Coolblue reviews

Prima product! Snelle levering en goed verpakt!

Ik koop vooral bij Coolblue omdat op hun dozen meer te lezen valt dan in mijn dagblad. Dat ze ook bereid zijn die fantastische dozen vier trappen op te sjouwen is mooi meegenomen!

Makkelijk zoeken en duidelijke vergelijkingen

Tekentablet gekocht. Laatste voorradig, dus gereserveerd. Bij ophalen even naar het ruilbeleid gevraagd, heldere uitleg gekregen van de flexibele voorwaarden. Tijdens het (korte) wachten kregen we wat drinken aangeboden, factuur kwam een kwartiertje later per mail, wat veel idealer is dan weer een stuk papier dat je moet bewaren.

Precies het product wat ik nodig had, volgende dag besteld

Kreeg om 12 uur een sms dat de bezorger er met 15 min zou zijn, na 40 min nog niets!

Toen de Tracking code maar even gecontroleerd daar werd het als maar later en later, uiteindelijk om 15.30 geleverd.

Sms ontvangen is fijn want als je dan thuis bent kun je hier op wachten maar uiteindelijk 3,5uur later pas je bestelling ontvangen is niet fijn! Snap best dat het druk is en dat het langer kan duren maar geen 3,5 uur.

Hele snelle levering en goed kwaliteit. Ben zeer tevreden over coolblue

Vlotte levering, zeer goede service.

In de avond nieuwe wasmachine besteld, de volgende dag door 2 hele beleefde jonge mannen geleverd. Ze waren razendsnel en veegde totzelfs de voeten terwijl ze de wasmachine in de handen hadden. Ze waren beleefd en de aansluiting hadden ze zo gepiept. Kortom niks dan lof over de jongens en Coolblue.

Ik heb het bij de winkel gereserveerd en het de zelfde dag afgehaald. Was heel snel geregeld en een aardige verkoopster! (Groningen sontplein)

Bestelde zaterdag einde middag een ipad. De volgende dag net na de middag had ik het al in huis.

Ik heb op advies van Coolblue en laptop gekocht die goed bij mijn gebruik past. Die is de volgende dag per fietscourier geleverd. Goed voor het milieu dat er ook per fiets geleverd kan worden

Ik had nieuwe backup schijven nodig, bij Cooblue vond ik snel een geschikt type dat de volgende dag (op zondag) leverbaar was. De prijs was ook goed. Bestelling, betaling en bevestiging ging soepel als altijd en het verloop van de levering kon ik goed volgen. Mijn pakket werd keurig op tijd (zelfs iets vroeger dan oorspronkelijk aangegeven) geleverd door een uiterst vriendelijke Coolblue medewerker op de fiets.

Het koel gedeelte van de koel vries combinatie gaf problemen tijdens het warme weer. Helaas was de garantie verlopen en een monteur sturen duurde weken. Even op Coolblue gekeken voor een oplossing. Een mooie koel vries combinatie voor een aannemelijk bedrag en wordt ook op zondag bezorgd (kost wel iets duurder maar ik werk heel de week). Kon kiezen voor bezorging in de ochtend of de middag. Ideaal. Chauffeur gaf netjes een berichtje door een kwartier voor aankomst. Netjes uitgepakt en verpakkingsmateriaal werd netjes meegenomen. Waterpas neer gezet. Even 3 uurtjes wachten en deze koel vries combinatie werkt als een zonnetje. Gered tijdens de warme dagen binnen 2 dagen tijd. Kost allemaal wel iets meer maar je bespaart op de koel vries combinatie die in een fysieke winkel zeker 100 Euro duurder is.

Producten de volgende dag geleverd en dat was een zondag! Helemaal top coolblue!

Voor de verandering een minder positieve ervaring met Coolblue.

Op donderdag een nieuwe wasmachine besteld die zondag geleverd zou worden. Een kwartier voor leveringsmoment wordt dit via de mail gecanceld en met drie dagen uitgesteld. Zo kort van te voren moet m.i. telefonisch worden gedaan, nu heb ik ruim een uur voor niets zitten te wachten want mail check ik na tuurlijk niet continue.

Dag erna poging twee. Had al gezien dat het bewuste apparaat niet op voorraad was dus was benieuwd. Netjes gebeld, we zijn onderweg om bij ons aangekomen te meldden . dat ze een oven bij zich hadden!? Da’s bizar. Positief puntje tussendoor, ze hielpen wel even om de oude wasmachine terug op z’n plaats te zetten.

Daarna lang met de klantenservice aan de lijn. Die teleurstellend weinig konden doen, veel meer dan een reminder zetten op opnieuw beschikbaar was niet mogelijk.

Ochtend erna zag ik dat een ander model inmiddels op voorraad was, en heb de order daarop aan laten passen. Ging netjes, wel lang aan de lijn daarvoor.

Woensdag poging drie. En dit keer wel het goede apparaat. Plaatsing leek netjes te gaan, aardige gasten. Maar de dag erna bleek bij de eerste de beste was dat de machine niet goed waterpas stond met alle trillingen van dien.

Dus weer contact gezocht. Lang in de wacht na toelichting. Bleek nazorg inplannen niet mogelijk vanwege een probleem in het systeem. An sich netjes opgelost in de zin dat we kosten voor een monteur mochten declareren. Maar goed, je kan het zelf wel weer verder gaan regelen. Uiteindelijk zelf maar opgelost met hulp van een handige buur.

Lang verhaal maar vooral het gevoel dat het allemaal een stuk beter geregeld had moeten worden. Alle medewerkers waren hartstikke vriendelijk; zowel telefonisch als bij ons thuis, maar het overheersende gevoel is niet positief. Veel tijd aan de telefoon, veel zelf initiatief moeten nemen om alles opgelost te krijgen. En veel tijd kwijt aan de eerste paar afspraken die voor niets bleken.

Goede communicatie snel bezorgd goede prijs eigenlijk is alles top

Bestelling was de volgende de dag in huis zelfs op zondag. dat is makkelijke en vertrouwbaar.

Goeie site, fijne levering, humor rond de verpakking en ook nog op de fiets in mijn buurt die zich niet leent voor auto's. Beter kan t niet toch?

Snelle levering en kwaliteitsproduct