Telfort reviews

Zeer slechte service. Besproken zaken worden niet genoteerd zodat je je verhaal 10 x mag herhalen bij diverse medewerkers. Ook worden afspraken niet nagekomen. Ik raad Telfort aan niemand aan.

Voor mijn verhuizing heb ik Internet en tv bestelid bij telfort. Ten eerste werd dit 2 weken te vroeg geleverd en dat kon ik zelf betalen ook. Vervolgens blijkt het niet te werken. Een nieuwe verhuis order moet hiervoor worden ingezet volgens iemand van de klantenservice. Dit zou zo'n week moeten duren. Als dat werkt kan er pas televisie worden aangesloten. Internet blijkt toch al na een halve week te werken, want er was iets anders mis gegaan en die verhuizing was helemaal niet nodig geweest. Dit kan echter ook niet meer geannuleerd worden. Dus er wachten een week af. Na een week is de order nog niet afgerond en dan blijkt het volgens de klantenservice nog een week te duren.

Een week later is het nog niet afgerond en niemand van de klantenservice doet iets "je word binnen 48 uur terug gebeld". Inmiddels ben ik 3 weken, 5 medewerkers verder, en deze zeggen alle 5 iets anders. 1 medewerker zegt glashard tegen mij dat ik maandag eindelijk televisie heb, maar als ik uit frustratie de telefoon overdraag naar mijn vriend is het ineens vrijdag.

Bij telfort gaat iets goed mis.

Sinds 2 dagen ligt bij mij alles plat. Geen internet, telefoon en TV. Er wordt doodleuk meegedeeld door de klantenservice dat het 48 uur kan duren alvorens er contact met mij wordt opgezocht. Ook wilt/kan hij geen moeite doen om ervoor te zorgen dat ik sneller gebeld ga worden. Ronduit belachelijk dit! We leven in 2015! Als ik daadwerkelijk 48 uur moet wachten zeg ik alles inclusief mijn mobiel abonnement op per vervaldatum. Ben ook enorm geschrokken van de vele negatieve ervaringen op deze site. Ik zou mij werkelijk kapotschamen als mijn bedrijf er zo slecht voor staat in de ogen van je klanten...

Ben sinds een maand overgestapt van Ziggo naar Telfort glasvezel. Kreeg duur HBO pakket gefactureerd terwijl dit de eerste twee maanden gratis zou zijn. Merk niets van sneller internet, wat wel beweerd werd, en beeldkwaliteit tv is slecht. Zou aan mijn tv liggen, maar ik heb een goede led tv van Philips en bij Ziggo had ik wel goed beeld. Ik heb geen geld voor dure monteur en heb er zelf geen verstand van. Ze kunnen me van alles wijs maken. Heb spijt van overstap.

De dienstverlening van Telfort is een ultieme minachting voor de klant. Verder commentaar is niet zinnig, met een incompetente organisatie communiceren !?

Bedankt TELFORT Glasvezel! Bedankt dat na overname van XMSNET, ondanks alle garanties, toch mijn email-acoount is opgeheven. Bedankt dat diverse telefoongesprekken met jullie klanten"service" tot helemaal niets hebben geleid. Bedankt voor de mededeling dat als ik een zakelijk account zou hebben gehad, mijn probleem direct zou worden opgepakt en verholpen. Bedankt dat ik via jullie website alles kan regelen, behalve een klacht indienen! Bedankt voor het feit dat als ik voor de vierde keer bel (na 7 minuten in de wacht te hebben gestaan), ik opnieuw al mijn gegevens door moet geven, terwijl ik alleen maar om jullie emailadres voor klachten vroeg. Bedankt dat jullie medewerker, wanneer ik aangeef een klacht in te willen dienen, eerst uitgebreid moet overleggen met een collega. Maar vooral bedankt dat bij alles wat ik doe, ik mijn emailadres door moet geven om een reactie te kunnen ontvangen. Dat emailadres hebben jullie zelf opgeheven sukkels. Bedank TELFORT. Los het op en bel me L.Sonneveld

betaal voor 30mb maar snelheid is gewoon 8/9 MB, over snelheid van internet van 20mb naar 50 MB is gewoon mensen in de maling nemen gewoon oplichters, je merkt niets over snelheid maar wel op je factuurabonnee per maand, er moet wet komen dat klanten snel kunnen en vrij naar andere providers overstappen binnen 2/3 maanden en niet 12 maanden vast aan oplichters.

Wat een ellende dat telfort. 80 % van de tijd zeer trage internet verbinding. Minder dan 50% van de beloofde snelheid bij gewoon gebruik (surfen, mailen, etc. Geen downloaden, youtuben, etc.)

net overgestapt naar telfort.zo geregeld.

Nu inloggen,wil niet lukken.Dan maar bellen dacht ik,vier maal telfort aan de lijn gehad en niemand kan me verwijzen naar klantenservice.Moet maar een mail sturen zeggen ze.Ook dit gaat niet omdat je moet inloggen voor mail te versturen.Ik heb nu inmiddels zo,n 15 keer geprobeerd om klantenservice te krijgen ,maar gaat niet.

Officiële datum moet nog ingaan bij telfort ,maar heb al spijt dat ik telfort heb genomen,

2 jaar geleden heb ik een lease abbonoment genomen, deze liep afgelopen maand Mei af. Dus 1 maand van te voren (april dus) ging ik opzeggen, Nu weet ik dat als een lease abbonoment op zijn einde is dat je hem moet inleveren of je kunt hem overnemen, dus ik met die telefoon naar de telfort winkel; ik wil graag mijn abbonoment beindigen. Waarop ik dit als antwoord krijg; u weet wel dat het gelijk stop word gezet? Dus dan heeft u geen telefoon. Ik zeg oh dan ga ik thuis even rustig uitzoeken welke telefoon de opvolger word. Dag later kom ik terug met het verhaal dat ik een nieuw abbonoment heb afgesloten en of mijn huidige abbonoment dan nu perdirect stop gezet kon worden (wat ze mij die dag hier voor vertelde) dit was ineens niet mogelijk en ik had minimaal een maand opzeg termijn ( wat ik in april dus al had gedaan naar mijn idee) Ik was best boos maargoed ik regelde dat in de winkel ben naar huis gegaan.. Vriendin boos omdat ik nu 1 maand voor 2 telefoons betaal dus zij belt boos naar de klanten service met dat verhaal en dat de winkel valse informatie verkoopt. Meisje aan de telefoon zegt gewoon letterlijk dat telfort de slechtste provider is die er bestaat en dit soort dingen vaak voor komen. Ook zegt ze tegen mijn vriendin dat de persoon in de telfort winkel heeft gelogen over de opzeggen want er stond niks over een opzegging in tussen mijn gegevens. Dus vervolgens met de telefoniste verder geregeld en het opgelost.. Tenminste.. Dat denk je dan. Ik krijg vanaf mei tot nu nog altijd een maandelijkse rekening van 29euro en vandaag hebben ze zelfs 68,51 euro afgeschreven zonder beschrijving waarvoor dat zou moeten zijn. Ik heb het terug geboekt en ga maandag voor de zoveelste x bellen met dit malafiede kut bedrijf want ik ben het nu spuugzat. Nooooit meer echt noooit meer begin ik aan TELFORT en ik raad het iedereen af! Je komt geen stap verder met de medewerkers en je word van het kassie naar de muur gestuurd.

Zeer slecht te woord gestaan, onbeschoft echt heel erg.

Over gestapt naar 200 mb en de snelheid is nu 75 mb.

Zeer teleurgesteld. Wat een onkunde.

Baal hier echt van. Spijt echt spijt dat ik hier ben in trapt.

Ben overgestapt van Telfort glasvezel naar Telfort interactief.

Sinds een maand niets dan drama. Eerst 20 dagen geen telefoon. Op mailtjes wordt gewoon NIET gereageerd. Gewoon onbeschoft.

Denk dus goed na voordat u met dit bedrijf in zee gaat

Nooit problemen nergens mee. Vriendelijke helpdesk bij problemen. Ik raad iedereen aan over te stappen mocht je problemen hebben bij andere providers.

Ben wel teruggebeld erover maar het zal lang gaan duren! Ik kan niet mijn mailbox in voor adressenboek, belangrijke documenten. Ik kan niet zien wie mij probeert te bereiken en waarover. een ramp bij start van schooljaar voor mij. Heeft grote gevolgen en wie draait daarvoor op? Dit kan toch niet. Wat als post.nl opeens 2 weken geen post bezorgt? Niemand weet ioe lang dit gaat duren of wat er aan de hand is. Nu al 8e dag mailbox geblokkeerd en ik ben dus niet de enige

Pakket uitgebreid. Zou binnen een kwartier worden geactiveerd. Nu 24 uur later nog niets. Al eerder slechte ervaring met pakketuitbreidingen gehad. Duurde 48 uur. Toen meteen uitgezet. Ze hebben gewoon de hele maand gerekend, Zou worden verrekend. Is niet gebeurd. Nu reageren ze niet meer.

Bij XMS was het binnen een paar minuten actief.

Enkele jaren geleden konden ze na een verhuizing niet leveren op het nieuwe adres. Dreigden ze met een incassobureau. Juridisch zijn ze ook onderontwikkeld. De dienst niet kunnen leveren betekent einde contract.

Ik had mijn abonnement opgezegd nadat ik nog geen dag aangemeld was. Ze hadden de verkeerde begindatum ingevoerd. Dit kon niet veranderd worden, dus heb ik meteen opgezegd. Twee weken later krijg ik bericht dat de spullen verzonden zijn (adres koophuis waar we pas in september in kunnen. ). Ik heb ze meteen weer gebeld dat ik mijn abonnement opgezegd heb en geen spullen wens te ontvangen. Volgens de medewerker was deze mail verkeerd verstuurd. Weer een week later krijg ik een factuur van 69 euro.

Toen ik wederom belde gaven ze aan dat ik geen opzegging gedaan heb en ik niet gebeld zou hebben

Overstap proberen te herroepen. Vanaf dat moment alleen maar ellende met die tent. Geen enkele communicatie, incapabele klantenservice, niemand bereikbaar, miscommunicatie en uitblijven van schriftelijke bevestiging van voortzetting contract. Fout op fout op fout.

Tenenkrommend hoe men bij Telfort met klanten omgaat !

Overgestapt naar Telfort Glasvezel (had Ziggo). Met name het TV verhaal is bedroevend. Alleen NPO zenders doen het goed. Andere zenders problemen met synchronisatie tussen beeld en geluid. TV ontvangers van nieuwe software voorzien, modem gereset naar fabrieksinstellingen en van nieuwe software voorzien. Monteur heeft glasvezel aansluitingen in de centrale vervangen en doorgemeten. Alles zou goed moeten zijn. Is het dus niet. De monteur heeft het gezien dat de synchronisatie niet goed loopt.

Het modem is nog niet vervangen, dat zou misschien nog een optie zijn. Maar heb het probleem nog maar weer eens gemeld bij Telfort. Even reactie afwachten.

Zappen is een drama. Doe je dit te snel dan hangt de tv ontvanger zich op en moet je hem helemaal resetten (stroom eraf halen).

Ook nog een dag afgesloten geweest van internet. Er werd beweerd dat er vanaf mijn aansluiting SPAM of virussen verzonden zouden worden. Alle apparaten gecheckt, niets gevonden. Zeer dubieus...

Klantenservice bij Telfort is tot nu toe OK. Wanneer het probleem niet wordt opgelost hoop ik wel dat ik onder het jaarcontract uit kan komen, anders worden het nog 10 lange maanden...

Alle acties zijn uitgevoerd in overleg/op advies van Telfort klantenservice.

Onlangs is mijn gratis emailadres bij Telfort geblokkeerd, ondanks het feit dat ik aangegeven had dat (tegen geringe vergoeding) te willen behouden. Zij hadden het behoud ook bevestigd. Bleek per 3 aug toch mijn account geblokkeerd. Zouden ze binnen 5 werkdagen oplossen. Na 5 werkdagen bleek geen enkele verandering. Opnieuw telefonisch contact: men wist de status van de deblokkering niet en het zou opnieuw 5 werkdagen kunnen duren. Ik moest maar afwachten tot een andere medewerker me zou bellen! Totaal onacceptabel! Het ik ook gezegd, maar maakte geen enkel verschil. Ze konen niets voor me doen. Echt klantvriendelijk!

In 1 jaar prijs internet verhoogt van 17,50 naar 17,85 naar 19 euro.

Is dus onzin dat ze de prijs niet zomaar verhogen

Kunnen ze wel leuk op de reclame zeggen en op ihun internet site.

Email word niet op gereageerd.

Elke week ligt internet eruit als ik geluk heb een half uur.

Internet is altijd traag geweest en lag er regelmatig uit.

Online is voor dezelfde prijs beter en je hebt sneller internet.

Mijn zijn ze kwijt als klant.