Ziggo reviews

Na opgave verhuizing nu al een week geen signaal op nieuwe adres.

Monteur zou komen en is gister “langs geweest” niet dus!

Wel 35€ voorrij kosten! wij zijn met twee man aan het verbouwen in de woning en er lopen 2 honden wij hebben niets gehoord. Hij heeft dus gewoon niet aangebeld. Nu weer een week wachten op de volgende monteur.

Waardeloos en een walgelijke bediening van klanten!

Je zal er internet hebben, het ligt er weer uit de tv dan. Morgen moet het weer werken.:)

Gelukkig heb ik niet daar mijn internet!

Robert Copier

Monicom Software

Net nieuw bij ziggo.

Krijg je als startpakket een upc mediabox met antieke interface.

Terugkijken werkt waardeloos, extra filmpakket werkt half en terugkijken wat er dan wel werkt stoort geluid en krijg voortdurend blokken in beeld.

Enige optie duurder abonnement afsluiten want dan komt er andere mediabox.

Nu al week in de wacht en mis telfort erg.

Die hadden voor 50 euro wél alles op orde.

Waar ben ik aan begonnen.

Internet is zeer slecht en dus veel te duur. Als je hiervoor gaat bellen zeggen zij dat het komt doordat er te veel ziggo netwerken in de buurt zijn maar je betaald veel geld voor goede wifi en dit krijg je niet. Bij ziggo go, de streaming service van ziggo, halen ze te vroeg series er af. Zo zou Grey’s Anatomy bijvoorbeeld blijven tot eind juli en is dit er af gehaald op 31 mei.

Ziggo is dus erg onbetrouwbaar en ik raad het niemand aan.

Al jaren een probleem met de mediabox i.c.m. mijn TV. Er zijn in de loop der jaren een behoorlijk aantal monteurs over de vloer geweest maar ze kunnen het niet oplossen. Wel toezeggingen maar geen oplossingen. De enige oplossingen die Ziggo weet te verzinnen koste mij geld, terwijl zij niet de service leveren die ik mag verwachten. Bah.

Al lange tijd klant met verschillende pakketten en boxen, lange tijd geen klachten maar wanneer de klachten beginnen is het ook goed raak.Helpdesk stelt standaard vragen en .zal het doorgeven Soms ook factureren wat niet geleverd is en dan bellen voor correctie en weer wachten op de oplossing .

Feit is dat iedereen zijn stinkende best doet ,dat merk je echt maar de techniek laat ook hen in de steek

Eens maar nooit weer!

Slechte WIFI, slecht geholpen door de diensten.

Televisie loopt niet soepel. Perfecte WIFI, je wordt genept. Gevraagde televisie pakketten verdwijnen zo weer.

Tijdens het storing melden op 1200, was de medewerker weg en werd niet terug gebeld.

Boeven zijn het

Toch jaren abonnee bij Ziggo, maar gaan nu toch maar kijken voor een overstap. Inmiddels zijn we 7 mediaboxen verder, een nieuwe (als het goed is) is onderweg. WIFI power promiss grote BS. Alleen op de beneden verdieping 80% bereik. Monteur langs geweest, tig keer gebeld. Vorige week is er door Ziggo nieuw netwerk 5G toegevoegd. Sindsdien is er geen vaste verbinding meer met o.a. pc en andere apparatuur. Wat een waardeloze service en valse beloften!

Al een aantal weken de wel verbonden geen internet melding. de klantenservice stuurt me alleen maar door en ktijg steeds nieuwe apparatuur. want het andere is fout zeggen ze. je eord van het kastjenaar de muur gestuurd.

hoop dat overstappen een goede keuze Word

Ziggo past regelmatig de voorwaarden aan zonder informatie. Klantenservice bellen heeft geen zin.

Hier zit eoa nitwit die zijn riedeltje opdreunt om klanten af te poeieren en ze hierdoor slechter en slechter behandeld.

Vanochtend stopte de tv-ontvangst plotseling. Toen bleek dat ook radio, internet en telefoon waren uitgevallen. Ziggo gebeld, er waren geen andere meldingen bekend dus was het geen blokstoring. Gevolg: een monteur kon pas maandag over een week (!) komen. Geen enkel teken van begrip voor het feit dat dat ondoenlijk was i.v.m. thuiswerken. Op de site van Ziggo stond geen storing vermeld (zoals meestal in mijn ervaring). Echter op de site allestoringen.nl is een duidelijke piek te zien van over de 200 op dit tijdstip. Nu maar hopen dat iemand anders het ook meldt, dan gaan ze misschien eerder kijken. Of het dan ook opgelost wordt is nog maar de vraag, want graafwerkzaamheden werden niet uitgesloten. Maar ook niet onderzocht. Service, Ziggo!

Klant geworden van ziggo

De monteur zou dinsdag komen tussen 8 en 13.00

Geen monteur gezien , om half 3 gebeld waar de monteur bleef

Oo die heeft u uit de afspraak gegooid

Waarom vroeg ik

Geen idee, na 3 x doorverbonden te zijn kreeg ik als antwoord wegens Corona

Ze hebben mijn toch ook gebeld in de coronatijd om klant te worden. En gezegt dat de monteur alles zou komen aansluiten

Nou ze konden niks voor me doen

Ja een andere afspraak maken

Dus kost me ook weer een vrije dag

Ben benieuwd of hij nu wel komt

Anders gaat me ziggo pakket gelijk weer retour

Heb nu al spijt dat ik over ben gestapt naar ziggo

Ik heb steeds drop-outs op de TV via Ziggo,

ben nu twee maanden bezig en minimaal 30 uur verder met de service desk. Vandaag de stekker eruit getrokken bij Ziggo. De prijsverhoging biedt die mogelijkheid dus met gierende banden wegwezen.

Ik heb ze nog aangeboden om mij een next box te sturen i.p.v. de Mediabox XL maar dat was geen optie,

dus opzeggen en met grote spoed deze ervaring achter me laten. Veel slechter kan het echt niet!

Al moet ik zeggen dat ik in het totaal twee medewerkers aan de lijn heb gehad die wel met je mee wilden denken.

Asli en Tanja. bedankt voor jullie inzet.

Klantenservice is slecht bereikbaar dus hoge belkosten als je belt minimaal 15 minuten in de wacht en dan heb ik het nog niet eens over dat je steeds doorgeschakeld wordt met nog meer wachttijden.

en geen oplossing.

In februari klacht ingediend over de slechte ontvangst van tv, monteur gekomen was een bekend probleem volgende week wordt in de buitenkast de storing aangepast dan is het probleem opgelost?

Jullie mogen nooit meer raden inderdaad nooit verandert, afgelopen woensdag toch maar weer gebeld. Tot mijn grote schrik wilde men de dag erna al komen, uiteraard meteen ja gezegd.

Gisterenmorgen 11 uur was de monteur bij ons, conclusie moet een nieuwe horizon geplaatst worden oude defect. De nieuwe Horizon geplaatst, maar starte niet op, de monteur vertelde dat het vaker gebeurde laat de horizon maar zich zelf installeren de monteur weg. Gisterenavond geen tv klantenservice gebeld kreeg een sympathieke jonge dame aan de lijn, jammer genoeg kon ze niets doen.

Vrijdag kan een monteur komen, ben zeer boos geworden over de arrogantie van Ziggo, na lang aandringen van mij uit wilde ik de dag manager spreken. De medewerkster kreeg te horen van de zwakke aftreksel van zogenaamde dag manager of te wel dik nekken. Ik hoef meneer niet aan de lijn want ik zeg het toch het zelfde toen was hij klaar.

Ik heb mijn Prive situatie uitgelegd waarom ik tv wil kijken in de avonduren, door mijn ziekte en herstellende van drager van het Coronavirus leef je anders. Normaal leg ik nooit uit wat mijn ziektebeeld is maar ik was zo boos en ben op moment nog bozer.

Benieuwd of die geweldige dagmanager vandaag iets laat horen, gisterenavond heb ik al aangegeven dat ik de horizon in de tuin ga gooien en met de tuinslang nat maken zodat ik zeker weet dat hij het nooit meer doet. De bal ligt nu bij Ziggo, voor de duidelijkheid ik sta voor wat ik schrijf vandaag niet opgelost om 16 uur horizon naar buitengooien en de tuinslang erover heen.

Ik wil wel een woord van dank uit spreken naar de medewerkster waar ik dit hele gedoe heb meegemaakt, Soukaina dank voor je begripvolle inzet.

Groet Harrie Impelmans

Klantnummer: 9311855

Maandagavond 21:00 ging nieuwe modem Spontaan kapot. Direct gebeld. Dinsdag monteur een uur gekeken en om 13:30 nieuw modem geplaatst. Dan duurt het 24 uur voordat die wordt geactiveerd, waarom zo lang? Je vermoedt het al: na 25 uur zelf maar gebeld; nog steeds geen internet. Reactie: oh verkeerde modem nummer geactiveerd. Gaan we regelen, je wordt over een uur gebeld want is is er internet. Je weet het nu: zelf maar gebeld na een uur; we zijn er mee bezig. 1 uur om 1 modem te activeren? Tja. Het is zo en we bellen straks terug. Ik wacht alweer 1 uur.zonder internet, al 52 uur geen internet nu.

Word je doorverbonden, dan gooien ze gewoon de haak erop na 20 minuten aan de lijn te hebben gehangen. Lekkere service en kwaliteit. Wel elke maand €100 euro vangen maar iets terug doen is er niet bij!

Ik hoop dat andere providers betere verbinding bieden. Wij hebben het 50 mbit/s abonnement en kreeg te horen dat dit niet toereikend is voor het ophalen van e-mail en dat we dus moesten upgraden naar een groter/duurder abonnement.

Voor 50 euro per maand lijkt mij enkel kunnen e-mailen en gebruiken maken van basis internet wel het minste wat je mag verwachten.

Internet via de kabel is volledig onbetrouwbaar. Valt meerdere keren uit per dag en soms op wel 3 dagen per week de laatste 2 maanden. Wel een flinke prijsverhoging maar ook steeds slechter worden van de internetverbinding.

Internet valt dagelijks helemaal uit. Moet ik weer die router opnieuw opstarten. Weer 10 minuten wachten voordat die geconnect is.

Minstens 1 keer per uur loopt mijn game vast. Kan niet eens ff 1 potje battlefield spelen zonder dat mijn verbinding wegvalt.

Ziggo is de internet provider met de meeste storingen volgens DownDetector (grootste storingenwebsite).

Opmerkelijk veel storingen tijdens coronacrisis. Sinds maart 2020 dagelijks bovengemiddeld aantal storingsmeldingen. Waarschijnlijk omdat er minder personeel aanwezig is en meer mensen internet gebruiken. Misschien ook vanwege de overstap naar 5G. Wat de reden ook mag zijn, dit is onacceptabel.

Ziggo krijgt van mij een dikke 1.