuis niet, ik moet betalen volgens hun voor de diensten die worden afgenomen, primair gelijk, maar ik heb als klant ook rechten ik betaal voor iets wat je nooit krijgt, dus hoezo moet ik hier dan nog voor betalen. En volgens de kleine letters in elk contract, heb ook ik het recht om eenzijdig het contract te beindigen.
En die opmerking komt hard aan bij hun, de beleefdheid van U verslapt direct in een je en jij taal .mij is toch iets anders geleerd (normen en waarden), en als degene die reageert een pittige mail met steekhoudende argumenten terugkrijgt, kom je steevast Joyce tegen even vriendelijke als altijd en blijkbaar de "Bitsch" van T-mobile (voorheen Vodafone)thuis die het wel heel.subtiel duidelijk maakt.
Ik betaal niet meer voor de diensten die niet na behoren werken, zolang T-mobile (voorheen Vodafone) niet met een passende oplossing komt vertik ik het.
En ik ben al aan het rondkijken naar een andere provider, ik ga niet meer bellen of reageren op mails van hun, ze hebben legio mogelijkheden gehad om het op te lossen.
Fail verkoopt leugens!
Een half punt is nog teveel. T-mobile (voorheen Vodafone) thuis verkoper smeert mij een product aan dat ze niet kunnen leveren, maar als ik om die omstandigheden het contract al binnen de eerste maand wil ontbinden beroept Vodafail zich op het contract en verwacht dat ik een boete betaal? Nog niet misschien! Na 2 klachten te hebben gemaild en verzoek om response plus 2 beloftes terug gebeld te worden door de afdeling verkoop die me dit aan hebben gesmeerd wacht ik nu nog op hun antwoord, maar krijg wel nietszeggende prutsers via twitter en facebook die niets voor mij kunnen betekenen.
Geen Wi-Fi in het hele huis
Toen ik mijn abonnement bij T-mobile (voorheen Vodafone) afsloot werd mij verzekerd dat de monteur de deur pas uit zou gaan als in het hele huis de wifi verbinding zou werken. Dot staat ook letterlijk in de brochure van T-mobile (voorheen Vodafone). De monteur vertelde mij dat dit niet bij zijn taken hoorde maar controleerde na aandringen van mij de wifi. Op zolder bleek deze niet te werken maar dat was dan maar jammer voor ons. Na bellen met T-mobile (voorheen Vodafone) blijkt dat in de kleine letters staat dat alleen in de kamer boven de plek waar het modem is geplaatst wifi moet werken. Waarom zet T-mobile (voorheen Vodafone) in de brochure "IN HET HELE HUIS " Als ze maar 1 bovenkamer bedoelen. Dit is misleiding! Ik ben speciaal overgestapt voor deze service. Wat een stelletje oplichters.ik zit hier nu noodgedwongen een jaar aan vast. Ik ga proberen zoveel mogelijk mensen te waarschuwen voor deze praktijken van deze oplichters!
Slecht slecht
T-mobile (voorheen Vodafone) thuis ,nooit doen, van het begin nooit tevreden ,slecht communicatie,zijn niet cliënten gericht.is er een probleem ,wordt van een naar de ander gestuurd,dan sta je letterlijk alleen voor .Wat een slechte service! Halen je binnen met mooie praatjes maar service is waardeloos! Ze hebben het over overstapservice.geen omkijken naar en geen dubbele kosten. Zo staat het ook op hun website vermeld.Had zelf gebeld om mijzelf af te melden maar moest ik geen zorg over maken want dat gingen ze regelen met mijn nieuwe aanbieder en zal het alvast noteren dat ik had gebeld. Bleek dat ik nog een 7 maanden contract bij T-mobile (voorheen Vodafone) toeval ik mijn zelf heb afgemeld en geen gebruik meer maak van hun diensten. Heb nu 350 euro ,ben nog elke maand 50 euro aan het betalen t/m december en nu was het wel prima om zelf mijn abonnement af te zeggeb ,maar krijg mijn geld niet terug, blijkt de persoon die ik had eerst gesproken om mijn abonnement af te zeggen had het blijkbaar niet genoteerd,dus is het mijn probleem. Komen mij nergens in tegemoet. Ik moest het allemaal neerleggen en gewoon door betalen t/m december dubbel blijven betalen ,zolang zijn geld binnen krijgen dan is het prima en ik mag oprotten. T-mobile (voorheen Vodafone) verdient niet eens 1 ster of een half ster.stelletjes oplichters zijn ze met zijn alleen.
Spijt
Ik heb 2 jaar kpn glasvezel alles in een gehad van zonder problemen. We zaten op een avond gezellig tv te kijken toen de bel ging. 2 mensen van T-mobile (voorheen Vodafone) aan de deur. Ze hadden gouden bergen aan beloftes bij. Ik zeg nog tegen ze, we hebben nu kpn en zijn tevreden. Ja maar wij zitten ook op het netwerk van kpn en er veranderd niets alleen u bent goedkoper uit. En omdat u ook een mobiel heeft van T-mobile (voorheen Vodafone) krijgt u nog meer voordeel. Ik betaal nu voor een totaal pakket met 2 tvs 62,50 per maand. En kan ook met 2 tvs opnemen zij ik. Wij kunnen u hetzelfde bieden incl een extra zenderpakket voor 52,50 per maand. Er veranderd niets voor u alleen minder betalen en meer zenders. Ook kost het u geen aansluitkosten en zeggen wij kpn voor u op. Oke deal zij ik als er echt niets veranderd. U heeft ook een niet tevreden garantie. Nou vooruit dan regel het maar voor me.
Idd alles geregeld en ik kreeg mijn pakket thuis. Klopte precies. 2 tvs incl opnemen plus internet en bellen. Abbo bij kpn was opgezegd.
Alles goed aangesloten en kijken maar. DUS NIET. Alles nagekeken of het goed zat maar nog geen tv. Ff bellen maar. Na 4 keer uitgelecht te hebben dat alles goed zat kreeg ik toch maar een monteur binnen 5 werkdagen. Oke en in de tussentijd dan? Heeft u geen dvd's die u kunt kijken zegt ze grappig. Ik vond het niet grappig maar goed opstartproblemen kan. Na 4 dagen wachten ging de bel. De kinderen zagen de monteur als sinterklaas aan zo blij dat ze weer tv konden kijken. DUS NIET. Na 40 min gekeken te hebben of hij een stront zag branden dacht hij dat het aan de glasvezelaansluiting lag. Ik zeg dan maak je dat toch in orde. Dat gaat niet omdat dat bij een ander bedrijf ligt. PFFFFFFF Afspraak maken met dat bedrijf en weer 3 dagen wachten. Na 3 dagen komt de glasvezel monteur. Kan niets geks zien hoor en het kasje is goed aangesloten. T-mobile (voorheen Vodafone) gebeld. Na 2 dagen weer een monteur van T-mobile (voorheen Vodafone). Alles is goed aangesloten hoor. JA DAT HEB IK OOK AL 333 KEER GEZEGT. Wat blijkt nu? Hadden ze bij T-mobile (voorheen Vodafone) mijn adres nog niet aangesloten. Oeps sorry. De volgende dag werkt alles hoor. DUS NIET. Het is idd aangesloten. Tv op een avond wel 4 keer op freeze en blokkig beeld. Internet redelijk op wifi na. Hoor mijn dochter boven elke avond roepen INTERNET DOET HET NIET. Maar weer bellen. Het zal aan de kabels liggen verwacht ik word er verteld. Wij kunnen verder niets voor u doen. OOOOH. Dan wil ik graag terug naar kpn omdat ik een niet tevreden garantie heb. Die is al verlopen word er doodleuk gezegd. Ik heb het niet eens kunnen testen omdat ik nu pas 2 dagen jullie diensten heb. Sorry ik kan niets voor u doen.
Krijg ik de rekening thuis. Idd 52,50 voor de diensten en 30 euro aansluitkosten? OOh ja de 52,50 is voor 6 maanden en daarna word het 72,50. WAT?
Na weer te bellen zijn ze grof aan de telefoon en kunnen ze niets voor je doen. Nu slecht draadloos internet en tv die elke avond 3 keer gereset moet worden voor 20 euro per maand meer.
OPLICHTERS.
A.U.B Denk na voor je de overstap gaat maken.
Bagger Bagger en nog eens Bagger
Nog nooit zulke slechte zooi gehad. Had het in het begin ook toen was het nog wat. Zogenaamd 500Mb/s. in het echt bekabeld 1 apparaat. 25Mb/s download 12.5Mb/s upload. Geen bekabeld nu meer trouwens. geen TV meer. WiFi bereik komt niet verder dan de Bank in de woonkamer etc. Nee ik raad T-mobile (voorheen Vodafone) af! Nooit aan beginnen oplichters! WiFi garantie? Nee eerst dit dan dat nee kunnen we niet doen etc Klantenservice is ook teleurstellend! Op z'n zachts gezegd. Om te janken gewoon
Thuis installatie garantie (voor niet werkend TV signaal)
Zojuist heb ik inmiddels weer gezellig met jullie helpdesk aan de lijn gehangen, heerlijk een minuutje of 40 aan afleiding van andere zaken zoals een rondje koffie, TV, of wat zoeken naar leuke filmpjes.
Inmiddels hebben mijn ouders al 1,5 maand T-mobile (voorheen Vodafone) Thuis, althans op papier dan. Internet werkt, fantastisch, niks over te klagen, maar TV,.
Met drie kastjes in huis (bekabeld, schijnbaar kan dat niet via WiFi) is er slechts op 1,85 TV's daadwerkelijk een zender te kijken. Over kastje nummer drie hebben we inmiddels al een aantal keer gebeld. Die wil maar niet meewerken. Nooit. De andere van de twee kleine kastjes vind vervalt regelmatig in blokjes beeld.
Inmiddels denk ik dat die ook nooit mee gaat werken, nadat er hier een monteur is geweest die niet overweg kon met in UTP kabel die al door huis getrokken is en vervolgens doodleuk nog meer UTP kabel op plinten wilde gaan spijkeren, een vervangen switch, het ruilen van kastjes op verschillende aansluitingen, een paar rondjes bellen, een aantal variaties in aansluitprocedures, etc. Enfin, dat kastje en het huis van mijn ouder gaat geen match worden, dat kan. Echter zou het dan netjes zijn dat T-mobile (voorheen Vodafone) ook gewoon toegeeft dat het niet werkt en dus het abonnement laat vervallen.
Dat probeerde ik inmiddels te regelen, echter blijft T-mobile (voorheen Vodafone) lastig doen. Aan de telefoon werd me nog € 25 geboden voor een nieuwe Netgear switch, die ik zelf mocht gaan halen op bol.com, waar de goedkoopste volgens hen € 33 kost. need I say more? Not an option.
Opzeggen mag ook al niet kostenloos, ondanks de "Thuis Installatie Garantie" die inmiddels toch wel zou betekenen dat opzeggen moet kunnen.
Helaas heeft hun te ambitieuze monteur besloten om bij zijn vertrek mijn moeder te laten tekenen voor een werkende dienst. Ok foutje aan haar kant, maar dat ze dat durven te vragen terwijl het A, niet werkt en B, hij probeerde een pas verbouwd huis te verlelijken met onnodige opties en niet snapt hoe UTP bekabeling werkt is ook wat aan de foute kant.
Dus long story short, TV van T-mobile (voorheen Vodafone) gaat niet werken, laat ze lekker overstappen naar Ziggo o.i.d. zonder boete.
Goed maar uitgekleed paket
Prima provider ,alleen krijg je zo weinig voor je geld. Zeker als je 4 a 5 setup boxen nodig hebt incl opnamen dan ben je duur uit.
Zeer traag internet
Internet valt regelmatig weg, waarna een reset van het modem nodig is. Allesbehalve stabiel.
22 augustus werd mijn overstap naar T-mobile (voorheen Vodafone) middels een monteur aan huis in werking gezet. Sinds 22 augustus heb ik dus weken zonder internet gezeten. Monteur gaf meteen al aan dat signaal te zwak was! Gaf dit door aan T-mobile (voorheen Vodafone). Klantenservice stuurde mij jubelende mail dat het probleem was opgelost, hun technische dienst had geconstateerd dat er signaal was! Ik had niet alleen géén internet, maar mijn vaste telefoon gaf storing, tv viel en valt nog steeds het signaal weg bij BBC1 HD.
Ik liep als het ware tegen een muur aan. Totaal géén erkenning van mijn probleem. Ik moest iedere keer ergens tegen betaling van drankje op de wifi mailen met T-mobile (voorheen Vodafone). Vaste telefoon gaf te veel storing. Kreeg géén voet aan de grond bij T-mobile (voorheen Vodafone). Raakte in een erge depressie, voelde mij totaal machteloos. Er was steeds iemand anders die de mail beantwoordde, er werd totaal voorbij gegaan aan het feit dat mijn internet NIET werkte! Na een week naar een winkel gegaan, waar medewerker telefonisch opdracht kreeg mij naar huis te sturen om via de mail een door hen opgestuurd stappenplan te volgen. Die middag bij andere provider aangemeld. Kreeg antwoord van T-mobile (voorheen Vodafone), contract zou per 19/9 beeindigd worden, jammer dat ik wegging bla, bla. Ik antwoordde met verzoek om clementie gezien de problemen die ik had ondervonden. Daar kreeg ik een dreigmail op, dat als ik overstapte mij een bedrag van een kleine 4 duizend euro in rekening gebracht zou worden! Ik helemaal in paniek, niet kunnen slapen, alleen huilen. 1 september weer continu huilend in de winkel. "Ik had ze de kans niet gegeven het probleem te verhelpen!" Dus werd mij een monteur 'in de strot gedouwd' welke pas 7 september 's avonds kon komen. Deze monteur zag zich genoodzaakt de volgende dag terug te moeten komen. Zij dat de verbinding bagger was. Ik hoorde hem via de telefoon zeggen dat hij vond dat T-mobile (voorheen Vodafone) mij schandalig behandeld had. Resultaat: Hij kon er niks aan doen. Glasvezelleverancier moest er aan te pas komen. Dit moest T-mobile (voorheen Vodafone) regelen. Maandag 12 september (Al 22 dagen zonder internet!) trof een kennis mij aan als emotioneel wrak. Wij zijn samen naar kantoor T-mobile (voorheen Vodafone) gegaan naast het CS in Amsterdam. Na véél aandringen hoofd T-mobile (voorheen Vodafone) thuis gesproken die de zaak zou gaan regelen. Beloofde dat de 1e maand NIET in rekening gebracht zou worden. 's Middags ene Nicky van T-mobile (voorheen Vodafone) Maastricht aan de lijn die mijn zaak zou oppakken. Volgende dag al monteur van Glasvezel tussen 8 en 9. Dit werd 11.22 uur. Alles doorgemeten, had centraal al iets vervangen, ik had internet! 's Middags bevestigde hoofd T-mobile (voorheen Vodafone)thuis nog dat 1e maand niet in rekening gebracht zou worden. BBC1 problemen van steeds uitval, wuifde hij weg. Had toch internet. 14/9 belde Nicky betaling aan T-mobile (voorheen Vodafone) zou 1 oktober 2016 pas ingaan! Compensatie voor de doorstane ellende moest nog overlegd. De BBC1 problematiek zou hij over in contact treden met BBC en ik zou daar nog over gebeld worden. 26 september kom ik erachter dat 23 september toch een incasso is uitgevoerd door T-mobile (voorheen Vodafone), welke ik onmiddellijk gestorneerd heb. BBC1 HD valt nog steeds herhaaldelijk weg. minuten, 5 minuten en ook 10 minuten. Nicky is niet meer te bereiken op de telefoonnummers welke hij gebruikt heeft om mij te bellen, is onbekend, werd mij gezegd. Dan FB, daar wordt beweerd dat alle providers in NL hetzelfde probleem hebben met BBC1, zo wordt het programma aangeleverd. Gek toch want bij mijn vorige provider nooit enig probleem. Bij KPN in de winkel BBC1 HD bijna 1 uur lang gekeken, géén uitval. Nu is er het geschil over de rekening, het feit dat ik T-mobile (voorheen Vodafone) totaal wantrouw en er weg wil, zij weer dreigen met het in rekening brengen van een jaar glasvezel. En ik volgens hen wel gehoord werd en mijn vragen beantwoord zijn. Wat een machtsspel! Regels moeten veranderd. De 14 dagen clausule moet pas ingaan op het moment dat je aangesloten bent!
Modem uitval
Je wordt niet serieus genomen bij problemen en van kastje naar de muur gestuurd. Nooit wordt je terug gebeld bij een probleem moet altijd maar afwachten te gek voor woorden. En als je belt met problemen minimaal 15 a 20 minuten wachten voordat je en leerling aan de lijn krijgt die niets kan regelen en wat te vertellen heeft. Melden ze vrolijk dat het wel tot 5 dagen kan duren.
2 jaar super en nog steeds super.
Ik kan er kort over zijn. Al 2 jaar helemaal geen storing. Super wifi, super beeld en ook vaste telefoon werkt super. Ik ben laaiend enthousiast over Vodafone thuis en ben gelukkig van KPN en Ziggo af.
Machtsmisbruik
T-Mobile, Maken misbruik van hun (gedeelde) monopolie positie. 2 1/2 ging het goed, totdat ze naast de maandelijkse abbonementkosten kleine bedragen ging incasseren. Op de vraag waar het bedragen over ging kreeg ik geen antwoord (ook geen factuur dus). Na enkele keren de bedragen gestorneerd te hebben kwamen de aanmaningen en bedreigingen binnen. Ze draaiden internet eerst naar 64mb, en daarna helemaal uit terwijl ik gewoon maandelijks door betaalden voor onbeperkt internet gebruik, totdat ze de telefoon helemaal blokkeerden. Ik heb totaal niet de gelegenheid gehad om met hun tot een oplossing te komen en heb het contract "open gebroken" een recht waarvan zij zich ook bedienen wanneer een schuldenaar zijn kosten niet betaald aan hen. Uiteraard hebben ze de kwestie snel doorverkocht aan Intrum justitia, zodat zij er van af waren. T-Mobile vliegt voor nieuwe klanten, maar naait de oude klanten. En wanneer deze er niet intrappen proberen ze je dwingen met betalen door je telefoon te blokkeren. En het ergste van alles is dat ondanks dat zij fout zitten, jou wel aanmelden bij Preventel, zodat je nergens meer een contract kunt afsluiten. T-Mobile en KPN hebben afgedaan bij mij.
