Ziggo reviews

Wil nogmaals mn verhaal hier kwijt. Ziggo doet het echt niet goed. Van ellende overgestapt. Werd Vanmiddag in de wacht gezet, heb 20 min met mn mobiel aan mn oor gezeten voordat ik erachter kwam dat de verbinding gewoon verbroken was. Ziggo chat geprobeerd en tijdens het typen werd het gesprek beëindigd. Probeer een compensatie terug te krijgen na 1 1/5 week geen internet. Kansloos heb het opgegeven. De problemen die ik had heb ik 7 medewerkers gesproken. Over 1 ding waren zij het eens! Het duurt 3 werkdagen! Helaas voor mij duurde het al anderhalve week. Medewerkers ziggo hebben echt een cursus probleem oplossing nodig ipv van standaard vragen opzeggen die op het scherm verschijnen. Niemand zit te wachten om over te stappen maar ja om 7x hetzelfde riedeltje te vertellen en weer dezelfde vragen beantwoorden, daar ben je wel een keer klaar mee. Deze vraag gaat met spoed naar de afdeling en ehhhh oh ja, dat duurt 3 werkdagen!

Belachelijk

Zaterdag een afspraak gemaakt tussen 8 en 13 allemaal plannen verzetten om thuis te kunnen zijn en dan niet komen opdagen

Belachelijk

Als ik niet kom opdagen op mijn werk terwijl ik zou werken heb ik echt een probleem. Ik hoop dat deze persoon er ook niet te licht van af komt. Dit heeft veel consequenties gehad

Nogmaals Belachelijk

Door een deurverkoper overgestapt naar ziggo omdat het een leuke aanbieding was hier een monteur laten komen en die rade ons eigenlijk de next minie aan ivm bekabeling dus heen gebeld en geregeld nergens werd ik op geattendeerd en ineens vervalt me 50% korting zonder hiervoor te zijn gewaarschuwd dat abbonement veranderd door de next mini dus ipv 47 euro betaal ik ineens 3 maand lang 100 euro na heen te hebben gebeld begrepen ze me verhaal wel maar het was gewoon pech hebben en ben gewoon dat geld kwijt lekker dan stel oplichters

Waardeloze klantenservice. Opzegtermijn van een maand, bel je 31 mei, rekenen ze door tot en met 1 juli ipv 30 juni. Zeg dan dat de opzegtermijn 31 dagen is ipv een maand.

Mensen met geen kennis! Ik heb 30x moeten bellen en ze wisten het nog niet. Ze hebben een modem en een mediabix geactiveerd van jaren geleden. Ze schrijven niets op, ze werken langs elkaar heen en ze doen weinig moeite voor de klant. Zeer teleurstellend!

Veranderd medio april van KPN naar Ziggo maar heb er spijt van als haren over mijn lichaam. Monteur thuis geweest voor gratis aansluiting en krijg een factuur voor 3 maanden inclusief €85 monteurkosten van €176,33. Heb hierover gebeld en gechat en die €85, zou overgemaakt worden. Ben hier nu al 3 maanden over bezig en de één zegt hget wordt gestort en de ander zegt het wordt allemaal verrekend. Er hoeft niets verrekend te worden aangezien het op automatische incasso staat.

Vandaag weer gebeld en ik zou teruggebeld worden echter niets, noppes, nada. Dan weer gebeld en een medewerkster zegt dat ik moet wachten tot het overgemaakt wordt. Werken met andermans geld en k.tsmoesjes verzinnen. Als je vraagt naar leidinggevende zijn ze allemaal of in gesprek of in vergadering of naar de maan.

Je wordt gebeld voor een klant tevredenheidsonderzoek. Vervolgens komt er een telefoonstoring, heb je nog wel verbinding. Terugbellen ho maar!

Ziggo is een 0 niet eens waard.

Straks over naar alleen internet en illegale tv zenders!

Er gaat van alles mis met Ziggo, er is tot nu toe nog niets goed gegaan.

Abonnement in februari afgesloten. Tot nu toe nog geen enkele juiste factuur gekregen.

Bij het laatste telefoontje van zojuist werd mij vermeld dat ik een contract wijziging gedaan zou hebben door een extra (op aanraden van de monteur) next mini te nemen ivm geen kabel voor tweede tv.

Niemand heeft mij daarvan op de hoogte gesteld. De monteur niet, niet bij het bestellen van het apparaatje, niet bij alle telefoontjes die ik gedaan heb over de verkeerde facturen.

Nu krijg ik dus ineens geen 50% korting meer.

Zsm van ziggo afkomen lukt alleen als je de rest van het jaar abonnement afloopt. Het zijn een stelletje oplichters daar. Zo klaar met Ziggo, ik zal dan ook niemand aanraden daar een abonnement af te sluiten!

Ziggo is nog geen 1ster waard

Ik ben inmiddels 3 maanden bezig om mijn abonnement over te zetten van tv+internet naar internet basic.

Ze beloven mij van alles maar ze komen hun afspraken helaas niet na.

De klantenservice is echt een drama.

Ik heb inmiddels uren aan de telefoon gezeten, maar ik heb er helaas nog steeds niets mee bereikt.

Ik ga nu opzoek naar een andere provider.

Een media box next opzeggen en mijn contract gelijk verlengd met 3 jaar door Ziggo.2.5 maand al bezig om dit opgelost te krijgen. Sta op het punt om rechtsbijstand in te schakelen.

Erg slecht speedtest gedaan: 3.90mbps download / 8.81 mbps (zelfs met ziggo pods) https://www.speedtest.net/result/14779139779

Wat een triest bedrijf, klantenservice is gigantisch slecht en een beetje normaal communiceren kunnen ze daar niet

De afgelopen dag heb ik in totaal 3 uur aan de telefoon gehangen en er is nog niks opgelost, er werd me van alles toegezegd en belooft maar daar is helemaal niks van gekomen, en werd zelfs een keer na 20 min. In de wacht uit het gesprek gegooid, kon dus weer helemaal opnieuw beginnen, hun online "hulp" schiet je ook helemaal niks mee op

Wat een incompetentie, wat een drama, wat een ellende h

Het is die 1 ster niet eens waard

Triest, teleurgesteld

Het is niet eens 1 ster waard. Netjes mijn abonnement opgezegd. Er zou voor de maand erna nog wel geld worden afgehouden maar dit zou ik terug gestort krijgen! 13 april bericht binnen gehad het terug betalende bedrag wordt binnen 2 weken gestort. Na 2 weken gebeld. Ik had het geld nog niet ontvangen. Als het nou om een bedrag van paar tientjes ging had ik er makkelijker over gedacht maar het gaat om een bedrag van €91,84. Misschien dat er mensen zijn die dit kunnen missen, maar ik niet. We werdt tegen mij gezegd dat 13 mei het geld op mijn rekening zou staan. Niet dus, maandag 15 mei gebeld. Sorry mevrouw we vinden het zo erg. We gaan er direct werk van maken. Het moet gelijk betaald worden. Ik heb elke dag gebeld en het staat er nog niet op! Heel triest. Elke keer hetzelfde verhaal aan horen. En als je vraagt naar de manager of voor mij part de directeur krijg ik die niet. Want ze hebben geen manager! Heel apart! Vandaag weer bellen!

Afgelopen zaterdag en zondag (13 en 14mei) lag Ziggo er bij ons uit. Dus geen radio, tv, en internet. Pas na 24 uur (!?) heeft Ziggo de storing verholpen. Geen enkele mededeling na afloop van de storing wat er aan de hand was of verontschuldiging! Geen boe of bah. Wat een armoedige communicatie/ PR! Ik overweeg nu naar Delta over te stappen.

Eerste en laatste keer dat ik mij laat aansluiten bij Ziggo. Alle medewerkers service/verkoop zijn een stelletje idioten. Het verbaast mij dat zo’n bedrijf nog bestaat. Hoop dat ze allemaal de kk krijgen. Zulke mensen moeten gewoon uitsterven.

Slechtste ervaring ooit!

3 maanden bezig geweest om over te stappen van KPN naar Ziggo. 1e bestelling bleek zoekgeraakt terwijl meermaals door klantenservice werd bevestigd dat de bestelling werd verwerkt. 2e bestelling had 2 maanden nodig om werkend te krijgen. Ondertussen liep abonnement bij KPN gewoon door omdat de afgesproken overstapservice niet werd nagekomen.

Korting zoals in overeenkomst was bevestigd bleek niet in de bestelling verwerkt te zijn, het bestelde tv abonnement ook niet, de aannemer die moest komen n.a.v.een bezoek van de monteur omdat het internet niet aangesloten kon worden had geen opdracht gekregen waardoor er opnieuw een monteur moest komen om dezelfde opdracht aan de aannemer te geven. Ontvangen next mini's bleken niet gekoppeld aan ons tv-abonnement waardoor het 15 dagen duurde om tv's werkend te krijgen .

Werd steeds bevestigd dat Ziggo heel veel fouten maakten en we een goede vergoeding zouden krijgen. Nou NEE!

Bar slecht internet, veel te duur en zeer onvriendelijk

Ziggo heeft bar slecht internet, helaas waren we al langer klant. Ze hadden als oplossing pods die het signaal versterken, maar die hebben ons 100 euro gekost, terwijl ze voor bestaande klanten gratis zijn. Het internet bleef slecht en de mediabox was verouderd. We hebben "ter compensatie" een nieuwe mediabox gekregen waarmee we niet meer kunnen opnemen. Dit kon wel met de oude. Met de nieuwe kan het alleen als je je abonnement verhoogt! Verder zeer onvriendelijke en botte dame aan de lijn. Vreselijk. We zeggen ons abonnement zo snel mogelijk op!

Telefonisch is mij overstapservice beloofd. Ik gaf via de mail akkoord. Dat akkoord kwam niet aan bij Ziggo. Er ging technisch iets mis bij Ziggo. Twee weken later krijg ik exact dezelfde overeenkomst voor akkoord via de mail, dus ik geef weer akkoord. Hebben ze achter de schermen (waar ik dat dus niet kan lezen of zien) uitgevinkt dat ik overstapservice krijg. Ik betaal nu dus 80 euro voor niks dubbel aan mijn oude provider. Om het nog erger te maken, legt Ziggo de schuld bij mij en zeggen ze hier niets aan te kunnen doen. Ik voel me enorm opgelicht. Ook omdat het internet letterlijk 5 keer slomer is dan beloofd. Ik zou Ziggo heel hard afraden aan iedereen. Ga liever voor iets duurder en bespaar je deze ellende. In de maand dat ik erbij zit, heb ik wel tien keer contact op moeten nemen omdat er iets niet goed zat. En ik zit er nog drie jaar aan vast. Mensen, echt waar, bespaar je deze ellende.

Waardeloos. Continue problemen met het volgen van programma's op tv. Zender valt elke keer weg. Ook internet knalt er regelmatig uit. Heb al eerder gebeld hierover en een nieuwe kabel ontvangen. Heeft het probleem niet verholpen. Wij betalen 74 euro per maand. Is het geld echt niet waard. Denken serieus aan overstappen.

De mensen bij Ziggo zijn aardig maar ze worden zeer beperkt opgeleid. Ik heb 4 monteurs gehad en ik had nog geen internet op tv. Dit alles heeft een maand geduurd en Ziggo’s conclusie was dat het aan mijn LG tv lag.

Ik heb iemand anders gevraagd en na enkele minuten had ik internet op TV.

Als ik naar Ziggo had geluisterd had ik ook nog een nieuwe tv moeten kopen.

Ik heb wel 10 medewerkers aan de telefoon gehad en 4 monteurs in huis.

Ik raad Ziggo af.

Ze geloven heel erg in hun eigen produkt wat hun blind maakt voor andere mogelijkheden. Ze zijn vast allemaal intern opgeleid en hebben geen algemene technische kennis. Als je alle problemen als een spijker ziet dan heb je inderdaad ook alleen een hamer nodig.