Coolblue reviews

Duidelijke website

Snelle levering

Zelfs op zondag

Helemaal top!

Op zoek naar een slimme deurbel en bij CoolBlue in mum van tijd geslaagd. Door het duidelijke en overzichtelijke portaal, prima en eenvoudige filtermogelijkheden, goed en kwalitatief assortiment en hele relevante klantervaringen, was de keuze snel gemaakt.

Daarna een mail ontvangen met tips en installatiehandleiding was de kers op de taart.

Altijd fijn om iets te kopen bij CoolBlue; daar kun je uitgaan van snelle levering en ze putten uit een eigen assortiment. Ideaal!

Nadat wij een maand voor leverdatum onze bestelling op locatie in de winkel te Amsterdam hadden betaald (bijna 1.500,- euro) en afgerond kregen wij op de dag van levering eerst een melding van wanneer er geleverd zou worden en toen een bericht van een onvolledige bestelling met een item (whirlpool koelkastvriescombi) dat niet meer geleverd kon worden.

dit is natuurlijk al zeer matig en na een half uur bellen met de klantenservice kregen we vervolgens te horen dat het fornuis ook niet meer op stock lag.

verbijsterd en gefrustreerd hebben wij vervolgens een andere koelkast gekozen en het fornuis geannuleerd.

het wijzigen van de koelkast moest in twee keer bellen (lees een uur aan de telefoon) en na het annuleren van het fornuis zou mijn vriendin nog teruggebeld worden, wat natuurlijk nooit gebeurd is.

vervolgens krijgen we bericht dat de wasmachine geleverd ging worden op een dag dat wij niet aanwezig zijn (zoals al vermeld tijdens één van de telefoongesprekken met de klantenservice).

en nu twee, drie weken na dato hebben we nog steeds helemaal niks ontvangen en is niet eens duidelijk wat er van onze bestelling over is.

schandalig.

als ik bijna 1.500 euro betaal verwacht ik service, niet een of andere valstrik om ver na afhandeling mij te dwingen tot nieuwe keuzes of annuleren, wat natuurlijk bij zulke cruciale alledaagse machines uiterst onhandig is.

Heel snel geleverd zelfs op zondag

Tweede kansje gekocht bij Cool Blue.

Niets mis mee, leuke korting en weer de volgende dag in huis.

Razendsnel besteld en geleverd.

Mijn bestelling was keurig op tijd en goed verpakt een aanrader

Perfecte service, product op tijd geleverd en aangesloten. Zeer vriendelijk en deskundig personeel.

Na een bevestiging per mail incl track and trace, bevestiging per sms geen pakket mogen ontvangen. Na een paar dagen vol smacht gewacht te hebben contact opgenomen met de klantenservice. Pakketje was nog bij het fietsdepot aan het wachten op de bezorger. Klantenservice heeft het direct opgelost en het pakketje de dag erna aan de bezorger meegegeven.

Helemaal tevreden met coolblue en het geleverde product!

In een heel groot assortiment zoals CoolBlue voert, raak je als klant het overzicht weleens kwijt. De Klantenservice is altijd bereid om hulp en advies te geven: 'facilitair tot uw dienst'! Top!

Ik was die dag niet thuis. Maar de bezorger had het netjes op tijd afgeleverd. Het product heeft een goed bereik. Al met al heel tevreden.

Zaterdagavond malheur met m'n scheerapparaat, zondag 12.00 uur had ik een nieuwe scheerkop!

Op zaterdagavond besteld, zondag in thuis gebracht op de fiets door vriendelijke bezorger, top!

Keurig bericht hoe laat de bezorger ongeveer bij ons zou zijn voor het pakketje. Niet de hele dag hoeven te wachten. Zoals aangegeven; voor de middag bezorgd.

Super goed geregeld. Wie had dat gedacht? Had op zaterdag besteld, op zondag kon ik direct gebruik maken van het bestelde product! TOP!

Een hele fijne website en app, makkelijk producten vergelijken, reviews lezen en goede prijzen. En vooral snel en makkelijk bestellen, met heldere (en grappige) communicatie. Gewoon doen wat ze beloven en als er iets niet goed is gegaan dan lossen ze het gewoon op. Voorbeeld in optimale klantervaring.

Vrijdagavond nog laat besteld en de volgende dag al weer geleverd. Daarbij ook nog eens een keer tegen een concurrerende prijs, al met al heel fijn!

De bestelling weer op tijd bezorgd zoals altijd. 👍👍

Snelle levering bestelde producten.

Top service, vriendelijk, op tijd, ook in het weekend