Coolblue reviews

Fijn dat je op de website makkelijk producten kunt vergelijken en dat alles snel geleverd wordt!

Mijn bestelling netjes op tijd en volgens afspraak geleverd

Drie maanden geleden kochten we bij Coolblue een Haier wasmachine. Tot dan toe altijd goede ervaringen met Coolblue gehad. Nu gaat hij afgelopen vrijdagavond stuk. Zaterdag gebeld en reparatie aangevraagd. Omdat ik woensdag nog niet was teruggebeld voor een reparatieafspraak, maar weer eens teruggebeld. We kunnen niet lang zonder wasmachine. Allereerst zou het doorgezet worden naar de back-office, maar ik vroeg om een telefoonnummer zodat ik zelf de afspraak kon maken. Die kreeg ik, maar bleek van een callcenter van Haier zelf (in Belgrado) te zijn. Van hun kreeg ik wel het nummer van de reparateur: CE Repair Services. Deze gebeld en ze hadden de melding binnen gekregen. Naar aanleiding van de klachtomschrijving waren door hun al onderdelen besteld voor de monteur (bekend probleem?). Maar daarom kon ik pas een afspraak maken op zijn vroegst over twee weken! Oftewel, weken zonder wasmachine; en dat met iemand met Colitis Ulcerosa thuis (darmziekte) waardoor meer was, kind in militaire dienst met elk weekend veel was etcetc. CE Repair Services verwees me voor een oplossing voor de tussenperiode naar Coolblue. Ik daar weer in de wacht. Uiteindelijk een jongeman aan de lijn die mij en mijn vrouw niet netjes te woord stond. Geen oplossing aangeboden! Alleen maar schermen met back-office, geen machine voor tussenliggende tijd, zou teruggemaild worden voor kosten wasserij (niet gebeurd), en gewoonweg onbeschoft (en je/jij wat ik niet zo gepast vond). Uiteindelijk werd de verbinding gewoon verbroken nadat de emoties bij mijn vrouw te hoog opliepen voor de persoon aan de telefoon. We zijn echt BOOS op Coolblue met alles voor een glimlach. Nu heb ik maar een tweedehands machine gekocht uit pure nood, maar eigenlijk is dit SCHANDALIG. Ze zijn weer een paar klanten kwijt hierdoor.

Als Coolbleu, de levering overlaat aan PostNL is er geen goede communicatie naar de klant toe wanneer je pakketje geleverd word.

Externe harde schijf besteld, dag er na gekregen. Gewoon prima.

Uitstekende service, snelle levering en fantastische communicatie 👌🏻

Bestellen via de website gaat soepel.

Fijn dat je op de hoogte wordt gehouden via de mail over de status van de bestelling/ levering.

Wij hadden nog een extra vraag dus de klantenservice gebeld, daar wordt je zeer vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Al bij al weer een prima ervaring rijker met Coolblue.nl!

Coolblue heeft mooie artikelen, snelle levering, snel contact met de klantenservice, Coolblue brengt je een glimlach op je gezicht :)

Nog sneller dan Cool Blue is niemand in Holland.

Geweldig

Coolblue geeft een vertrouwd gevoel ga zo door!

Goede info omtrent bezorging

Vriendelijke levering

Gebruiksvriendelijke website waarop je producten goed met elkaar kunt vergelijken. Bezorging was heel snel en mooi dat dit met de fiets gebeurt!

Met de brede keuze uit webshops en leveranciers is Coolblue onderscheidend!

Afspraak is afspraak en de verstrekte informatie is duidelijk tijdens de bestelling en bij de levering.

Ook de ervaring met de klantenservice is TOP o.b.v. eerdere bestellingen en garantie-aanspraken.

Snelle levering in de mooie blauwe box, zels op 2e pinksterdag

Kwam prima binnen aangegeven tijd en er werd keurig 15 min van te voren gebeld!

Oude koelkast werd netjes weer meegenomen.

Al met al prima service!

Snel bezorgd en goed product!

Goede website maar echt ontzettend goede en menselijke service. Bij deze webshop heb jij geen stress wanneer het product defect gaat.

Je wordt vakkundige en snel geholpen, zonder kleine lettertjes. Coolblue is soms iets duurder, maar dit zijn ze naar mijn inziens meer dan waard.

Ga zo door!

Niet de allerscherpste prijzen maar de keuze, service en afhandeling maken dit meer dan goed.

Snelle service en klantvriendelijk voor een scherpe prijs

Waar ik voorheen bij de concurrent bestelde is dit sinds kort definitief veranderd. Coolblue biedt een hoge service voor een lage prijs.

Vandaag besteld is morgen door een vriendelijke bakfiets meneer/mevrouw thuisbezorgd. Bij problemen altijd vriendelijk te woord gestaan en het probleem fatsoendelijk opgelost.