Ziggo reviews

Een hoop kanalen storen of geen beeld , proberen ziggo te bereiken . vergeet het maar , geen mail en per telefoon niets . denk erover om over te stappen

Ik snap alle klachten hier niet. We zijn al jaren abonnee en hebben natuurlijk wel eens storingen, maar Ziggo is echt niet het enige bedrijf, dat daar mee kampt. Voor de rest hebben we nog nooit onbeschofte medewerkers aan de telefoon gekregen. Ze proberen je altijd te helpen en pakken alle problemen serieus en vakkundig aan.

Deze week Media XL box besteld, met gratis wifi boosters ter waarde van €149,- euro. Media box netjes ontvangen, maar je raad het al! geen wifiboosters.

Na 30 minuten contact met 2 medewerkers, tot de conclusie dat ik ze niet ga krijgen, terwijl het met vet gedrukte letters op de bestelbon staat.

Maar wat ik ook probeer, ik krijg ze niet, dus alles maar direct geannuleerd. Pure oplichting en misleiding.! K. Ziggo

Bijna weekelijks is er wel weer een storing, waardoor we niet kunnen bellen, de tv het niet doet, en het internet er uit ligt. Het is zelfs zo erg, dat toen we ooit zelf per ongeluk het internet uit het stopcontact haalden, er 'toevallig' ook een storing was bij ziggo, waardoor het internet het de rest van de dag niet deed. Elke keer als er iets mis is, krijgen we hetzelfde te horen: "sorry, we hebben een tijdelijke storing, maar we werken hard om alles weer te laten werken". Ik heb er niet veel verstand van, maar als je als provider elke week een storing hebt, zijn jullie niet heel erg hard aan het werk.

Ik ben nu 2 maanden geleden van online naar ziggo over gestapt het is ellende, internet is niet stabiel en langzaam.

Ziggo go is een ramp. Er is constant slecht beeld of er komt in beeld een blok waar staat er zijn teveel schermen open. Ik alleen kijk ziggo go dus er staan geen andere schermen open.

Internet ook tergend slecht. Wij zijn ons aan het oriënteren bij andere providers want ziggo is waardeloos.

Ziggo (Go) is een verschrikking. Tijdens de F1 klap Ziggo Go er constant uit; krijg een melding met 'je bent offline', terwijl ik gewoon online ben en kan browsen. Heb hier nu al weken last van. Voor de prijzen die Ziggo durft te vragen voor haar diensten, zou dit absoluut niet mogen!

Ik heb een hele lange lijst met klachten

Ziggo doet hier nagenoeg niets aan.

Bel ervaring is bedroevend je wordt slecht tot niet geholpen. En of ze zijn onbeschoft en blijven maar standaard zinnen oplepelen.

Ze maken beloften die ze niet waar maken. Bijv. Je gb beloven ( als je wifi klachten hebt ) op een Vodafone abonnement. Die je niet krijgt.

Internet is slecht en langzaam woon in een appartement, maar in een kamer nog geen 7 meter verder zonder begin er tussen ontvang ik geen wifi meer.

Dus Wifi garantie vertellen ze wel maar leveren ze niet.

Voor telefonische contact heb je heel veel tijd nodig.

Ze jagen je op kosten. Als je een dag vrij neemt voor een monteur lost die uiteindelijk het probleem niet op. Ze proberen wel kosten op je te verhalen. Door middel te vertellen dat het aan de kabels ligt.

En als je hier over belt dat krijg je onbeschofte antwoorden. En gaan er van uit dat je dan nog een keer vrij neemt voor een monteur.

Zo kan ik nog wel ff doorgaan.

In een ding zijn ze wel heel goed namelijk geld incasseren

Tsja, wat kan ik nog toevoegen aan alle ellende die hier al beschreven staat. Ik heb het meeste al een keer meegemaakt in het kwadraat.

Het ergste van alles is dat door deze schoften mensen worden afgesloten van hun zorgalarm omdat Ziggo hun administratie niet op orde heeft en daardoor geen monteur laat komen na een verhuizing.

Het wachten is op de eerste dode veroorzaakt door de wanpraktijken van deze prutsers.

Wat een flutbedrijf. Nou ja, bedrijf.

Continu gezeur dat er nieuwe MB's moeten opgehaald, anders zie om de 2 seconden 5 seconden lang een draaiend cirkeltje. Soms is site niet bereikbaar en kun je niet opwaarderen. Tot nu toe niet één keer ongestoord naar de trainingen, quali of race van de F1 kunnen kijken. Wel zijn ze op tijd met facturen innen.

Wanneer je wil overstappen naar een ander krijg je een email dat je ze moet bellen om het een en ander te bespreken.

En dit kan niet via email omdat ze je eigenlijk een aanbieding willen aansmeren.

Na ongeveer 10 minuten aan de telefoon krijg je iemand die de aanbieding alsmaar blijf pushen en steeds brutaler wordt, en als je het toch blijft weigeren wordt de verbinding verbroken (al 2x gebeurd).

Daarnaast proberen ze je ook wijs te maken dat ADSL slechter is dan kabel terwijl ik daar nooit problemen mee heb gehad (sterker nog, het internet van Ziggo is erg onstabiel). Én voor hetzelfde prijs als bij andere aanbieders krijg je maar een kwart van de internetsnelheid.

Nooit meer Ziggo voor mij!

Overgestapt op Giganet.zou het nooit doen.

Al een week geen internet en Netflix komt in blokjes binnen.

Contact met Ziggo is bijna onmogelijk!

Niet doen, hou je oude Horizon box maar!

Wanneer je al jaren een vast abonnement hebt, behoudt dat en ga a.u.b. niet over tot een andere vorm van een abonnement, want dan gaat het foutencarrousel beginnen. Je krijgt dan foutieve facturen, je zal uren met de "klantenservice" (zeg maar mensen die, volgens mij, van de "straat" geplukt zijn en op een stoel gezet worden en dan maar wat antwoorden en als zij het niet weten dan hoor je de opmerking: ik moet even een collega hierover benaderen. Na 15 minuten of langer wordt plots de verbinding verbroken en dat is bij mij meerdere keren gebeurd. En dat voor een simpele activatie van een CI+-Module.Ik hoorde een keer van 1 van de medewerkers van de klantenservice dat hij "even" ruggespraak ging houden met de mensen uit India.jaja, daar zitten ze ook!

En dat alles voor een wijziging in mijn abonnement.

Maar ja, weggaan naar een ander? Vrijwel dezelfde problemen, vooral KPN. Ik heb nu nog steeds geen activatie van mijn module vanaf 24 augustus j.l. en tot overmaat van ramp is ook mijn extra module er vanavond ook maar uitgeknald.

Dan was het oude UPC nog beter met de klantenservice. Nee ZIGGO, jullie zullen bij velen kwaad bloed zetten op deze manier. Ik heb een 1 gegeven, maar lager kan niet.

Telefoon abonnement opgezegd, nieuwe Mediabox next en nieuw modem aangevraagd. 2 weken later, ruim 200 belminuten en 11 mensen bij de klantenservice, en een hoop ellende verder. Komt vandaag eindelijk de monteur alles installeren, blijkt het niet mogelijk om het nieuwe modem te installeren, want dat is niet aangemeld. En dat gaat voorlopig ook niet gebeuren, want ze hebben honderden van dat soort gevallen. Dus de monteur heeft alle oude troep (Modem en mediabox) weer uit de terugzenddozen gehaald en teruggezet.

Tv en internet doen het voorlopig dus weer( Netflix en on Demand niet meer).totdat het oude modem wordt afgesloten.En dan moet ik maar weer bellen??

Weer bellen? Eerst maar weer een belbundel bijbestellen dus!

We worden gillend gek van Ziggo. Zelfs een klacht indienen is onmogelijk. Ik zeg skippen dat bedrijf en vergunning intrekken

Met de komst van de Next box is het er allemaal niet beter op geworden bij Ziggo. De problemen zijn kennelijk zo groot dat de service / klachtenafdeling het niet aan kan en je er telefonisch, per mail en via de chat niet doorheen komt. Tip: bel de verkoopafdeling. Die nemen direct de telefoon op. Zij zullen zeggen dat ze je niet verder kunnen helpen, maar als je ze om de 30 minuten belt, wordt er misschien een keer iemand wakker. De verkoopafdeling bellen met een service probleem gaat ten slotte ten kosten van de verkoop. Het nummer is 030-2097960.

Het is onbeschrijfelijk hoe Ziggo met klanten en alle diensten omgaat! Zolang telefonisch in de wachtrij om vervolgens de lijn in je oor opgehangen te krijgen. Facturen die kloppen niet zowel in de browser als in de ziggo app. Keer op keer aangeven bij personeel van het klantenservice en dan alsnog alle diensten afsluiten en meldcodes op de tv zichtbaar en dat met alle facturen die netjes betaald zijn. ZEEEER AFRADERRRRR walgelijkkk!

Mail Ziggo: Mediabox moest worden vervangen vanwege update software. resultaat: 4 weken geen internet, geen TV en geen telefoon. Vele telefoontjes later, 2 bezoeken van monteurs, 3 nieuwe modems. is vanuit kant Ziggo contract verbroken omdat zij vanwege een ingang gezet proces (o.a. door uitbesteding ICT naar bedrijf India) en di proces niet kunnen onderbreken het probleem niet kunnen oplossen. Hoe is het mogelijk!

Belachelijk slechte service.

We willen opzeggen , 2 x een half uur aan de lijn gehangen , na dat half uur hoor je niks en word de lijn automatisch verbroken.

Bij de derde keer 2x doorverbonden , en vervolgens krijg je te horen dat er een technische storing is en je niet kan opzeggen, en dat je maar weer een keer moet terugbellen op en ander tijdstip.

Kansloze organisatie / bedrijf.

Ook vanaf het begin al problemen met wifi , 2 x een monteur langs geweest , maar nooit opgelost.

Asociaal volk bij de klantenservice, echt tuig ik hoorde geld terug te krijgen omdat ik te veel had betaald voor internet. Ben al 15 jaar klant bij Ziggo, maar ipv dit in orde voor mij te maken deden ze alles aan om mij niet mijn te veel betaalde geld terug te storten. Van met mij in discussie te gaan tot mij in de wacht zetten en de verbinding te verbreken (iedere keer in of na de wacht, waarschijnlijk hadden ze een aantekening in het systeem gezet om andere medewerkers dit gedrag te laten overnemen). Sneu, triest en een onprofessineel bedrijf.

Dit bedrijf verdient het werkelijk niet om nog 1 euro te verdienen.

Wat een stelletje onozele stakkers zijn daar aan het werk.

Na eindeloos bellen en uitleggen dat er bij hun een storing zit die schijnbaar volgens internet nog vele ander met mij hebben sturen ze een monteur .

Daar komt de monteur met het IQ van een stoeptegel.

Tja Mijheer het ligt aan de kabel en niet aan ons trket vervolgens alles een beetje uit elkaar en vertrekt als de bliksum met de noorderzon .

Nu ligt het aan de kalbel ja dat we ipv 3 stoorzenders helmaal geen beeld meer hebben en geen telefoon, en probeer ze dan maar eens te bereiken . Veel geluk zou ik zeggen maar vergeefse hoop dus bedenk goed waar ge aan begint met deze ellendige firma