Coolblue reviews

Snelle service . volgende dag al binnen gekregen

Alles voor een glimlach, ik wordt blij van jullie aandacht en aanbod.

Levering altijd top. Maar garantie is slecht.

Maar voor het eerst geconfronteerd met een garantie kwestie. Dan is service ver te zoeken.

Een goed werkende, perfect uitziende broodbakmachine opgestuurd (op advies van Panasonic door ingebrande plek in de bak bij gloeispiraal). En na weken heen en weer mailen sturen bellen, is de machine helemaal rondom beschadigd met deuken en krassen. Kan de klep niet meer dicht en is de binnenbak helemaal ontzet. Reactie: stuur hem maar weer op dan gaan we kijken of we hem kunnen repareren (coolblue had al gemaild dat er wat beschadigingen waren ontstaan bij hun en lossen dat niet op). Onafhankelijke reparateur geeft aan dat hier niets meer te repareren valt.

Zij geven dus een slechte garantie en slopen de boel.

Er kan best wat misgaan. Geen probleem. Maar neem dan verantwoordelijkheid en los het op.

Goed meegedacht, snel besteld via een overzichtelijke thuiswerkomgeving en supersnel geleverd.

Bezorgster was super aardig en attent, een echte topper.

Was op zoek naar een e-reader maar die bleek niet beschikbaar te zijn bij desbetreffende filiaal. Er werd meteen; opgezocht welk filiaal in de buurt deze nog wel had; een reservering gemaakt zodat ik deze 15 minuten later daar kon afhalen.

Goed geadviseerd. Namen de tijd. Geen druk uitgeoefend om tot een besluit te komen

Prettige, vriendelijke en professionele bediening in de winkel, snelle bezorging van het bestelde

Ik bestelde een artikel en bij de betaling ging het fout. Was mijn fout. Ik heb het geannuleerd en opnieuw besteld. Alles verliep heel smooth. Pakketje kwam op de afgesproken tijd. Niets op aan te merken.

Bestel er bij voorkeur met oog op betrouwbaarheid als webwinkel en duurzame bezorging

De bestelling zou op donderdag worden geleverd zoals gevraagd bij de online bestelling. Tot mijn verbazing werd de dinsdag voorafgaand de bestelling afgeleverd.

Prima service, constante update levertijdstip, enorm vriendelijke chauffeur.

Makkelijk en duidelijke bestelling gedaan. Goede voorlichting/uitleg mbt gekochte product, Beats Studio Pro Koptelefoon blauw. Snelle en nette levering per fietskoerier. Op de hoogte gehouden qua tijdvak v bezorging. Helemaal tevreden👍🏻

Een hele slechte ervaring. Er worden beloften gedaan die niet worden nagekomen. Er wordt niet gehouden aan de afspraken. Er zou een installateur langs komen. Na een uur te hebben gewacht gebeld, in dit gesprek wordt beweerd dat de installateur al was geweest. Dit is zeker niet het geval want ik zat al sinds 8;00 uur te wachten. Daarnaast was het onmogelijk om dit alles nog op dezelfde dag te regelen. Op zich is het niet erg dat er fouten worden gemaakt, maar hoe deze worden opgelost maakt het verschil. Daarna het aanbod gekregen om de gemaakte kosten van het instaleren van de TV terug te laten storten. Echter heb ik weinig vertrouwen dat dit binnen de afgesproken 5 werkdagen is overgemaakt. Waarschijnlijk zal ik dan hierover nog terug moeten bellen.

Kortom een dergelijke slechte ervaring met een bedrijf heb ik nog nooit eerder gehad

Ik heb een amerikaanse koelkast besteld bij coolblue inclusief installatie service. Voor de levering was het belangrijk dat de deuren van de amerikaanse koelkast eraf werden gedemonteerd. dit staat op de website aangegeven dat dit gedaan zou worden en is mij meerdere keren bevestigd door de klantenservice dat de bezorgers/monteurs dit zouden doen. Maar bij de levering werd dit door de bezorgers/monteurs geweigerd en mij verteld dat deze service niet werd aangeboden. Na nog een belletje met de klantenservice werd mij verteld dat de bezorgers/monteurs hierin fout waren en dat ze dit wel hadden moeten doen. Nogmaals zijn de bezorgers langsgeweest met weer hetzelfde verhaal dat ze dit niet doen. Hierdoor heb ik zelf de koelkast met hulp gedemonteerd en geinstalleerd. Verder heb ik na 2 weken na dato nog steeds niet het geld terug gekregen voor de installatiekosten, ook hiervoor heb ik al gebeld.

Overall is mijn vertrouwen in coolblue weg

Goede prijs en snel geleverd!

Goede prijs en snelle levering!

Er is veel info te vinden over ieder product op de website. Ook fijn dat je extra garantie/bescherming bij kunt kopen. Het hele bestelproces is erg duidelijk. Ik werd een aantal jaar geleden ook goed geholpen in de winkel.

Heel tevreden! Website is zeer toegankelijk en makkelijk in gebruik. Snelle verzending!

Duidelijk en bestelling was snel in huis.

Snel betrouwbaar service