Coolblue reviews

Hoewel mijn bestelling onvolledig bij mij arriveerde(fout fabrikant) supersnel omgeruild. In 1 woord Top.

2e kans tandenborstel van phillips gekocht. Kwam snel binnen, maar de borstels zaten er niet bij. Helaas is het niet mogelijk om per mail op orderbasis contact op te nemen als er iets niet in orde is. Dit kan alleen via een algemene mail via klantenservice. Gevolg: 1 dag later een reply dat het vervelend is dat de de borstels er niet bij zaten en wat dan wel niet het ordernummer is. Ik heb het ordernummer erbij gezocht, meteen gemaild en nou ben ik weer een dag verder en nog niks gehoord. Kortom, dit kan directer en sneller door dat je in de persoonlijke omgeving meteen een opmerking zou kunnen sturen o.i.d. O ja. ook de 2e kansen beter contrtoleren!

Besteld en gekregen wat ik wou.

Niks op aan te merken.

De bezorgers waren heel snel, en

een goede uitleg over mijn

nieuwe wasmachine.

Altijd snelle levering

Snelle levering na dat ik besteld had

2 weken geleden een jvc autoradio gekocht

Betaald 2 dagen later een mail niet tel everen.

Na 5 dagen geld terug gehad.

Vrijdag j.l nieuwe jvc besteld tot op heden nog niets ontvangen. Ook niets van jullie gehoord

Hier baal ik van.

Snelle levering, prima bezorging.

Vlot bestelproces, goed op de hoogte gehouden via mails, snelle levering én bovenal blij met mijn aankoop!

Heb een mobiel + cover besteld, blijkt bij afhalen bij een PostNl punt alleen maar een cover in het doosje te zitten. Dus thuis maar gaan bellen, bellen, bellen, wachtennnnn en dan eindelijk iemand aan de lijn. Aangegeven dat ik wel een cover maar géén mobiel heb ontvangen! Wordt uitgezocht, blijkt dat mobiel te laat was en pas volgende dag geleverd gaat worden. Dus best wel balen als je je gespits hebt op een leuke nieuwe mobiel die dan pas later geleverd gaat worden. Hele euforie van iets nieuw ineens weg.

De service van Coolblue is goed. De bezorg tijd was zo als aangegeven en de website is overzichtelijk.

Ik werd snel geholpen en goed geïnformeerd. Zoals beloofd vriendelijk.

Super levering duidelijke communicatie mbt

tijdstip van bezorgen en super dat pakket op zondag geleverd kon worden.

Coolblue is niet het voordeligst, de fysieke winkels onprettig, maar wel snellle bezorging en op zondag. Had ik de reviews maar gelezen, dat lukt al maanden niet. Op zondag de bezorging steeds verlaat en uiteindelijk zonder keuze een dag later gezet vanwege de dooddoener 'drukte'. Voor niets zitten wachten. Ver verstopt op de website staat dat Coolblue niet kan garanderen dat de beloofde en of gekozen bezorgdag gehaald wordt. Beloof het dan niet en laat mensen niet kiezen. Op een klacht komt geen reactie, alleen op een openbare review. Daar komt dan een shoptegoed uit van 15 euro met nog eens de mededeling dat het druk is. Zo word je toch weer gedwongen te shoppen bij ze, en dus weer meer uit te geven. Commercieel snap ik deze netto winst oplossing, maar vanuit klantvriendelijkheid is het droevig zoiets aan te bieden als je 800 euro uitgeeft. Alles voor een glimlach, van een boer met kiespijn ja. Beetje te groot geworden, dat Coolblue, maar niet zo professioneel als de echt grote jongens. Jammer.

De dame in de store in Den Haag waar ik een iPad heb gekocht snapte echt wat klant vriendelijkheid was van de bovenste plank. Ik vroeg of ze ook nog een beschermfolie kon aanbrengen voor mijn telefoon, iets wat niet besteld was. Meteen pakte ze het op begeleide mij naar de reparatie en regelde dat het meteen gebeurde. In de tussentijd werd mijn bestelling afgehandeld. Deze persoonlijke begeleiding komt je zelden of nooit tegen. Meestal is het van "dan moet u bij mijn collega zijn" Wees maar zuinig op dit soort medewerkers!

Goede acties en prijs met perfecte service

Alles gaat heel makkelijk reserveerde mn artikel en volgende ochtend na 9u al af te halen bij het geselecteerde winkel.

personeel is erg vriendelijk en behulpzaam.

Al verschillende apparaten besteld bij Coolblue altijd geweldige duidelijke leveringen

Wij zijn heel tevreden goede servies en dat is belangrijk

Gedetailleerd goede fotos gemaakt van een tweedekans product waar schade heel erg licht was alsnog goed aangegeven