Coolblue reviews

Snel producten in huis!

Fijne printer en levering perfect

Voortaan altijd bestellen bij Coolblue. Snelle levering, duidelijke correspondentie en hele fijne service!

Van alles beloofd en er komt niets. En daar zelfs slecht over communiceren.

Super goede service.

Prettig en eenvoudig om een selectie te maken. Tweedekansjes zijn een mooi concept.

Goed en op afgesproken tijdstip geleverd.

Een perfecte website en service, alles klopt, tot aan de mooie doos waarin het product geleverd wordt.

Nuchter, helder, makkelijk zoeken, Snelle service, eenvoudige voorwaarden, simpele boodschappen

Ik naar Coolblue, want dat is toch een service. Die service daar ligt het in de persoon die je spreekt ook niet aan.

Het verhaal:

Ik koop een nieuwe stofzuiger bij Coolblue. Helemaal compleet met de bijbehoren zakken. Een lieve duit kost het geheel. Zoals Coolblue betaamd gaat het proces van aanschaf zonder enkel probleem. Ook de snelheid waarop geleverd wordt gaat vlotjes. Daar is de grootste bottleneck de drukt bij PostNL. Ook begrijpelijk.

Maar nu komt het; Ik bestel dus een stofzuiger. Eerst komen de zakken binnen. Een dag later zou de stofzuiger dan toch echt komen. Nog even wachten. Niet te houden die spanning! Alle wacht-therapie van Coolblue gevolgd. Het wordt later en later. Tot het moment, dingdong! Deurbel!

Ik doe open en daar staat de postbezorger die mij de doos overhandigd. Eerste reactie; daar past geen stofzuiger in! Op de verpakking prijkt het plaatje. Een MICROFOON!

Okay. Daar is iets flink mis gegaan!

Snel bellen, want de plukken stof komen mij als tumbleweeds voorbij in de kamer dus heb die stofzuiger toch echt nodig.

keuzemenu door en dan. wachten! 35 minuten lang wachten. Maar het wachten wordt beloond. Ik probeer met de alleraardigste Klantenservice-medewerker de boel te relativeren met wat humor. Dat helpt, maar het zakelijk deel blijkt toch te bestaan uit nog meer wachten!

Ik moet de stofzuiger, wat uiteindelijk een microfoon is, terug sturen naar Coolblue. De barre tocht naar de supermarkt die zelfde dag nog gemaakt om de microfoon in te leveren bij het PostNL punt.

Als de stofzuiger. eehh Microfoon dan bij Coolblue is dan sturen ze het juiste product toe.

wachten wachten wachten.

Op dit moment met stoffer en blik proberen het huis nog enigszins aan kant te houden dan maar.

Nu snap ik uiteraard kan gebeuren dat er een verkeerd artikel opgestuurd kan worden!

Maar een microfoon in plaats van een stofzuiger!

Mijn omgeving heeft toch liever dat ik zing met een stofzuiger aan. Niet in een microfoon!

afwachten maar.

Helpen je snel en vriendelijk. Keep it Cool Blue.

Ze doen wat ze beloven

Zowel het zoeken op de pagina, de informatie via mail en sms, als het bezorgen gewoon perfect.

Keurige bezorgers die de regels keurig in acht nemen.

Ik kon alle informatie die ik zocht goed terugvinden op de website, zoals vergelijking met andere soortgelijke apparaten. Heel helder en duidelijk. Tevens snelle levering. Top!

Mooi model, mooie prijs helemaal goed

Ik kijk savonds op site. Bestel en de volgende dag wordt het pakketje bezorgd

Goede en snelle levering, altijd goed ingepakt.

De ene dag voor 23:59 besteld betekend de volgende dag al in huis. Heerlijk wanneer je echt in nood zit met bijvoorbeeld een kapotte wasmachine, maar ook wanneer je impulsief een nieuwe telefoon besteld.

Zeer snelle levering

Top werkt goed

Snel leveren, duidelijk communiceren en een overzichtelijke website zijn wel de pluspunten.