Ziggo reviews

5 oktober 2016 abbonnement opgezegd, Na waardeloze internet (al ruim een jaar) stappen we over op glasvezel. Maand oktober en november betaald, en nu willen ze december ook nog factureren! Op de formulier op de website wordt er niet gereageerd. Eindelijk een uur in de wacht geweest vanavond om een zeer klantonvriendelijke medewerkster aan de lijn te krijgen. Zij meldt dat wij gewoon door moeten betalen en over 2 maanden zou de bedragen verrekend worden. Wij gaan hier niet mee akkoord. Zij kan ons verder niet doorverbinden naar iemand met verstand van zaken, en vindt het redelijk dat het doorbetalen aan Ziggo geëist wordt. Blijf er van af, Zeer slechte service!

Met een abonnement op horizonbox heb ik ook een tablet gestuurd. De voucher zou na 4 weken komen. Nu 3 maand late heb ik nog geen voucher. 3 keer gebeld met ziggo, zonder resultaat. Toen de Ziggo man bij de Mediamarkt opgezocht en hem gevraagd waarom ik de tablet niet ontvang. Hij heeft het uitgezocht en nu blijkt dat de voucher voor de tablet 3 weken geleden is ingewisseld bij de mediamarkt. Helaas alleen niet door mij. Weer met Ziggo gebeld om te vragen hoe dit mogelijk is. Van Ziggo kreeg ik het antwoord dat ze niets voor mij konden doen en geen nieuwe voucher konden sturen omdat de code voor mij al gebruikt is. Dus sta ik met lege handen. De mediamarkt schijnt tablets op naam af te geven zonder te controleren of de persoon die hem ophaalt op naam wel de goede persoon is.

Vandaag gebeld met Ziggo omdat mijn moeder wilde weten waar de tablet blijft die ze zou krijgen. Zij is al 15 jaar klant, ik 10 jaar. Eén bak ellende! Na 12,5 minuut eindelijk iemand aan de lijn. Nee, u moet bij mijn collega zijn, heeft u een "klein" momentje? Na nog eens 11,5 minuut de volgende dame. Dit keer de goede. Wat blijkt nu? De verkoper die mijn moeder haar nieuwe pakket heeft aangesmeerd (ik kan het niet anders noemen), heeft een fout gemaakt. Bij dit pakket zit GEEN tablet. Wil ze die wel, dan moet ze naar een groter pakket EN gaat ze nog eens €17,50 meer per maand betalen. Dat dacht ik niet, dus nu ik jullie toch al aan de lijn heb (eindelijk) maar meteen opzeggen dan. En nu komt het mooiste: door de drukte op hun eigen netwerk, kunnen ze zelfs intern niet doorschakelen. Wat een stel idioten daar. En die verkoper, Michael Mudlack, mag hopen dat hij mij nooit tegenkomt. Een makkelijke prooi hè, een 71-jarige vrouw? Zo loopt je commissie makkelijk binnen. Nou, vergeet het maar. Ik nagel je aan de schandpaal als ik de kans krijg, vuile oplichter!

Ik raadt Ziggo af bij iedereen die erom vraagt. En ik ga z.s.m. overstappen want mijn internet is ook al jaren van waardeloze kwaliteit, ondanks loze beloftes.

Ik wilde over naar een familie abonnement van Ziggo. 1 telefoonnummer liep al bij Ziggo. Dat nummer is 1,5 week niet bereikbaar geweest en vanaf dat moment is het andere nummer eruit gegooid. Ik zit hier nu ook al 1,5 week op een verbinding te wachten. Ik bel dus de afgelopen 3 weken om de dag naar Ziggo, heb al wat klachtenformulieren ingevuld maar nada. Antwoord "we zijn op de achtergrond hard aan het werk aan uw probleem" pfff. De technische dienst loopt over van de problemen. EN OPZEGGEN KAN NIET ZEGGEN ZE, WANT HET TELEFOONNUMMER KAN NOG NIET VRIJ GEGEVEN WORDEN. MIJN TELEFOONNUMMER WAT IK AL JAREN HEB WORDT DOOR ZIGGO GEGIJZELD.

Ik zou Ziggo zeker niet aanraden! Zeer lange wachttijden bij de klantenservice, ze doen toezeggingen en beloftes die ze niet nakomen. Ik word al 3 weken aan het lijntje gehouden! Het Personeel weet weinig en je krijgt elke keer een ander verhaal te horen! Ze hangen zelfs de hoorn erop, zetten je minuten lang in de wacht zelfs 1 keer door mevr Sabine Meijn, een uur om vervolgens de verbinding te verbreken? Brutaal en onopgeleid personeel! Brengen onnodig kosten in rekening kortom een zeer slecht bedrijf!

Ik ben zelf klant bij Ziggo en voor mijn werk meld ik ook nieuwe klanten bij Ziggo aan. Voor mij zelf had ik onlangs een C.I. module nodig. Dat is op een regelrechte ramp uit gelopen. Al mijn smartcards zijn uitgevallen. Bij het aanmelden van nieuwe klanten gaat het ook regelmatig mis. Nu heb ik een nieuwe klant die al een paar weken op zijn aansluiting zit te wachten. De klantenservice van Ziggo erkent dat het systeem niet deugt, maar kan er niets aan doen. Ze wijten het aan de fusie van Ziggo

Al een maand bezig om internet te krijgen maar loop tegen een muur aan bij ziggo veel beloven maar niks doen is hun motto klanten service is waardeloos

Vandaag resp.58 en 48 min in de wacht gestaan vanavond weer geprobeerd.eerst maar 15 min in de wacht.moest doorverbonden worden.na 20 eruit gegooid.weer gebeld na 15 min eruit gegooid.walgelijk en je krijgt nooit iemand van de leiding te spreken.ze dekken elkaar af !

Zit ondertussen al meer dan een half uur in de wacht

Sinds vorige week werkt de horizon tv niet naar behoren. Pas na een aantal telefoontjes verder weten we dat de gegevens van de box niet gekoppeld zijn met de TV. Belt u over een paar dagen maar weer als het niet Opgelost is, wij weten ook niet wanneer het opgelost Wordt! Alweer 5 dagen verder en tichelaar tijd aan de telefoon, krijg ik nog steeds hetzelfde antwoord. Vragen om doorverbonden te worden met iemand die het wel weet kan niet, geduld moet ik maar hebben en hoe lang.ja, dat weten ze Niet! Wie dan Wel? Beste sint, greageer wat engelengeduld gevraagd in mijn schoenen vanavond of .kan dit ook alweer niet.

Marleen

Ik heb al meerdere keren ( stuk of 8 x) afgelopen maanden gebeld met Ziggo over uiteenlopende zaken. Bij elk telefoongesprek moest ik minstens 30 a 45 minuten wachten tot ik iemand aan de lijn kreeg. En als ik er wat van zei dan kreeg ik een onvriendelijk antwoord terug. Ik vind Ziggo klantenservice totaal niet klantvriendelijk.Ik zit er over na te denken naar een ander te gaan.

Zoveelste verhuizing en altrijd gaat t mis, om hopeloos van te worden

Zelfs een mail die namens de directeur van ziggo aan mij is gestuurd , of ik de klantenservice wilde beoordelen na mijn telefoon gesprek met hun klantenservice .Ik heb in die mail al mijn klachten vermeld en er werd ook gevraagd of ik terug gebeld wilde worden NATUURLIJK maar tot opheden blijt het stil

Ziggo actie! een gratis tablet of drie maanden korting op je abonnement. Wij kozen voor het tablet. Nu na 7 weken en zeker 8 telefoontjes en 3 mails van mijn kant (want terug bellen beloven ze wel bij Ziggo, maar ze doen het dus niet!) en elke keer maar weer beloven dat het nu heel snel in orde moet komen met de code voor het ophalen van de tablet bij Media Markt, die per mail binnen 24 uur toegestuurd zou worden (al VIER keer!). Maar ik zie nooit iets in mijn mailbox van Ziggo met daarbij de ophaal code. Dus maar weer bellen. En zo houden de medewerkers je heel lief en aardig weken aan het lijntje! WAARDELOOS! Maar de rekening voor het nieuwe abonnement kwam UITERAARD wel precies op tijd. Die komt wel aan in de mailbox!

6 november heb ik een bestelling gedaan met ingangsdatum 1 december. Nog steeds heb ik niets binnen en postnl verwacht 6 december te leveren; vier weken later. Dat is niet ruim op tijd voor ingangsdatum Ziggo! Dat is TE LAAT.

Wanneer je Ziggo probeert te bellen, sta je altijd minimaal 1 uur! in de wacht. En dan nog wordt je vaak doorverbonden en dan moet je weeeer wachten. Het is, wanneer je ook belt, altijd 'heel erg druk' zegt het standaard bandje. 'of je later nog een keer terug kunt bellen'. Ja, wanneer dan? En als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, mag je blij zijn dat je een antwoord krijgt. Ze hangen of gewoon op, of ze snappen je hele vraag niet. Daarnaast zijn ze nog superbijdehand ook, en niet op een positieve manier. Ziggo moet hier echt wat aan veranderen, want ik sta op het punt om over te stappen.

Ik zit nu 2 jaar lang en kom niet boven 10mbit download upload zit op 13mbt

Ik heb normaal een abonement van 150 mbit. Ik heb ziggo 100 keer gebeld heb het verteeld dat het via een UTP CAT 6 verbonden is. en geen Wifi aanlsuiting. Ik heb een I7 Generation 7 Laptop. no de probleem bij mij light!

Ik hebt een expert uit genodig ik ben er mee zat met ziggo. Ze hebben me een Router gegeven met een Sim only er in van 10gb data. voor 1 maand. ik moet van ze mijn modem dicht gooien voor 3 werken en na 3 weken kwamen ze weer bij me langs. ze handden toen ook de ip adressen genoteerd daar zouden ze weer terug op komen wat ziggo met zijn klanten er me doen.

3 Weken later kwamenze en de ip adress van mijn router was gewijzigt omdat ik altijd zo een slechte netwerk had heb ik nooit meer via Wifi verbonden. Engineer vertelde me om een verbinding te maken via Wifi. Ik zij dat zal niet werk ervaring verlegen. Maar op mijn verbasing ik zat via mijn Laptop op 70mbit download snelheid en met de Powerline 1200mbit zat ik op 100mbit download. Ik kon mijn ogen niet geloven. dat het modem voor 3 weken dicht was en weer snel was.

Volgens de engineer zal het internet snelheid weer naar beneden gaan als ziggo zie dat ik weer online bent., Hij vertelde me dat ziggo zelf hun klanten netwerk aan vielen en afknijpen zo heeft hij mij aan getoon dat het zo is. Ik had verwacht dat Ziggo eerlijk was maar nee. het is een grote Grappen kast.

Hij heeft mij een advies geven gewoon ADSL te nemen want mijn buurt kon ongeveer 28mbit downloaden veel sneller dan Ziggo en betaal natuurlijk minder geld. hij heeft mij ook advies geven om geen Ziggo te nemen het zal alleen eeste maanden op een piek kunnen downloaden en de snelheid zal nooit meer boven 10mbit komen. Uw zou zelf een speedtest kunnen uitvoeren op ziggo speedtest als uw niet boven 10mbit komt mag uw klaten indienen want zelf met een wifi van 2.5ghz volgns de engineer moet ik 30mbit zonder proleem kunnen behalen. zo niet waarom wel met upload 15mbit.

Er zijn zo veel vragen wat Ziggo van weg looop ik heb ze mischien 100 keer gebeld heb alleen maar mensen aan telefoon gehad die een mooie verhaald had uw word gehackt wer word een DDOS attack uit gevoerd, Ziggo is niet verandwordelijk voor DDOS en hacking. UW netwerk heeft Trojan hors. uw netwerk is slecht bekabeld. Deze amateur mensen die achter het systeem zitten. kunnen niet veel meer dan wat er geschoven worden., Ik moet nog een engineer 50 euro betalen om even te kijken of er een prolbeem was oop mijn netwerk toen het engineer kwam was mijn internet snel naar 100mbit ingesteld door ziggo want na 1 week was het weer 10mbit. ziggo zij betaal normaala 50 euro voor een engineer en ze komen het op lossen.

IK HEB NOOIT ZO EEN GROTE OPLICHTER IN MIJN GEHELE LEVEN GEZIEN. OVERHEID MOET ZIJN VOLK VERDEDIGEN MET DIT SORT OPLICHTINGEN. ZE BEGINNEN VOLKSWAGEN NA TE DOEN DOOR MIDDEL TE BEWEREN DAT ZE OP 100MBIT ZITTEN LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS.

STOP ER ME GA GEWOON ADSL NEDEMEN VAN 30MBIT ben je veel sneller dan ziggo.

Ik ben nu 2 jaar al bij ziggo en ben blij dat ik deze maand overstap internet heel slecht kan maar 1 apparaat gebruiken bij meer valt het internet weg en kan ik 10 keer per dag het kastje resetten heb ook eenmalige kosten gekregen vorige maand voor wat is mij nog steeds niet duidelijk aangezien ik al 2 jaar klant bij hun ben klantenservice is heeeeellll moeilijk te bereiken hoor elke keer als ik bel de wachttijd is langer dan 15 min we raden u aan om op een later tijdstip terug te bellen moet je bellen als je nieuwe klant wilt worden word er wel gelijk opgenomen nog 2 weken daggg ziggo

Als je een aflevering van een serie wilt streamen, moet je niet raar opkijken als het internet binnen 45 minuten een keer of 20 uitvalt en je steeds opnieuw moet beginnen. Werkelijkwaar nog nooit zo'n dramatisch internet gehad als bij Ziggo. Schande dat dit bedrijf überhaupt nog bestaat. Zodra ik de kans heb om over te stappen, stap ik meteen over. Vreselijk zeg.

Een uur aan de telefoon met 50 minuten van doorschakelen naar andere personen. Helaas maar verwacht geen oplossing.