Coolblue reviews

Op donderdag 24 dec. Om 12:35 uur iPhone 12 pro besteld, op voorraad, is er beperkte voorraad dan staat dat anders vermeld, meteen via iDeal betaald.

Orderbevestiging nooit ontvangen.

Na bestellen iPhone een hoesje uitgezocht en besteld om 12:55, betaling via iDeal willen doen maar was niet nodig, kreeg direct een orderbevestiging.

Vreemd, toch maar even bellen.

Medewerker zegt dat het wel een uur kan duren voor ik de orderbevestiging van de iPhone krijg, op mijn vraag of de iPhone op voorraad is wordt bevestigend geantwoord.

Hoewel nog steeds geen bevestiging en ook geen bestelling van de iPhone zichtbaar in mijn bestellingen.

Om 13:25 maar weer gebeld, andere medewerker die vrolijk zegt dat de iPhone helemaal niet op voorraad is.

Legt uit dat als er voorraad staat en er nog iemand de telefoon in winkelmandje heeft me dan net voor is geweest, reservering gebeurd pas na betaling, dan was er weinig voorraad. Niet dus dus want dat wordt expliciet vermeld op de site wanneer dat zo is.

Wat is er werkelijk gebeurd, de iPhone was niet op voorraad, bestelling en betaling zijn geaccepteerd en omdat er geen voorraad was is de betaling niet gecrediteerd maar in mijn tegoeden gezet en is het hoesje daar mee verrekend vandaar dat er geen betaling heeft plaats gevonden van het hoesje.

Alles geannuleerd en betaling terug gevraagd.

Vervolgens heeft deze medewerker, Eden, behalve beloftes, niets gedaan, helemaal niets!

Omdat ik niets verneem van de beloftes nog maar eens gebeld, deze collega zag dat Eden was vergeten om een vonkje aan te zetten bij administratief verwerken. Ook hier weer beloftes en niets doen, bleek toen ik maandag ging weer bellen.

Er was echt niets gedaan of geregeld met de gedane beloftes.

Nu zou Julia actie gaan ondernemen, zij heeft een bestelling aangemaakt en ervoor gezorgd dat het bedrag gecrediteerd zou worden.

Nou dat heeft ze inderdaad gedaan maar de belofte van 3 werkdagen zijn, hoe verbazend, weer niet nagekomen.

Zie het ook niet meer gebeuren vandaag 31 december.

Het zal volgend jaar wel worden, maar zeker zonder glimlach.

COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!

Zoon zeer blij met de Switch lite. Ik heb al een normale Switch deze extra Switch Lite is voor mijn 2e zoon. Nu kunnen zij samen Fortnite spelen. Top.

Snelle levering, goed op de fiets, gezellige bezorgers waar je even een praatje mee kan maken.

Altijd snel geleverd en een goede aftersales service

Als je graag 2 weken op je bestelling wacht en graag heel lang (en vaak) met een klantenservice belt, dan ben je bij Coolclue op de juiste plek.

Laatste keer geweest dat ik hier iets besteld heb.

Zeer klantvriendelijk en perfecte service

Droger is geplaatst en de oude weer meegenomen.

Vriendelijke bezorging dus volgende keer weer Coolblue

Lang op gewacht en vervolgens totaal beschadigd apparaat gekregen .

Alles wat je bij Coolblue besteld wordt super snel geleverd en komt altijd in goede staat aan. De bezorgers zijn super vriendelijk en tillen zelfs tijdens Corona je zware pakket over de drempel! Ik ben super blij met Coolblue en ga er zeker meer bestellingen plaatsen!

Goede service, ook bij reparatie, kwaliteit producten en prijs prima! Vlotte levering!

We kunnen jullie niet bereiken omdat jullie te weinig telefoon lijnen open hebben staan en wellicht ook te weinig Adviseurs aan de telefoon kunnen krijgen

Vriezer zou komen op zaterdag, maar kreeg geen track & trace mail. Zaterdagmorgen via messenger contact gezocht, het is druk, het komt zondag. Weer geen track & trace mail ontvangen. Zondagmorgen weer contact via messenger, nu werd mij verzekerd dat de vriezer maandag echt kwam en kreeg ter compensatie 25 euro in mijn winkel wagen. Ik dacht het zal wel, binnen uur na contact track & trace mail en jawel vriezer kwam maandag. Als de vriezer niet op maandag was gekomen had ik nooit meer besteld bij Coolblue. Na bezorging van de vriezer meteen gebruik gemaakt van de 25 euro korting en nieuwe stofzuiger besteld, die op de afgesproken dag werd geleverd :-)

Tip voor Coolblue: Ik was liever pro-actief benaderd dat het zaterdag en daarna zondag niet zo lukken.

Top van Coolblue: Blij met de aanpak van de medewerker die korting op de volgende aankoop gaf en de actie in gang gezet heeft dat daadwerkelijk de volgende dag de vriezer geleverd zou worden.

Heel snel, proffesioneler dan andere onlinewinkels

Fijn strijkijzer! Snel warm en heel belangrijk kan gewoon rechtop staan.

Ondanks de drukke tijd voor Post NL tóch binnen 24 uur onze nieuwe stofzuiger binnen.

Een hele fijne, redelijk stille en uiterlijk mooie stofzuiger, super blij mee!

Artikel besteld en snel geleverd met fietskoerier. Ondanks slecht weer zeer vriendelijk.

Overzichtelijke website en goede klantenservice

Wat een snelle service

Prima snel in huis

Tot zover ben ik super tevreden over coolblue. Nog geen een keer vertraging gehad met mijn bestellingen en deze zijn dan ook goed ingepakt altijd. Ook de producten zijn goed en ze hebben een simpele site waarop je makkelijk kunt navigeren. Klinkt allemaal misschien wel te positief maar heb er tot op het heden gewoon nog niets negatiefs over te zeggen behalve misschien dat ze niet in het weekend bezorgen maar dag is begrijpelijk.